Nie można użyć wybranej usługi ponieważ jest ona niezgodna z zamówioną przez kupującego metodą dostawy

[Allegro Dako 5]

Dodaliśmy wczoraj Allegro one (Box, punkt, Kurier). Klient wybrał dostawę Kurier One - dostawia jutro. Pojawia mi się taki komunikat. Co źle ustawiłem? 

[Allegro Dako 5]

Reszta ustawień. PS> Nie mam do wyboru w rozwijanym menu "Allegro One - dostawa jutro", które chyba powinno być?

[Bartosz Rosa 1 770]

3 minuty temu, Allegro Dako napisał:

Nie mam do wyboru w rozwijanym menu "Allegro One - dostawa jutro", które chyba powinno być?

Lista usług wyświetlana w oknie konfiguracji WzA pobierana jest z API Allegro przy każdym wejściu do tego okna. Proszę podesłać log generowany w trakcie wchodzenia do tego okna.

 

Spoiler

Instrukcja włączenia logowania

 

Proszę w programie serwisowym (Admin.exe) włączyć logowanie Allegro w menu KOMPUTER.

Wyłączyć Sello, uruchomić je jako administrator (z menu pod prawym przyciskiem myszy) i spróbować wykonać czynność powodującą problem.

W folderze instalacyjnym Sello, c:\Program Files (x86)\InsERT\Sello\Log stworzony zostanie plik Allegro-[data].json. Proszę podesłać go na sello@insert.com.pl z linkiem do wątku z forum lub jako odpowiedź do maila.

Po wszystkim proszę wyłączyć logowanie programem serwisowym lub z poziomu ostrzeżenia na stronie startowej Sello jeśli się pojawi.

 

[Allegro Dako 5]

Poszło, dzięki, czekam.

 

[Radosław Krupiński 1]

Czy udało się jakoś rozwiązać problem? U mnie to samo.

[Radosław Krupiński 1]

Mam również problem z dostawą o nazwie: Allegro One Box, One Kurier - dostawa dzisiaj. Która z umów z Allegro jest poprawna do wygenerowania WzA ?

 

[Radosław Krupiński 1]

Nie mam już pomysłu... Zamówienie Klienta:

 

 

Wybieram w Sello dostawę powiązaną:

 

 

 

 

 

W kolejnym etapie muszę wybrać Umowę w konfiguracji WzA. Jest jakiś tutorial, co z czym połączyć?

 

W przypadku opcji kuriera dzisiaj, działa umowa Xpress Couriers ( Allegro One Kurier),  ale dla tych punktów One Box z dostawą dzisiaj nie chce to zadziałać. Próbowałem każdej opcji. Na żadnej nie idzie połączyć. Cały czas komunikat:

 

[Allegro Dako 5]

20 godzin temu, Radosław Krupiński napisał:

Czy udało się jakoś rozwiązać problem? U mnie to samo.

Nie

[Radosław Krupiński 1]

Nie, nadal czekam a paczki trzeba robić ręcznie przez www w Allegro, co mega utrudnia pracę przy większej ilości zamówień.

[Allegro Dako 5]

Pozmieniałem, i teraz w ogóle mi nie pobiera transakcji z dostawą Allegro one przez co nie zauważyłem, ze mam nieobsłużone paczki z zeszłego tygodnia...super//

[Radosław Krupiński 1]

Panie Bartoszu, czy możemy prosić o pomoc? Wysyłałem również maila w tej sprawie ale problem pojawia się nie tylko u mnie.

[Mamut Maniek 114]

Też mam ten sam problem.

[K. D. 7]

Ten sam problem... Z tego co pamiętam jakieś tam opcje transportu Allegro ONE były "ważne" do 01.09.2022. Problemy u mnie właśnie zaczęły się od 02.09.2022. Z tym "Allegro ONE ....." są takie jaja że szok. Namieszali z tym nazewnictwem i czy dzisiaj czy jutro.... Ktoś coś już może ogarnął? Czy problem jest po stronie allegro?

