Problem z pobieraniem transakcji - raty PAYU

[ziob3r1 0]

Aktualnie używam sello 1.20 lecz wciąż występują problemy z łączonymi ratami PayU.

Klienci kupują u paru sprzedawców towar w celu uzyskania progu gdzie mogą kupować na raty. Niestety w MS widzę transakcje, widzę wpłatę lecz sello nie może ściągnąć formularz i połączyć z transakcją.

Otrzymuje maile o sprzedaży oraz wpłacie lecz nie mam formularz.

Ktoś zna rozwiązanie problemu??

[Bartosz Rosa 1 785]

Jaka jest różnica pomiędzy datą transakcji i datą powstania formularza?

[ziob3r1 0]

Metoda płatności Raty PayU

Status Zakończona

Utworzenie 2016-05-15 22:06:00

Rozpoczęcie 2016-05-17 14:03:25

Zakończenie 2016-05-17 14:03:25

 

Ale już wcześniej mieliśmy problem z inna transakcją  gdzie

Metoda płatności Raty PayU

Status Zakończona

Utworzenie 2016-05-04 08:39:57

Rozpoczęcie 2016-05-04 14:41:05

Zakończenie 2016-05-04 14:41:05

 

to są takie dwa przypadki a było już ich kilka

 

Normalnie to wygląda następująco:

 

Metoda płatności Płać z ...

Status Zakończona

Bank potwierdził przekazanie wpłaty na Twój rachunek w PayU.

Utworzenie 2016-05-18 11:44:36

Rozpoczęcie 2016-05-18 11:46:49

Zakończenie 2016-05-18 11:46:49

[Bartosz Rosa 1 785]

Utworzenie to jest data utworzenia formularza czy transakcji w Sello?

[ziob3r1 0]

Są to informacje z MS allegro

I przykładowo w MS w zdarzeniach przy zakupie na raty

Data Zdarzenie Opcje

2016-05-04 14:39:16 Wypełnienie przez Kupującego Formularza dostawy i zapłaty (575100441)

2016-05-04 14:47:36 Sprzedaż (Oferta: 6144836689)

2016-05-04 14:47:56 Pobranie danych z Formularza dostawy i zapłaty (575100441)

2016-05-04 14:47:56 Zapisanie na karcie transakcji danych z Formularza dostawy i zapłaty (575100441)

2016-05-04 14:48:16 Zaznaczenie "oczekuje na wpłatę" (PayU (PzA)

 

A tak wygląda gdy klient dokona normalnie zapłaty

Data Zdarzenie Opcje

2016-05-04 14:40:36 Sprzedaż (Oferta: 5381870282)

2016-05-04 14:40:57 Wypełnienie przez Kupującego Formularza dostawy i zapłaty (574937179)

2016-05-04 14:40:59 Pobranie danych z Formularza dostawy i zapłaty (574937179)

2016-05-04 14:40:59 Zapisanie na karcie transakcji danych z Formularza dostawy i zapłaty (574937179)

2016-05-04 14:41:28 Zaznaczenie "oczekuje na wpłatę" (PayU (PzA))

 

głównie widać że przy zakupie na raty najpierw następuje wypełnienie przez Kupującego formularza następnie jest "Sprzedaż " a przy normalnym zakupie jest odwrotnie.

Pierwsze sprzedaż a następnie wypełnienie formularza.

[Bartosz Rosa 1 785]

Tak i dlatego pytam, jaka data sprzedaży widnieje dla tej transakcji w Sello i jaka była data wypełnienia formularza.

[ziob3r1 0]

W MS allegro widać to tak

Data Zdarzenie Opcje

2016-05-07 22:30:56 Wypełnienie przez Kupującego Formularza dostawy i zapłaty (576128270)

2016-05-09 11:14:07 Sprzedaż (Oferta: 6094621498)

2016-05-09 13:31:10 Pobranie danych z Formularza dostawy i zapłaty (576128270)

2016-05-09 13:31:10 Zapisanie na karcie transakcji danych z Formularza dostawy i zapłaty (576128270)

 

W sello

Poerwszy meil o zawartej transakcji jest z dnia

2016-05-09 11:14:07 o temacie  "Sprzedałeś przedmiot w sklepie - nr: 6094621498 - HUŚTAWKA ŁAWKA OGRODOWA 3-OS NA TARAS DO OGRODU"

Potem mail o wpłacie z serwisu PayU z dnia 2016-05-09 13:03:06 o temacie "Nowa wpłata od Kupującego ......"

 

Brak informacji o przesłanym formularzu gdyż formularz jest wcześniej wypełniany by można było zweryfikować informacje o udzieleniu rat nim allegro poinformuje o sprzedaży.

Dlatego w MS allegro formularz powstaje jakby wcześniej przed informacją o sprzedaży.

[Bartosz Rosa 1 785]

Nie rozumiemy się . Chodzi mi o datę powstania transakcji w Sello, nie maile, nie MS. Data powstania transakcji znajduje się w module Transakcje na liście w kolumnie Utworzona. Jeśli nie widać tam godziny to można ją włączyć zmieniając format dla tej kolumny we właściwościach listy Ctrl+Shift+L.

 

Zapewne będzie tam data sprzedaży czyli z powyższego przykładu 2016-05-09 11:14:07. Pomiędzy złożeniem formularza a zakupem minęło tutaj 2 dni - obecnie Sello dopuszcza 24h. W 1.21 będzie to 48h.