Aplikacje sello sama sie zamyka

[Łukasz Barczak 0]

Witam

Po przenosinach Sello z starego na nowy serwer, aplikacja samoistnie sie wyłącza,czasem po jednym dniu czasem po dwóch.

W Podglądzie zdarzeń widnieje nastepująca informacja.

System to windows 10

 

Nazwa aplikacji powodującej błąd: Sello.exe, wersja: 1.43.6.3905, sygnatura czasowa: 0x65ca38cb
Nazwa modułu powodującego błąd: GTA.dll, wersja: 1.7700.0.5784, sygnatura czasowa: 0x6521abd0
Kod wyjątku: 0xc0000005
Przesunięcie błędu: 0x00023884
Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x2494
Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x01da79c2305a147e
Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Program Files (x86)\InsERT\Sello\Sello.exe
Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\Program Files (x86)\InsERT\InsERT GT\GTA.dll
Identyfikator raportu: a90e7342-ce29-481d-8a98-98fc5d1963f0
Pełna nazwa pakietu powodującego błąd: 
Identyfikator aplikacji względem pakietu powodującego błąd: 

 

Z góry dziekuje za pomoc.

[Bartosz Rosa 1 770]

Wygląda to na problem z synchronizacją z Subiektem GT. W jakiej wersji jest zainstalowany Subiekt GT?

[Łukasz Barczak 0]

1.77 HF3, zaznaczę tylko, że na poprzednim komputerze działało wszystko bez problemu. Dysk został sklonowany wraz z konfiguracją 1:1

Edytowane 21 Marca przez Łukasz Barczak

[Bartosz Rosa 1 770]

Zaleciłbym najpierw aktualizację Subiekta do najnowszej wersji.

 

Jeśli problem nadal będzie się powtarzał, to można przesłać do nas zrzuty pamięci tworzone podczas zamknięcia się programu - może coś z nich uda się wywnioskować.

 

Instrukcja poniżej:

Spoiler

W przypadku nieoczekiwanego zamknięcia programu, tworzony jest zrzut pamięci, który w większości przypadków umożliwia odtworzenie u nas miejsca w którym wystąpił problem i jego poprawienie. Zrzut pamięci w postaci pliku o nazwie Sello_rok_miesiąc_dzień_godzina_minuta_sekunda.dmp zapisywany jest w folderze:

C:\Users\<Nazwa_konta>\AppData\Roaming\InsERT Sello\

Plik, lub pliki wskazujące na odpowiednią datę wystąpienia problemu należy przesłać do nas na adres sello@insert.com.pl wraz z krótkim opisem kiedy ten błąd występuje, numerem wersji Sello, ewentualnie linkiem do forum gdzie opisany jest problem.