Problem z dodaniem roku obrotowego i planu kont.

[Mariusz K. 4]

Witam,

 

Rewizor GT wersja 1.74 HF1

Przy próbie utworzenia nowego roku obrotowego z wybraną opcją generowania planu kont (skopiować plan kont z wybranego podmiotu i roku obrotowego) pojawia się błąd "Invalid pointer" lub "Nieprawidłowy wskaźnik" w logach nie ma informacji o tym błędzie. Poniżej wydruk podsumowania:

 

Bieżące ustawienia
Rok obrotowy:
Symbol: 2023
Data od: 01-01-2023
Data do: 31-12-2023
Przetwarzanie...
Tworzenie roku obrotowego...
Dostosowywanie widoczności pozycji sprawozdań...
Generowanie planu kont...
Nie udało się stworzyć planu kont.
Proces zakończony niepoprawnie!
Szczegóły: Invalid pointer

 

Próba odbudowy indeksów i statystyk oraz kontrola danych w programie serwisowym nie pomogła.

 

Pytanie: Co jest powodem tego błędu i jak go wyeliminować, lub gdzie mogą znajdować się logi w których będzie więcej informacji na temat tego błędu?

Edytowane 31 Grudnia 2022 przez Mariusz K.

[Daniel Kozłowski 1 171]

Nie zadał Pan żadnego pytania więc odpowiem ogólnie... Zalecam analizę problemu w miejscu występowania (czyli serwis lokalny, serwis zdalny lub przesłanie danych do analizy do serwisu).

[Arkadiusz Cieśla 199]

Dzień dobry, bez analizy danych trudno będzie wskazać przyczynę problemu. W tym celu może Pan przesłać problematyczne bazę/bazy danych. W formularzu kontaktowym proszę wybrać opcję kontynuując korespondencję z InsERT (posiadam numer zgłoszenia) i wpisać INS-846223. Jeśli plan kont przenoszony jest z innego podmiotu to proszę również załączyć jego archiwum oraz wskazać jaki zakres danych jest przenoszony.

• W jaki sposób wysłać bazę danych do firmy InsERT?

 

Edytowane 2 Stycznia 2023 przez Arkadiusz Cieśla

[Karolina Gronkowska 1]

Dzień dobry,

Mam taki sam problem. Czy również muszę przesłać archiwum do analizy czy to jakiś globalny problem, który zostanie rozwiązany w kolejnej aktualizacji? Moja firma rozlicza się z PIT a nie CIT czy nie tu tkwi problem?

[Daniel Kozłowski 1 171]

31 minut temu, Karolina Gronkowska napisał:

Czy również muszę przesłać archiwum do analizy...

Nie, nie musi Pani, to jedna z możliwości:

W dniu 31.12.2022 o 11:16, Daniel Kozłowski napisał:

Zalecam analizę problemu w miejscu występowania (czyli serwis lokalny, serwis zdalny lub przesłanie danych do analizy do serwisu).

--

32 minuty temu, Karolina Gronkowska napisał:

...czy to jakiś globalny problem, który zostanie rozwiązany w kolejnej aktualizacji?

Jak sama Pani widzi nie było na forum innych zgłoszeń, nie słyszałem, ani nie spotkałem się z problemem objawiającym się w taki sposób.

[Karolina Gronkowska 1]

Faktycznie. Za 5. razem się cudownie udało.

[Daniel Kozłowski 1 171]

8 godzin temu, Karolina Gronkowska napisał:

Faktycznie. Za 5. razem się cudownie udało.

To sugeruje timeout, można spróbować go wydłużyć / wyłączyć.

[Elżbieta Barbarska 2]

Dzień dobry, u mnie dzisiaj ten sam problem. Plan kont i wszystkie dane kopiowane z tego samego podmiotu. Przez lata z dodawaniem roku nie było problemu, nawet w przypadku kopiowania planu kont z innego podmiotu. 

 

Komunikat to: Nieprawidłowy wskaźnik. 

 

Pytanie: Co to za wskaźnik i jak szukać problemu. 