 

Przydałaby się konkretna rozpiska co z allegro połączyć z czym w sello bo jest niezły meksyk....

Update infa 30.08.2022:
"Allegro One (Punkt, Box, Kurier)
Przesyłki do punktów, zielonych automatów i na adres dostarcza Allegro One Kurier. Nadania i odbiory w wybranych miastach."
 

- https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/allegro-one-kurier-informacje-dla-sprzedajacych-2YKPLqY17HA

 

EDIT 06.09.2022:

Chyba zrobione jak należy Nie ma infa że coś jest połączone źle i eksport do allegro bez błędów. Niech ktoś potwierdzi czy u niego też działa.

 

Zostaje jeszcze jedna kwestia i dzisiaj mam rozmowę z allegro telefoniczną zaplanowaną o tym. Podane jest w ich info że ONE BOX i ONE Punkt to paczki do 20 Kg, ONE Kurier to paczki do 31,5 Kg. Niestety nie ma możliwości by ustawić w cenniku wagi dla tych wysyłek jest tylko ilość sztuk dla całości. Zatem należy ustawić ilość sztuk do wagi 20 Kg by nie płacić dopłat za paczki powyżej 30 Kg gdy paczka będzie jechać do BOX albo PUNKT.  Zatem co z opcją do 31,5 Kg?

 

Edytowane 6 Września 2022 przez Katarzyna D.

[Leszek M 35]

Badamy problem. Jak tylko coś będziemy wiedzieć poinformujemy.

[Bartosz Rosa 1 770]

W dniu 5.09.2022 o 14:40, Katarzyna D. napisał:

Chyba zrobione jak należy Nie ma infa że coś jest połączone źle i eksport do allegro bez błędów. Niech ktoś potwierdzi czy u niego też działa.

Czy problem nadal występuje, zwłaszcza u innych?

Zmiany w dostawach Allegro pociągają za sobą konieczność aktualizacji tych danych w Sello.

 

Pierwsza sprawa, to zaktualizowanie listy dostaw (menu Sello => Narzędzia => Synchronizuj parametry z serwisu -> lista dostaw dostępnych w ofertach). Wystąpiły tutaj zarówno zmiany nazw jak i pojawiły się nowe dostawy, bez tego w Sello będą widniały nadal stare - być może już nieprawidłowe dostawy, być może dostawy o innej nazwie, co wprowadza zamieszanie w samej konfiguracji.

 

Pobieranie transakcji - zmiana w dostawach pociąga za sobą również konieczność zmiany/przemapowania dostaw allegro powiązanych z konkretnymi dostawami Sello (Ustawienia => Słowniki =>  Wysyłka towarów - Sposoby wysyłki). Tutaj najlepiej wejść w każdą z dostaw typu One i ponownie wybrać powiązanie z odpowiednimi dostawami Allegro.

 

Biorąc pod uwagę informacje stąd: https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/allegro-one-kurier-informacje-dla-sprzedajacych-2YKPLqY17HA#czym-roznia-sie-pakiety-metod-dostawy-allegro-one

 

Cytat

30 sierpnia 2022 zmieniliśmy metodę dostawy Allegro One Kurier – dostawa dzisiaj w pakiet metod Allegro One z dostawą dzisiaj: kurierem i do Allegro One Box.

Od tego dnia wszystkie metody dostawy, realizowane przez Allegro One Kuriera, udostępniamy w jednym pakiecie - Allegro One (Punkt, Box, Kurier). Pakiet obejmuje dostawę tego samego oraz następnego dnia:

• Dostawa jutro:
  • Allegro One Punkt
  • Allegro One Box
  • Allegro One Kurier
• Dostawa dzisiaj:
  • Allegro One Box
  • Allegro One Kurier.

Allegro zamieniło Allegro one kurier w pakiet. Każdą dostawę z tego pakietu należy zmapować na inną dostawę w Sello wybierając ją w polu Dostawy Allegro, usuwając ewentualnie wcześniej istniejące, błędne. 

