Zwis NEXO (gdy używam modułu poczty) w wersji 47

[Kacper Panek 139]

Dzień dobry,

proszę zweryfikować, czy zawieszanie się programu będzie występowało również po dezaktywacji kolumny Adresaci.

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Na jednym stanowisku gdzie się NEXO zawiesił, akurat pracownik nie ma włączonej kolumny Adresaci.

Ma jednak włączoną kolumnę konta adresatów.

 

Wydaje się zatem, że teoretycznie nie to.

A może przypadek jest bardziej złożony i nie tylko podejrzana kolumna jest decydująca.

 

[Kacper Panek 139]

Kolumna konta adresatów nie powinna powodować problemów. Badamy temat.

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Dziś przy otwieraniu maila znów nastąpił zwis NEXO, wyskoczyło okienko do zgłoszenia błędu.

NEXO jednak się nie wyłączył, zwolnił.

Stało się to na wiadomości gdzie były 2 załączniki o łącznej wielkości ponad 20MB.

Po tym chwilowym zwisie, niby mogłem kontunować prace ale wyskakiwałuy co chwilę okienka do złoszenia błedu.
Nie mogłem dokonać podlglądy wtedy tego maila, w sensie klikniecie na wiadomosć nie powodowało oseizenia okna z podglądem wiadomosci.

Zrobiłem dupm, wysyłałem na zgłoszenie INS.

Dodatkowo wysłałem też to zgłoszenie z szczególami technicznymi.
 

To wygląda jakby problemów było więcej a nie tylko 1 przyczyna.

 

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Poproszono mnie o wysłanie bazy danych.
Wysłałem ją wczoraj, tzn. wysyłkę zostawiłem na noc.
Z racji, że po upload nie ma w zasadzie żadnego jasnego komunikatu ani dodatkowego przycisku typu zatwierdz to też mam wątplwiosć czy archiwa doszły do was.

A doszły?

 

[Kacper Panek 139]

Dzień dobry,

potwierdzam otrzymanie bazy danych.

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Archiwum wysłałem z wersji 47.

Zainstalowałem ostatnio wersję 48.0.1 i wczoraj nastąpił zwis.

Wyskoczyło okienko do zgłoszenia błędu, ale po chwili Nexo się wyłączył wiec nawet nie zdązyłęm zatwierdzić, wiec chyba ten bład nie poleciał do Was.

 

 Szczęśliwego 2024!

[Kacper Panek 139]

Dzień dobry,

dziękujemy za informację. Temat wymaga dogłębnej analizy danych, powiadomimy Pana, gdy uda się coś ustalić.

 

Wzajemnie

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Dzień dobry,
Dobra chłopaki, temat zgłosiłem dalej niż 2 msc temu, wiec czas aby się określić

Co tam wiadomo w sprawie?

 

[Kacper Panek 139]

Dzień dobry,

nadal badamy przyczyny problemu.

Jeden z problemów wydajnościowych udało się powtórzyć – ma on związek z kolumnami związanymi z adresatami. Zalecamy wyłączenie wszystkich kolumn dotyczących adresatów i weryfikację wydajności po przeprowadzeniu operacji.

W poczcie występują również inne problemy wydajnościowe, które mogą występować w Pańskim przypadku – zajmujemy się nimi.

[Użytkownik GT/NEXO 39]

2 godziny temu, Kacper Panek napisał:

Jeden z problemów wydajnościowych udało się powtórzyć – ma on związek z kolumnami związanymi z adresatami. Zalecamy wyłączenie wszystkich kolumn dotyczących adresatów i weryfikację wydajności po przeprowadzeniu operacji.

Te problemy, że NEXO się powiesi nie występują co 1h, tylko np. co 2 czy 5 dni.
Mogę wyłączyć na chwilę kolumny ale nie jestem w stanie ich wyłączyć na tydzień (aby sprawdzić czy przez ten czas NEXO się nie zwiesi), bo je potrzebuje na bieżąco.

Innymi słowy, ciężko będzie zrealizować to o co Pan prosi przez dłuższy czas.
 

2 godziny temu, Kacper Panek napisał:

W poczcie występują również inne problemy wydajnościowe, które mogą występować w Pańskim przypadku – zajmujemy się nimi.

Okej! Dobra! czekamy jak sucha studnia za wodą 
 

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Nexo nadal, się wiesza.

Od zgłoszenia mineło 3 msc.

W której wersji poprawicie co trzeba?

[Kacper Panek 139]

Dzień dobry,

nadal pracujemy nad zgłoszonym problemem.

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Tylko informacyjnie, zmigrowaliśmy się do wersji 49 i zwisy nadal (od czasu do czasu - czyli z 2-3 razy dziennie) następują.

InsERT nexo 49.0.0 (7189)

[Kacper Panek 139]

Dzień dobry,

temat nadal mamy na uwadze.

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Minęło 4 msc. a jak wywala program akurat podczas pisania dłuzszego maila, to miłe nie jest.

Czy rozwiazanie znajdzie się w wersji 50?

 

[Kacper Panek 139]

Dzień dobry,

w wersji 50 znajdzie się pewna ilość poprawek dotyczących błędów wydajnościowych związanych z modułem Poczty – mamy nadzieję, że pomogą one wyeliminować problem występujący w Państwa przypadku, jednakże na ten moment nie jesteśmy w stanie tego zagwarantować.

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Już jesteśmy na wersji 50.

Zwis nastąpił po 2 godzinach od aktualizacji, akurat gdy byłem w module poczty.

Najpierw zmroziło widok jak na poniższym screenie (obraz sam się rozmazał, to nie moja zasługa)

Następnie Nexo się wyłączył sam, bo kilku chwilach.

https://gyazo.com/7ff86c9d080d87852d861ee62689fb2f

Wracam z pytaniem - kiedy to naprawicie?

 

[Kacper Panek 139]

Dzień dobry,

czy InsERT nexo jest regularnie wyłączane, czy pracuje cały czas gdy np. komputer jest w trybie uśpienia?

[Infobot nexo 99]

Zgłoszenie zostało zrealizowane w wersji 50.0.2. Fragment listy zmian:

"Poprawiono wydajność podczas przeglądania wiadomości pocztowych w module Poczta.";

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Czy to co weszło w 50.02 to jest dokładnie ta sama łatka, którą dostałem od Pana Igora na priv (kilka dni temu)?

Czy może 50.02 zawiera coś wiecej?

 

 

[Kacper Panek 139]

Dzień dobry,

aktualizacja zawiera te same zmiany co przesłana poprawka.

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Generalnie po wgraniu poprawki od Pana Igora, jest lepiej (tylko 1 raz pracownikowi NEXO się wywalił).

Mi NEXO ani razu się nie zwiesił (mimo używania uśpienia WIN) a dotychczas działo się to 2-4 razy dziennie.

 

Tak idealnie jednak niestety nie jest i pierwszy zwis, nastąpił przed chwilą, przy okazji odpowiadania na wiadomośc e-mial.
NEXO wisi i muli system (od rana jestesmy na 50.0.2).

https://gyazo.com/c77ad2068df843d224baef2d9af18d29

 

Zrzut pamięci z w/w zdarzenia (link ważny 7 dni wiec zaciągnijcie od ręki):

https://we.tl/t-FaFtmzhWod

 

Edytowane Wtorek o 12:37 przez Użytkownik GT/NEXO