E-mail z zawyżoną wartością pobrania

[Paweł Mobisoft.com.pl 1]

Witam

 

Od dłuższego czasu w automatycznych wiadomościach wysyłanych przez sello czasami pojawia się zła kwota w pobraniach. Dokładniej pisząc jest ona ponad dwukrotnie wyższa od kwoty pobrania która rzeczywiście jest przypisana do transakcji.

 

Zaznaczam że sello nie zawsze wyśle fałszywego maila ale zdarza się to dość często.

[Bartosz Rosa 1 785]

Proszę podesłać do nas (sello@insert.com.pl) zrzuty ekranu takiej sytuacji abyśmy mieli jakikolwiek punkt zaczepienia do dalszej analizy.

[Paweł Mobisoft.com.pl 1]

Zrzuty wysłane na @

[Paweł Mobisoft.com.pl 1]

Witam

 

Odświeżam mój stary temat ponieważ sprawa nie została rozwiązana i problem nadal istnieje...

[Bartosz Rosa 1 785]

Problem czeka jeszcze na analizę, niestety mamy dosyć sporo zgłoszeń różnych, a przy okazji pracujemy nad wypuszczeniem wersji - stąd te opóźnienia.

[Paweł Mobisoft.com.pl 1]

Witam

 

Ponawiam mojego posta ponieważ klienci nie dają mi żyć.

 

Do klientów przychodzą zawyżone kwoty za pobranie tak jak na fotkach:

 

 

[Bartosz Rosa 1 785]

Osoba weryfikująca ten błąd prosi o dodatkowe informacje:

 

1. Jaka jest nazwa TAGa, który zwraca błędną (podwojoną dwukrotnie) wartość?

2. Czy transakcje nie były wcześniej grupowane, rozgrupowywane?

3. Czy sprawa dotyczy tej samej aukcji? Tzn. czy klient kupił dwukrotnie ten sam towar w innym odstępie czasu, ale na tej samej aukcji, czy też chodzi o różne aukcje, zakup w różnym okresie, ale z zawartym w nich tym samym towarem?

4. Czy wystawiane aukcje są powiązane z towarem, który posiada w kartotece towarowej w Sello?

 

 

[Paweł Mobisoft.com.pl 1]

1. [Klient::DoZaplaty]

2. Nic nie było robione

3. Ten klient kupował już u nas kiedyś

4. Są powiązania

 

 

Sprawę chyba rozwiązałem , tzn wiem na 100% dlaczego wysyła się taka kwota.

Ten klient kupił u nas na 3 różnych aukcjach w różnym czasie , wszystkie 3 paczki były za pobraniem i mają nie odznaczoną kwotą z pobrania ( status "oczekuje na płatność")

 

wartość w szablonie wiadomości email [Klient::DoZaplaty] zwraca wartość ze wszystkich zakupów tego klienta i stąd ten problem.

 

Teraz pytanie jakiego taga trzeba użyć żeby klient dostał tylko cenę z obecnej transakcji ( oczywiście chodzi też o zgrupowane bo takich też jest nie mało )

[Bartosz Rosa 1 785]

To wiele wyjaśnia. W kontekście jednej paczki należy użyć tagu [Paczka::Pobranie]. Tag [Klient::DoZaplaty] zwraca aktualną wartość wszystkich nieopłaconych transakcji.

[Paweł Mobisoft.com.pl 1]

W takim razie wypadałoby zmienić standardowy szablon żeby inni nie mieli takich problemów jak ja

[Bartosz Rosa 1 785]

Standardowy szablon nie zawiera tego taga - wg mojej aktualnej wiedzy na ten temat .