Na liście dostępnych dostaw One, znajdują się obecnie:

Dostawy z dopiskiem One Kurier oznaczają, że dana dostawa realizowana jest kurierem Allegro One Kurier. Starsze dostawy powinny po pobraniu listy dostaw wylądować w sekcji WYCOFANE (pod plusikiem w powyższym oknie).

Te mapowania są potrzebne, aby Sello było w stanie pobrać transakcje. Brak odpowiedniego mapowania będzie przez Sello sygnalizowane błędem w raporcie - należy zatem tam sprawdzić czy występują problemy z pobraniem transakcji. Będzie tam również opis jakiego mapowania brakuje.

 

Konfiguracja WzA. W dostawie Sello, po wybraniu odpowiedniego powiązania z dostawą Allegro (np Allegro One Box, ale realizowaną przez dostawcę Allegro One Kurier) należy wybrać odpowiednią usługę.

 

Najwięcej problemów z niedopasowaniem dostawy wynika właśnie z tej konfiguracji. Czyli, w dostawie Sello powiązana jest dostawa X z Allegro a w usłudze WzA wybrana jest usługa/dostawa Y. Nazwy dostaw Allegro One są dość mylące i mało czytelne, dlatego trzeba dokładnie sprawdzić jaka dostawa jest wybrana w tych dwóch miejscach.

 

 

W artykule Allegro jest również informacja o dostawcy jaki realizuje konkretne dostawy:

To z kolei należy ustawić w słowniku Wysyłka towarów - Dostawcy. Dostawy bez frazy Allegro One Kurier musza być przypisane do kuriera UPS. W innym przypadku operatorem jest Allegro One Kurier, czyli Allegro. Ustawienie to jest potrzebne aby wysyłanie numerów przesyłek do zamówienia Allegro działało poprawnie. Jeśli dostawy Allegro One samoczynnie ustawiają numer przesyłki to można tutaj ustawić brak (nie wysyłaj).

[Mamut Maniek 114]

Dzisiaj konfigurowałem WZA - Allegro One Box i trzeba wybrać usługę w Sello jako

Cytat

Umowa Allegro - ALLEGRO (Allegro One (UPS))

Rozwiązuje to problem z komunikatem

Cytat

Nie można użyć wybranej usługi ponieważ jest ona niezgodna z zamówioną przez kupującego metodą dostawy

 

Trzeba też usunąć pola w sekcji "ADRES NADAWCY NA ETYKIECIE" co rozwiązuje problem z komunikatem 

Cytat

Opcja 'Inne dane na etykiecie' nie są dostępne dla wybranego przewoźnika

Występują też problemy z polem Numer referencyjny (który najlepiej też ustawić jako pusty) oraz Nazwa (wpisać dwa człony najlepiej Imię i Nazwisko) oraz Firma (wpisać ręcznie)

W polu Opis zawartości dałem tag [Transakcja::DokumKoncowy]

[K. D. 7]

@mamut maniek próbowałeś ustawić jak wyżej u mnie screeny dodane są? Wtedy wszystko jest przez Allegro One nie przez UPS i mam zero komunikatów o błędnym połączeniu w sello.

 

PS

Czekam też na ich odpowiedz w sprawie braku możliwości ustawienia cenników dla Allegro One dla wagi do 20 Kg (BOX, Punkt) i 31,5 Kg (Kurier). Niestety obecny formularz nie ma takiej opcji co za tym idzie trzeba ustawić ilość przedmiotów w paczce na tyle by nie przekroczyło 20 Kg. Zatem opcja dla kuriera 31,5 Kg nie może być w żaden sposób ustawiona bo jest to teraz usługa łączona czyli BOX, Punkt, Kurier Co lepsze podczas nadawania paczki przez ich stronę nie da się też ustawić wagi paczki na więcej niż 20 Kg Zapis o paczkach do 31,5 Kg w ich opisach usług zatem jest wirtualny tylko :)