Wersja Rewizor GT 1.74 HF3

[Elżbieta Barbarska 2]

W dniu 12.01.2023 o 10:22, Daniel Kozłowski napisał:

To sugeruje timeout, można spróbować go wydłużyć / wyłączyć.

A jak go wyłączyć?

[Daniel Kozłowski 1 171]

7 minut temu, Elżbieta Barbarska napisał:

A jak go wyłączyć?

F1->Przekroczenie czasu oczekiwania na odpowiedź serwera (timeout) lub http://satisoft.pl/dodatki_Ustalanie_czasu_oczekiwania_na_odpowiedz_z_serwera_dla_InsERT_GT.html.

[Elżbieta Barbarska 2]

Dziękuję, 

spróbuję w ten sposób. 

 

[Beata Kamińska 0]

Dzień dobry, u mnie na wersji 1.74 HF4 występuje ten sam błąd. Problem pojawia się na części podmiotów, a w części podmiotów nowy rok dodał  się bez problemu.

[Arkadiusz Cieśla 199]

W dniu 20.01.2023 o 11:44, Beata Kamińska napisał:

Dzień dobry, u mnie na wersji 1.74 HF4 występuje ten sam błąd. Problem pojawia się na części podmiotów, a w części podmiotów nowy rok dodał  się bez problemu.

Dzień dobry, bez analizy danych trudno będzie wskazać przyczynę problemu. W tym celu może Pan przesłać problematyczne bazę/bazy danych. W formularzu kontaktowym proszę wybrać opcję kontynuując korespondencję z InsERT (posiadam numer zgłoszenia) i wpisać INS-211542. Jeśli plan kont przenoszony jest z innego podmiotu to proszę również załączyć jego archiwum oraz wskazać jaki zakres danych jest przenoszony.

W jaki sposób wysłać bazę danych do firmy InsERT?

[Jarosław Stelingowski 46]

Niestety potwierdzam lawinowe zgłoszenia problemu kopiowania planu kont do nowego roku obrachunkowego od klientów. Coś jest na rzeczy.

Na razie rozsyłam pliki do wydłużenia timeoutu i proponuję czynności konserwacyjne na bazach, ale u jednych to pomaga u innych nie. Na razie nie miałem czasu na analizę, ale chcę tylko powiedzieć, że to nie problem jednostkowy, a raczej globalny.

 

Przy okazji jeden z klientów zwrócił mi uwagę, że na bazach, które "nie przechodzą" od razu jest szare pole przenoszenia sprawozdań własnych, a na bazach, które dają radę jest aktywne. Może się myli, ale wg niego jest taka prawidłowość - zawsze to jakiś punkt zaczepienia.

Edytowane 26 Stycznia 2023 przez Jarosław Stelingowski

[Elżbieta Barbarska 2]

Godzinę temu, Jarosław Stelingowski napisał:

Na razie rozsyłam pliki do wydłużenia timeoutu i proponuję czynności konserwacyjne na bazach

 

 

Proszę powiedzieć, gdzie będą rozsyłane te pliki? 

[Arkadiusz Cieśla 199]

Godzinę temu, Jarosław Stelingowski napisał:

Niestety potwierdzam lawinowe zgłoszenia problemu kopiowania planu kont do nowego roku obrachunkowego od klientów. Coś jest na rzeczy.

Na razie rozsyłam pliki do wydłużenia timeoutu i proponuję czynności konserwacyjne na bazach, ale u jednych to pomaga u innych nie. Na razie nie miałem czasu na analizę, ale chcę tylko powiedzieć, że to nie problem jednostkowy, a raczej globalny.

 

Przy okazji jeden z klientów zwrócił mi uwagę, że na bazach, które "nie przechodzą" od razu jest szare pole przenoszenia sprawozdań własnych, a na bazach, które dają radę jest aktywne. Może się myli, ale wg niego jest taka prawidłowość - zawsze to jakiś punkt zaczepienia.

Czy jest Pan w stanie udostępnić nam jedną z takich baz, w celach diagnostycznych?

[Daniel Kozłowski 1 171]

18 minut temu, Elżbieta Barbarska napisał:

Proszę powiedzieć, gdzie będą rozsyłane te pliki? 

