Bankowość - Transakcje z niektórych dni w ogóle się nie pojawiają

[Daniel Lenarczuk 8]

Dzień dobry,

 

mam takie pytanie odnośnie bankowości online w ING bo może ktoś napotkał taki problem.

Przy pobieraniu transakcji oczekujących czy historii transakcji czasami całe dni się nie pobierają.

Przykładowo : Mamy na liście transakcje z 02.01 , 03.01 , 04.01 - Nic nie ma mimo, że są one na koncie, 05.01 jest 

Support ING prosi o zapytanie xml jakie jest wysyłane podczas pobierania transakcji, czy ktoś ma takie zapytanie już zapisane gdzieś? Program ten sam więc zapytanie też powinno być identyczne? Chyba, że ktoś już to przerabiał i ma rozwiązanie ;). 

[Arkadiusz Cieśla 199]

Dzień dobry, być może informacje zawarte w Raporcie bankowości on-line, będą pomocne w określeniu przyczyny problemu.

• InsERT GT – Jak pobrać historię transakcji w Bankowości on-line?

[Daniel Lenarczuk 8]

3 minuty temu, Arkadiusz Cieśla napisał:

Dzień dobry, być może informacje zawarte w Raporcie bankowości on-line, będą pomocne w określeniu przyczyny problemu.

• InsERT GT – Jak pobrać historię transakcji w Bankowości on-line?

Niestety, ale żadnych błędów właśnie nie pokazuje podczas takiego zachowania. Po prostu nie pobiera tych transakcji bez komunikatu.

[Arkadiusz Cieśla 199]

W takim przypadku proszę włączyć tryb diagnostyczny bankowości on-line. I ponownie wykonać pobieranie operacji. Wygenerowane pliki diagnostyczne przesłać używając formularza kontaktowego i kontynuując korespondencję INS-806878.

• InsERT GT – Jak włączyć tryb diagnostyczny bankowości online?

[Daniel Lenarczuk 8]

W dniu 12.01.2023 o 08:13, Arkadiusz Cieśla napisał:

W takim przypadku proszę włączyć tryb diagnostyczny bankowości on-line. I ponownie wykonać pobieranie operacji. Wygenerowane pliki diagnostyczne przesłać używając formularza kontaktowego i kontynuując korespondencję INS-806878.

• InsERT GT – Jak włączyć tryb diagnostyczny bankowości online?

Czy tryb diagnostyczny zbiera tylko błędy?

Chodzi mi o to, że ustawiłem to jak trzeba, ale żadne pliki się nie tworzą, próbowałem w różnych lokalizacjach + subiekt jako admin. Tyle, że subiekt nie wyrzuca błędów podczas pobierania historii, po prostu ich nie pobiera.

Księgowa która używa tego na co dzień zaobserwowała, że jeżeli pobiera transakcje tego samego dnia którego są utworzone jest okej. Gdy próbuje pobrać innego to ich nie ma. Tzn. dopóki np. 13.01 tworzy transakcje i pobiera je z banku to dodają się na listę historii/transakcji oczekujących , jeśli nie pobierze tego dnia np. kilku ostatnich a spróbuje dziś to najprawdopodobniej ich już nie pobierze. Już brakuje mi pomysłów

Edytowane 16 Stycznia 2023 przez Daniel Lenarczuk

[Daniel Kozłowski 1 171]

Godzinę temu, Daniel Lenarczuk napisał:

Księgowa która używa tego na co dzień zaobserwowała, że jeżeli pobiera transakcje tego samego dnia którego są utworzone jest okej. Gdy próbuje pobrać innego to ich nie ma. Tzn. dopóki np. 13.01 tworzy transakcje i pobiera je z banku to dodają się na listę historii/transakcji oczekujących , jeśli nie pobierze tego dnia np. kilku ostatnich a spróbuje dziś to najprawdopodobniej ich już nie pobierze. Już brakuje mi pomysłów

Czy zostały włączone w baku dzienne wyciągi bankowe ?

[Daniel Lenarczuk 8]

Godzinę temu, Daniel Kozłowski napisał:

Czy zostały włączone w baku dzienne wyciągi bankowe ?

Hmm, nie jestem do końca pewien o którą opcję chodzi. Na koncie księgowym przejrzałem wszystkie ustawienia i nie widzę nic odnośnie tego. Zostaje mi jeszcze konto główne, ale chwilowo nie mam do niego dostępu. Oszczędzając na kolejnych pytaniach i odpowiedziach, czy dzienne wyciągi powinny być włączone czy też nie?

[Daniel Kozłowski 1 171]

No wyciągi bankowe generuje bank, nikt inny nie ma takiej możliwości, więc powinny być włączone w banku.

[Arkadiusz Cieśla 199]

22 godziny temu, Daniel Lenarczuk napisał:

Czy tryb diagnostyczny zbiera tylko błędy?

Chodzi mi o to, że ustawiłem to jak trzeba, ale żadne pliki się nie tworzą, próbowałem w różnych lokalizacjach + subiekt jako admin. Tyle, że subiekt nie wyrzuca błędów podczas pobierania historii, po prostu ich nie pobiera.

Napisałem do Pana w wiadomości prywatnej.

[Arkadiusz Cieśla 199]

Dziękuję za przesłane logi diagnostyczne. Proszę jeszcze powiedzieć czy zgodnie z sugestią Pana Daniela, dzienne wyciągi po stronie banku są włączone?

[Daniel Lenarczuk 8]

Z tego jaką informację dostałem od księgowości to tam są miesięczne, ale na ich koncie nie mam opcji tego zmienić / nie widzę. 

 

Muszę spróbować na koncie właściciela rachunku który powinien mieć wszystkie uprawnienia, ale jest to utrudnione z różnych przyczyn więc póki co niestety nie jestem w stanie tego zrobić.

[Daniel Lenarczuk 8]

Informacyjnie - Włączenie dziennych wyciągów na danym koncie powoduje prawidłowe działanie :).

Dziękuję wszystkim za pomoc.

[Arkadiusz Cieśla 199]

Dziękuję za informację!

[Daniel Kozłowski 1 171]

Również dziękuję za potwierdzenie / informację zwrotną.