Portal biura wczytywanie z pliku

[Krzysztof Siczek 1]

Wczytując z pliku (sam skanuje) opcja "Wczytaj dokumenty z pliku) nie wczytuje wszystkich faktur omijając jakieś pojedyncze . W czym problem?

Internet cały czas jest OK.

te faktury nie pokazują sie na liście zaimprtowanych do ksiegowania.

 

To juz kolejny przypadek u kolejnego klienta.

[Kacper Panek 140]

Dzień dobry,

czy ponowienie próby w późniejszym terminie również skutkuje błędem? Czy problem występuje zawsze dla tych samych dokumentów?

[Krzysztof Siczek 1]

polega to na tym że skanuje przykładowo 20 faktur, wczytuję je i dzielę na pojedyncze strony.

Wyskakuje błąd np do 7 faktur.

Księguje te 13 i skanuje ponownie 7 niewczytanych , i  z tych 7 znowu błąd dla np 3.

I tak do skutku

Plik dwudziestu kilku faktur skanowałem i wczytywałem na 5 porcji.

trochę uciążliwie. To się zrobiło w czerwcu, w maju wczytywały się pliki bez problemu.

[Kacper Panek 140]

Dzień dobry,

problem prawdopodobnie ma swoje źródło poza programem. 

Proszę zweryfikować, czy oprogramowanie antywirusowe nie ingeruje w działanie Rachmistrza. 

Być może w opisywanym okresie nastąpiły jakieś modyfikacje połączenia internetowego.

[Krzysztof Siczek 1]

Cały czas mi się to powtarza. Jak zdiagnozować przyczynę?

Wyłączeniem defendera, zmieniałem internet na inne źródło, w każdym przypadku to samo.

 

[Kacper Panek 140]

Dzień dobry,

przeanalizowaliśmy komunikację z naszymi serwisami i nie wykryliśmy żadnych błędów w logach. Wszystkie dokumenty, które docierają, są przetwarzane poprawnie – wygląda na to, że jest to problem z połączeniem.

 

Być może warto przetestować, czy problem występowałby również w zupełnie innym środowisku.

[Magdalena Błach-Łukasik 1]

ciekawe... bo ja dzisiaj nagle, po wprowadzeniu już kilku firm natknęłam się na podobne błędy, wprowadziłam 4 firmy  przez  Portal Biura, a przy 5 bach.. zacina się nie wczytuje dokumentów i pojawiają się podobne komunikaty jak wyżej.. co robić... bo nie mam czasu na ciągłe czekanie, aż to się ustabilizuje....

[Krzysztof Siczek 1]

Czy ktoś ma jeszcze z tym problem?

U mnie problem cały czas występuję. Próbowałem juz innej sieci internetowej, to samo. Dostawca internetu  przeglądał swoje logi i nie widzi w momencie problemu z przerwą w internecie.

 

[Kacper Panek 140]

Dzień dobry,

proszę o przesłanie numerów NIP podmiotów, w których występuje problem, w wiadomości prywatnej. 

[Krzysztof Siczek 1]

Jak mam przesłać te numery NIP? Nie chciałbym ich upubliczniać.

[Kacper Panek 140]

Po kliknięciu imienia i nazwiska użytkownika zostanie Pan przeniesiony na stronę profilu, na której będzie widniał niebieski przycisk "Wiadomość".

Alternatywnym sposobem wysłania wiadomości prywatnej jest wciśnięcie ikony koperty w prawym górnym rogu okna przeglądarki, na lewo od Pańskiego imienia i nazwiska, a następnie wybranie "Napisz nową wiadomość".

[Kacper Panek 140]

Dzień dobry, 

czy problem nadal występuje?

[Krzysztof Siczek 1]

dzien dobry. Niestety tak to się powtarza

[Kacper Panek 140]

Dzień dobry,

przesłałem do Państwa wiadomość prywatną.

[Infobot nexo 99]

Zgłoszenie zostało zrealizowane w wersji 47.0.1. Fragment listy zmian:

"Poprawiono wczytywanie dokumentów OCR z poziomu modułu Portal Biura.";