Wolne ładowanie podmiotów

[Marcin Budarczyk 0]

Witam, mamy problem z uruchamianiem programów Insert NEXO wersja 42.0.2. Ładowanie listy podmiotów(ok 200) trwa do 5 minut, zauważyłem że check Box "Tylko Rachmistrz" nie działa, podobnie w innych programach. Ładowana jest pełna lista wszystkich podmiotów, nawet w Biurze NEXO. 

Proszę o pomoc.

[Daniel Kozłowski 1 171]

Od kiedy są takie czasy listowania podmiotów ?

 

Przyczyny należy szukać w miejscu występowania problemu, więc zalecam kontakt z wybranym dostawcą programów / serwisantem lub skorzystanie  z usług serwisowych firmy InsERT. Jeśli jest Pan trochę techniczny to można poszukać uszkodzonych baz danych za pomocą SQL Server Management Studio. 

[Katarzyna Rozmarynowska 174]

Znamy przypadek, w którym objawy są podobne - listowanie podmiotów po zainstalowaniu wersji 42 trwa dużo dłużej. Analiza logów programu wykazała, że problemem jest to, że podczas listowania podmiotów występuje bardzo dużo błędów - co najmniej jeden dla każdego podmiotu na liście. Przed wersją 42 obsługa tych błędów była błyskawiczna, więc nie były one zauważalne, natomiast w wersji 42 znacznie zwolniła, co sprawia, że ładowanie listy podmiotów jest takie powolne.

Powolna obsługa błędów to problem po naszej stronie, natomiast same błędy - niekoniecznie. W zbadanym przez nas wypadku ich przyczyną był konflikt ustawienia parametru "collation" na poziomie serwera i bazy danych lub tabeli, co jest do naprawienia po stronie konfiguracji serwera. 

Zalecam zatem przejrzenie logów programu w c:\Users\{użytkownik}\AppData\Local\InsERT\InsLauncherLogs\ pod kątem tego typu błędów. Można też przysłać logi do analizy do nas. W tym celu najlepiej jest wygenerować paczkę z danymi diagnostycznymi (tutaj instrukcja) i wysłać ją formularzem kontaktowym.