Zbiorczy wydruk dokumentów (tak naprawdę zbiorcze wysyłanie emailem pitów)

[Krzysztof Wychowałek 4]

Chciałem wysłać ludziom PITy za 2023 rok. Robię dokładnie to samo co w poprzednich latach, a napotykam jakiś dziwny problem.

Przy próbie zbiorczego wysłania dokumentów program zgłasza błąd (od razu, moim zdaniem jeszcze w ogóle przed łączeniem się z serwerem).

Ale gdy wysyłam maile pojedyczno, wszystko jest w porządku. Probówałem wysyłać "zbiorczo" tylko 2 albo 3 dokumenty na raz... i czasem to się udaje, ale czasem pojawia się ten sam błąd.

Dodatkowym utrudnieniem jest to, że na liście (widok "deklaracje skarbowe") program odhacza "ptaszkiem" jako "wydrukowane" wszystkie deklaracje które były wysyłane emailem, nawet jeśli ta wysyłka się nie powiodła. Więc teraz trzeba ręcznie sprawdzać w kliencie pocztowym zawartość folderu wysłane żeby wiedzieć, które deklaracje faktycznie się wysłały...

 

[Krzysztof Wychowałek 4]

Czy mogę prosić o jakiś komentarz, wskazówkę?

[Arkadiusz Cieśla 201]

Dzień dobry, na początek proszę powiedzieć, z jakiej wersji programu Pan korzysta?

[Krzysztof Wychowałek 4]

48.0.1 (6989)

[Arkadiusz Cieśla 201]

Czy wykonywał Pan konserwacje bazy danych?

[Krzysztof Wychowałek 4]

Nie.

[Arkadiusz Cieśla 201]

Proszę ją wykonać i powtórzyć operacje w programie.

[Krzysztof Wychowałek 4]

W dniu 11.01.2024 o 08:09, Arkadiusz Cieśla napisał:

Proszę ją wykonać i powtórzyć operacje w programie.

Nie pomogło.

[Dariusz Odrzywołek 1]

Mam dokładnie to samo, Gratyfikant NEXO Pro - po podniesieniu do najnowszej wersji (48.2.0) 7101 również ten sam błąd.

Konserwacja bazy danych była robiona

Wywala się w momencie zbiorczego zapisywania jako PDF deklaracji PIT-11

[Dariusz Odrzywołek 1]

Wywala się powyżej próby zapisu 8 deklaracji

[Arkadiusz Cieśla 201]

Temat został przekazany do dalszej analizy. Proszę o cierpliwość.

[Arkadiusz Cieśla 201]

Proszę jeszcze spróbować usunąć folder z cachem podkładów wydruku %temp%/InsERT/RenderedSvgCache na problematycznym stanowisku i spróbować wykonać ponownie operacje. Dopytam jeszcze czy problem występuje na innych stanowiskach?

[Dariusz Odrzywołek 1]

Wywala się powyżej próby zapisu 8 deklaracji

[Dariusz Odrzywołek 1]

Witam

Nie wiem czy na wszystkich stanowiskach, ale na 3 stanowiskach lokalnych + serwerze jest to samo

Usunięcie katalogu RenderedSvgCache nie pomogło

Czy macie też ten sam błąd u siebie ?

 

Edytowane 18 Stycznia 2024 przez Dariusz Odrzywołek

[Arkadiusz Cieśla 201]

W taki razie proszę o wygenerowanie danych diagnostycznych z problematycznego stanowiska. Następnie proszę je przesłać poprzez formularz kontaktowy, używając numeru zgłoszenia INS-24916638.

[Dariusz Odrzywołek 1]

Dane diagnostyczne wygeneruje trochę później, obejściem problemu jest zaznaczenie oprócz zapisu do pdf zaznaczenie opcji wydruku (i wyjęcie kartek z drukarki jeżeli nie chcemy wersji papierowej)

[Dariusz Odrzywołek 1]

dane diagnostyczne przesłane

[Arkadiusz Cieśla 201]

Niestety dane diagnostyczne nie wskazują bezpośredniej przyczyny problemu. Czy problem występuje po uruchomienia Gratyfikanta nexo jako Administrator systemu Windows?

[Izabela Dąbrowska 4]

jako administrator mozna zapisać pity ale nie wszystkie. np na 8 pitów zapisuje 3.

 

działa natomiast jak ktoś napisał zapisanie do pliku + wydruk na drukarce - ja korzystam z drukarki, której nie mam w biurze.

[Arkadiusz Cieśla 201]

Zlokalizowaliśmy przyczynę problemu. Napisałem do Państwa w wiadomości prywatnej.

[Anonimowy Księgowy 0]

Dzień dobry,

 

Piszę do Państwa z tym samym problemem - czy moglibyśmy prosić o jakieś wskazówki dotyczące jego rozwiązania?

 

Pozdrawiam.

[Arkadiusz Cieśla 201]

1 minutę temu, Administrator JWW napisał:

Dzień dobry,

 

Piszę do Państwa z tym samym problemem - czy moglibyśmy prosić o jakieś wskazówki dotyczące jego rozwiązania?

 

Pozdrawiam.

Wysłałem wiadomość prywatną.

[Anonimowy Księgowy 0]

10 minut temu, Arkadiusz Cieśla napisał:

Wysłałem wiadomość prywatną.

Bardzo dziękuję za wiadomość

[Paweł Hałas 2]

Pojawia się u mnie ten sam problem. Mogą Państwo jakąś oficjalną poradę podać jak to rozwiązać?

[Arkadiusz Cieśla 201]

Oficjalne rozwiązanie problemu pojawi się wraz z wersją 49.0.0. Natomiast napisałem do Pana wiadomość prywatną.