Sello nie pobiera wiadomości automatycznych

[Milena Czerniak 0]

Witam,

Od wczoraj Sello nie pobiera nam wiadomości automatycznych - tzn. tych informujących o wpłacie i wypełnionym formularzu przez klienta. Wiadomości bezpośrednio napisane na skrzynkę lub napisane poprzez "zadaj pytanie do sprzedającego" wchodzą bez problemu.

 

Wymuszałam synchronizację parametrów z serwisu, wyłączyłam program antywirusowy itp. i problem pozostaje. Bezpośrednio na serwer (oraz Outlock czy Gmail) wiadomości przychodzą. Transakcje pobierają się bez problemu.

 

W czym może być problem?

[PanBanBan Marcin 185]

Po pierwsze restart kompów z Sello.

 

Czy nie masz czasem w module wiadomości ustawionych jakiś filtrów przez co nie widzisz pozostałych wiadomości? - Kliknij strzałkę z przodu filtrów i przywróć domyślne. Bo to jedyne sensowne wytłumaczenie dlaczego tylko część wiadomości nie jest widoczna. Ewentualnie kontekst konta - w prawym górnym rogu Sello.

 

Pozostałe luźne pomysły do sprawdzenia to:

Czy było coś zmieniane w regułach wiadomości?

Czy dotyczy to tylko wiadomości o wpłacie i fodzie?

Czy da się normalnie wysłać wiadomość z Sello?

Czy było coś zmieniane w ustawieniach kont pocztowych? - W parametrach konta kliknij sprawdź dla poczty przychodzącej i wychodzącej.

Czy synchronizacja automatyczna dla wiadomości jest włączona?

Jak nie pomoże to sprawdź wielkość swojej bazy.

[Milena Czerniak 0]

Wszystkie komputery z Sello były restartowane, nie pomogło. Filtry domyślne przywrócone.

- w regułach wiadomości nic nie było zmieniane

- dotyczy to tylko wiadomości o nowej transakcji i wpłacie

- podczas wysyłania wiadomości z sello wyskakuje czasami "błąd składniowy w poleceniu", po wyłączeniu i włączeniu jest ok

- ALE zauważyłam, że wiadomości automatycznie także nie dochodzą do klientów ... (mamy ustawione automatyczne wiadomości po wpłynięciu transakcji i te informujące o wysyłce)

- sprawdziłam ustawiania poczty i tu niespodzianka - przy przychodzącej wyskoczyły za pierwszym i drugim i trzecim razem błędy -ZAŁĄCZNIK, za czwartym razem Ok

- przy poczcie wychodzącej wyskoczyło ok

- jest włączona synchronizacja automatyczna tylko na jednym koncie

- wielkość bazy ok

[Bartosz Rosa 1 782]

Lista porad punkt 7.30 może być za to odpowiedzialny. Czyli kończące się miejsce w bazie.

[zata 1]

Dzisiaj dostałem podobne zgłoszenie - nie wpadają faktycznie tylko te maile i podejrzewam że winny jest sterownik MS SQL (po kodzie błędu) - w logach widać taki błąd:

 

Na serwerze wiadomości pobierają się bez problemu.

[PanBanBan Marcin 185]

Oboje sprawdźcie wielkość plików bazy danych i nam je tutaj podajcie, i będzie wszystko jasne - opisane w liście porad - pkt 2.12.

 

I podajcie jeszcze które wersje SQL'a są używane: 2008 czy 2005?

[Milena Czerniak 0]

Baza dobijała do 4GB. Jasne, że to było problemem. Wszystko już ściąga się bez problemu. Dziękuję!

[zata 1]

U mnie problem występuje tylko na stacji działającej po sieci, na dwóch różnych chyba w sumie - nie stanowi to dla mnie problemu ale tylko zgłosiłem bo maile i tak pobieram na serwerze i na pewno nie jest to problem bazy danych bo to pełen SQL i baza ma po ostatnim czyszczeniu 13137,38 MB