No do klientów Jarka, którzy zgłosili mu problem... Już Panią informowałem w tym wątku 19 stycznia jak zmienić timeout, niestety nie przekazała Pani informacji zwrotnej.

[Grzegorz Tabaczyński 2]

1 godzinę temu, Jarosław Stelingowski napisał:

Przy okazji jeden z klientów zwrócił mi uwagę, że na bazach, które "nie przechodzą" od razu jest szare pole przenoszenia sprawozdań własnych, a na bazach, które dają radę jest aktywne. Może się myli, ale wg niego jest taka prawidłowość - zawsze to jakiś punkt zaczepienia.

U mnie również występuje ta zależność.

Tam gdzie mogłem zaznaczyć "Przenieś definicję sprawozdań własnych" założyło, w 2 bazach, nowy rok od ręki.

Tam gdzie nie mogę zaznaczyć tego pola nie pomaga timeout 300 sekund.

 

 

25 minut temu, Elżbieta Barbarska napisał:

Proszę powiedzieć, gdzie będą rozsyłane te pliki? 

kilka postów wyżej:

W dniu 19.01.2023 o 19:36, Daniel Kozłowski napisał:

F1->Przekroczenie czasu oczekiwania na odpowiedź serwera (timeout) lub http://satisoft.pl/dodatki_Ustalanie_czasu_oczekiwania_na_odpowiedz_z_serwera_dla_InsERT_GT.html.

 

Edytowane 26 Stycznia 2023 przez Grzegorz Tabaczyński

[Jarosław Stelingowski 46]

2 godziny temu, Elżbieta Barbarska napisał:

Proszę powiedzieć, gdzie będą rozsyłane te pliki? 

Rozsyłam swoim klientom. W załączeniu plik. Trzeba go uruchomić i potwierdzić dwukrotnie okno na każdym komputerze, który korzysta z InsERTa i na każdym koncie użytkownika Windows (jeśli na jednym komputerze pracuje kilka osób na zmianę). Ważne, że przy uruchomieniu programy InsERTa muszą być zamknięte. Czas odpowiedzi bazy danych wydłuży się z 30 sekund do 5 minut o ile pamiętam co i tak niekiedy może być za krótkim czasem (skomplikowane zestawienia).

Timeout Subiekt.reg

[Jarosław Stelingowski 46]

2 godziny temu, Arkadiusz Cieśla napisał:

Czy jest Pan w stanie udostępnić nam jedną z takich baz, w celach diagnostycznych?

Organizuję, mam nadzieję, że się uda.

[Jarosław Stelingowski 46]

OK, udało się zdobyć bazę, wrzucam aczkolwiek idzie 300 kb/s mimo 300 Mbit na łączu więc to potrwa. Czy robić osobne zgłoszenie formularzem, czy wskazanie folderu MYTHOS Komputer na FTP wystarczy?

[Arkadiusz Cieśla 199]

Proszę wysłać bazę danych poprzez formularz kontaktowy.

• W jaki sposób wysłać bazę danych do firmy InsERT?

[Jarosław Stelingowski 46]

No masakra, zawsze było FTP teraz dodatkowe utrudnienia  oczywiście kontynuując zgłoszenie bazy wysłać się już nie da. Musi to być pierwsze podejście. Dziś poniedziałek, jak zwykle ch...wy a może i bardziej niż zwykle i jeszcze to

 

[Mariusz K. 4]

Ja tylko dla potwierdzenia błąd faktycznie pojawia się przy podmiotach które mają nieaktywną opcję "Przenieś definicję sprawozdań własnych". Porada z opóźnienie w moim przypadku nie pomaga testowane na 3 rożnych podmiotach, efekt był ten sam.

[Agata Ptaszyńska 0]

Ja mam ten sam problem. Wersja programu 1.74 SP1, zgodnie z sugestią zamieszczoną wyżej wydłużyłam czas odpowiedzi serwera i na 15 aktywnych podmiotów nowy rok obrotowy udało się założyć w 6.

Co Insert na to? Jak zamierzacie pomóc? Mamy już luty, musimy wprowadzać dokumenty ze stycznia, a nie ma gdzie!