Brak możliwości utworzenia etykiety pobraniowej DPD

[Krzysztof Klimek 0]

Dzień dobry, 

przy próbie wygenerowania etykiety pojawia się poniższy błąd:

Wybrana metoda dostawy wymaga podania zweryfikowanego, polskiego numeru iban

Pobieranie stanu wykonania zlecenia utworzenia przesyłki z Allegro dla paczki "16967/2023" na koncie xxx: Wybrana metoda dostawy wymaga podania zweryfikowanego, polskiego numeru iban

Kod błędu: 0 

[COD_IBAN_NOT_VERIFIED]: Wybrana metoda dostawy wymaga podania zweryfikowanego, polskiego numeru iban
ścieżka: additionalServices
detale: Provided Iban has to be verified

 

Konto bankowe jest zweryfikowane i pobrania działały do wczoraj. Dzisiaj jest tylko jedno zamówienie pobraniowe właśnie z tym błędem...

Umowa dpd z allegro.

Wersja sello 1.43.1

[Krzysztof Klimek 0]

Wygląda na problem w samym allegro. Wza jest ten sam monit. Listy pobraniowe wygenerowaliśmy ręcznie poprzez webklienta.

[M4ti DESIGN 2]

Mamy dokładnie taki sam problem dla zamówień pobraniowych.

[Paweł Nitendel 9]

Jest informacja w tej sprawie na Allegro.

 

Zmieniliśmy sposób nadawania przesyłek z płatnością przy odbiorze - Aktualności - Dla sprzedających - Allegro

[M4ti DESIGN 2]

Generowanie paczek pobraniowych przez "Wysyłam z Allegro" działa poprawnie. Problem chyba leży po stronie Sello.

 

[Bartosz Rosa 1 775]

Błędy pokazywane w Sello przy synchronizacjach pochodzą głównie z serwisów, więc w tym przypadku jest on zwracany przez Allegro.

 

22 minuty temu, M4ti DESIGN napisał:

Problem chyba leży po stronie Sello.

Prędzej po stronie zmian w Allegro, które nie są kompatybilne wstecz. Ale w tym przypadku jednak:

 

Cytat

 Jeśli podasz niezweryfikowany numer konta, zobaczysz komunikat: Wybrana metoda dostawy wymaga podania zweryfikowanego numeru IBAN.

Trzeba się  upewnić, ze numer bankowy podawany w konfiguracji usługi WzA w Sello jest na liście zweryfikowanych numerów w allegro. Wg tej informacji nie jest - albo jest błąd w Allegro, który niepoprawnie weryfikuje te numery. Może też chodzić o sam zapis numeru w Sello.

 

[Krzysztof Klimek 0]

Tak myślałem że to powoduje błąd, bo mieliśmy różnicę w zapisie, między ustawianiami allegro a sello. Niestety to zostało poprawione z samego rana, czyli dane z allegro zostały wklejone do sello i pomimo tego błąd nadal występował. Czy trzeba cos jeszcze zmienić w samym sello?? 

W sumie Wza do 14 wypluwało ten sam monit, a po 14 mogliśmy już generować listy... Tylko wtedy listy były już stworzone poprzez webklienta i ręcznie podpięte do zamówień.

 

Dzisiaj wszystko działa.

Edytowane 30 Czerwca 2023 przez Krzysztof Klimek
Dodałem testowe zamówienie.

[Katarzyna Ochał 1]

U mnie nadal nie działa.

Numer konta mamy tylko jeden. już dawno zweryfikowany, potwierdzałam to z allegro wczoraj. Format wprowadzenia ten sam w sello i w allegro.

Allegro się wypięło, niby coś tam sprawdzają, ale nic z tego nie wynika. 

Pytanie co z tym dalej zrobić, paczki wiszą. 

[Katarzyna Ochał 1]

Siedzieliśmy teraz ponad godzinę i próbowaliśmy różnych opcji.

Allegro twierdzi, że to sello jest nie przygotowane na zmiany....

Sello twierdzi, że to problem allegro...

Bardzo proszę o pomoc, bo nie widzę żadnej opcji wysyłki.... 

[Krzysztof Klimek 0]

Jeżeli działa wza bezpośrednio z poziomu allegro, sprawdź poprawność wpisanego rachunku w danych firmy w sello oraz konfiguracje sello wza.

[Paweł Nitendel 9]

U mnie w Poczcie zadziałało jak wpisałem w Sello numer konta wraz z PL, czyli PL 00 0000 0000 0000 itd....

Na etykiecie mam numer konta bez PL, więc chyba dobrze ...

 

 

[Katarzyna Ochał 1]

Sprawdziłam już wszystko co tylko mogłam. Numer konta wpisywaliśmy w różny sposób z PL na początku, bez, ze spacjami, bez... itd, itp

Konfigurację zrobiliśmy od nowa, sello zaktualizowane. Allegro twierdzi, że u nich wszystko ok, problem po stronie sello.

Nie mogę nadać bezpośrednio z allegro przesyłek, bo do konta nie mam podanego numeru telefonu i nie chcę go podawać, nie mam numeru firmowego. 

[Bartosz Rosa 1 775]

Proszę przesłać do nas log z próby utworzenia takiej przesyłki (od początku), najlepiej poprzez bezpośrednią próbę wydrukowania etykiety dla tej przesyłki.

 

Spoiler

Instrukcja włączenia logowania

 

Proszę w programie serwisowym (Admin.exe) włączyć logowanie Allegro w menu KOMPUTER.

Wyłączyć Sello, uruchomić je jako administrator (z menu pod prawym przyciskiem myszy) i spróbować wykonać czynność powodującą problem.

W folderze instalacyjnym Sello, c:\Program Files (x86)\InsERT\Sello\Log stworzony zostanie plik Allegro-[data].json. Proszę podesłać go na sello@insert.com.pl z linkiem do wątku z forum lub jako odpowiedź do maila.

Po wszystkim proszę wyłączyć logowanie programem serwisowym lub z poziomu ostrzeżenia na stronie startowej Sello jeśli się pojawi.