Płatność w koronach - Suma płatności nie jest równa kwocie do zapłaty (Allegro.cz)

Mateusz Kamionka · 14 Czerwca

Witam,

Wpadło nam kilka zamówień od czeskich klientów, którzy oczywiście zapłacili w koronach. Przy tworzeniu dokumentu końcowego (najczęściej paragon) kończy się to błędnym komunikatem (dołączam screen).

Do tej pory po prostu robiliśmy wtedy dokument ręcznie w Subiekcie Nexo, ale jak zrobić go przez Sello ?

Pozdrawiam,

Mateusz Kamionka

Bartosz Rosa · 15 Czerwca

Problem wynika prawdopodobnie z błędnego ustawienia płatności dla walut zagranicznych.

W parametrach zewnętrznego systemu sprzedaży na zakładce DOKUMENTY doszły nowe pola w sekcji PŁATNOŚCI, które trzeba uzupełnić, ustawiając odpowiednie płatności w walucie zagranicznej Subiekta.

Mateusz Kamionka · 15 Czerwca

Witam,

Dziękuję za odpowiedź. Problem rozwiązany. Dodaliśmy nową formę płatności w CZK w NEXO i wstawiliśmy ją w Sello, także dziękuję za pomoc.

Pozdrawiam.

HotKey . · 21 Czerwca

W dniu 14.06.2023 o 09:04, Mateusz Kamionka napisał:

Wpadło nam kilka zamówień od czeskich klientów, którzy oczywiście zapłacili w koronach. Przy tworzeniu dokumentu końcowego (najczęściej paragon) kończy się to błędnym komunikatem (dołączam screen).

Na terenie Polski sprzedajesz w walucie obcej?

Jeśli za granice polski, to nie robi się paragonów tylko faktury nawet jeśli Klientem jest konsument.

Dodatkowo taką fakturę należy oznaczyć WSTO-EE i naliczać SSO.

Jarosław Wolny · 21 Listopada

Dzień dobry, odświeżę temat....

Wpada zamówienie z czeskiego allegro i z tego co widzę z jakiegoś powodu dokument wstępny ZK w subiekcie zapisuje się w PLN a nie w CZK, po czym nie da się wystawić dokumentu końcowego, "Suma płatności nie jest równa kwocie do zapłaty na dokumencie"

Poniżej screeny z konfiguracji:

Edytowane 21 Listopada przez Jarosław Wolny

Bartosz Rosa · 22 Listopada

Przekazałem do weryfikacji.

W jakich wersjach Sello i Subiekt nexo?

Jarosław Wolny · 24 Listopada

Sello 1.43.3

Nexo Pro 47.0.1

Bartosz Rosa · 24 Listopada

image.png.a57ff01848b3e3b4d50fdda5ced5defa.png
Powyższe ostrzeżenie mówi o tym, że obsługa płatności dla ZK nie jest włączona w Subiekcie, w związku z czym nie da się ustawić odpowiedniej płatności. Trzeba tę obsługę płatności na ZK włączyć i ustawić odpowiednią płatność - pojawi się możliwość ustawienia płatności dla ZK na liście poniżej.

Jarosław Wolny · 24 Listopada

Ok, już włączone, czekamy na zamówienia i zobaczymy jak sytuacja......

Niestety problem rozwiązany tylko częściowo, tzn. zamówienia ZK tworzą się już prawidłowo, ale nadal występuje problem w momencie próby utworzenia faktury z tego zamówienia:

image.png.a86f05a2bbe04932a63cecd205400f1f.png

Dodatkowo po próbie stworzenia faktury, w niezrealizowanym zamówieniu ZK wszystkie wartości (które wcześniej były prawidłowo w koronach) teraz są PLN.

Na ten moment sello tworzy zamówienie, następnie tworzymy fakturę z tego zamówienia, ale bezpośrednio w subiekcie i w ten sposób faktura generuje się prawidłowo, ale zamówień przybywa i robi się to uciążliwe.

Edytowane 26 Listopada przez Jarosław Wolny

Bartosz Rosa · 27 Listopada

A czy na pewno zostały wybrane w Sello w ustawieniach płatności Subiekta w walucie CZK, zarówno dla ZK i FS?

Jarosław Wolny · 27 Listopada

Tak to obecnie wygląda.

image.png.317c6168a16e5157a771c16299e95f48.png

Bartosz Rosa · 27 Listopada

Czy te ZK to są nowe wystawione dokumenty (już po dokonaniu zmian i restarcie Sello)? Po dokonaniu zmian konieczny jest restart programu i usunięcie ZK (tych istniejących już wcześniej) i zrobieniu nowych.

Jarosław Wolny · 28 Listopada

Testy robiliśmy cały czas na jednym zamówieniu, tzn ZK było kilkukrotnie usuwane i tworzone od nowa, co do restartu sello, nie jestem pewny, czy ten warunek był spełniony ponieważ pracujemy na kilku laptopach jednocześnie. Obecnie wszystko zostało zrestartowane i czekamy na kolejne zamówienia i wtedy zobaczymy.

HotKey . · 30 Listopada

image.png.86d03534c97e3cb67394ab0279cdf14d.png

Te podane PLNy (518,00PLN) to mi wyglądają na CZK. Przy kursie 1 CZK = 0,1782 PLN to:

92.31 x 0.1782 = 518.00

Może SELLO myli te dwie waluty?

Albo konfiguracja płatności ?

Ja używam wszystkiego na GT i ładnie mi to hula już pół roku i rozlicza się wszystko bez problemów od samego początku. Czekam na pojawienie się EUR.

Pracujemy nad migracją do NEXO więc pewnie lada chwila też to zobaczę ...