Mariusz N.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (16.15). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Kasa fiskalna Novitus Next. Zweryfikowano firmware 7.4.70.140 i potwierdzono błędy w działaniu urządzenia, zastosowano w sterowniku obejścia dla niektórych przypadków. Drukarki fiskalne Elzab (nowsze modele z protokołem Elzab STX). Poprawiono zwracany numer paragonu, jest on obecnie zgodny z formatem widocznym na wydruku w linii kasjera.

Na podstawie zdjęć i opisu nic nie wywnioskujemy. Proszę włączyć diagnostyczny zapis transmisji i pracować, a gdy pojawi się problem wtedy proszę zebrane dane przesłać do naszej pomocy technicznej. Szczegóły w artykule e-Pomocy.

Tak, ten parametr jest dostępny tylko z poziomu nexo (nie ma go w konfiguracji widocznej w SUZ).

Na tych stanowiskach, na których wydruk faktury jest niepożądany.

W konfiguracji drukarki fiskalnej w nexo:

Proszę użyć sterownika Posnet Thermal HD (wersja 2).

W jakiej wersji jest SUZ? Jeśli <16.9, proszę zaktualizować do najnowszej (aktualnie 16.14), zgodnie z sugestią, którą podałem w innym Pana zgłoszeniu. Ewentualny restart SUZ. gdyby była taka potrzeba, najwygodniej jest wykonać z ikonki w zasobniku systemowym:

Nie jest prawdą, że drukarka Thermal HD Online drukuje „to co jest zdefiniowane w programie”, czyli dowolną formę płatności. Urządzenie ma zdefiniowany przez producenta i niemożliwy do zmiany słownik form płatności, który widać na załączonym zdjęciu (gotówka, karta, …). Zatem nie jest możliwe wydrukowanie innej, niż przewidziana przez Posnet, formy płatności na paragonie. Rozważymy w najbliższej przyszłości rozwiązanie takiej potrzeby w inny sposób, tzn. przez możliwość wydrukowania obok obowiązkowej i niemożliwej do zmiany nazwy formy płatności (gotówka, karta, …) dodatkowego opisu, którym mogłaby być np. nazwa formy płatności zdefiniowanej w Subiekcie. W przypadku drukarki Thermal HD Online producent przewidział na taki dodatkowy opis 25 znaków.

WireShark może też coś podpowiedzieć. Może jakiś element sieci szwankuje.

W przypadku terminali Polskich ePłatności, których dotyczy wątek, nie ma adresu IP. Komunikacja jest przez UDP na podstawie ID terminala – wyszukiwanie w sieci terminala z ID podanym w konfiguracji w SUZ. W normalnych warunkach wyszukiwanie to ułamek sekundy.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję sterowników urządzeń zewnętrznych (5.59.16). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: W sterownikach drukarek fiskalnych Elzab z protokołem ESC dodano kontrolę wartości paragonu i anulowanie paragonu w przypadku nieprawidłowości. Jest to zabezpieczenie przed nieprawidłowym działaniem urządzenia, które zostało wykryte dla drukarki Elzab Mera TE. Podwyższono wymaganą wersję .NET na 4.6.1.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (16.14). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Poprawiono mechanizm kontroli poprawności bazy danych SUZ. W sterownikach drukarek fiskalnych Elzab z protokołem ESC dodano kontrolę wartości paragonu i anulowanie paragonu w przypadku nieprawidłowości. Jest to zabezpieczenie przed nieprawidłowym działaniem urządzenia, które zostało wykryte dla drukarki Elzab Mera TE. Naprawiono działanie emulatora kasy fiskalnej w przypadku wystąpienia konfliktu z aktualizacją Serwera SQL. Podwyższono wymaganą wersję .NET na 4.6.1.

Plik jest pusty, co oznacza, że został pobrany z konfiguracji, która nie jest używana. W poprzednim zgłoszeniu okazało się, że to jednak nie ten SUZ, o którym Pan myślał… Wydaje mi się, że nadszedł czas na precyzyjne zweryfikowanie architektury. Jak to będzie jasne, to i przyczyny problemów łatwiej będzie Panu znaleźć.

A co z pkt. 2 z mojej listy pytań? Może drukarka się wyłącza automatycznie po zadanym czasie i stąd problem z połączeniem?

Proszę opisać jak wygląda ten „poranny” scenariusz. Drukarka pozostaje włączona na noc, czy jest wyłączana po zakończeniu dnia? Drukarka ma ustawione automatyczne wyłączanie po zadanym okresie bezczynności? Komputer w nocy jest włączony, czy wyłączony? Odpowiedź z Posnet jest niejasna, żeby dopytać o szczegóły chciałbym najpierw poznać jakie Pan wykonuje operacje.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (16.13). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Naprawiono problem z uruchomieniem aplikacji SUZ na koncie administracyjnym systemu Windows. Szczegółowy opis działania aplikacji SUZ jest dostępny w artykule e-pomocy.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję sterowników urządzeń zewnętrznych (5.58.16). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Poprawiono mechanizm zdalnej fiskalizacji SUZ w zakresie czasu oczekiwania na wydruk paragonu.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (16.11). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Naprawiono problem w aplikacji SUZ z odczytem danych, występujący w niektórych przypadkach przy pierwszym uruchomieniu aplikacji. Szczegółowy opis działania aplikacji SUZ jest dostępny w artykule e-pomocy.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (16.10). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Kasa fiskalna Elzab Jota Online: dodano obsługę wielu kodów dodatkowych. Poprawiono automatyczne uruchomienie aplikacji SUZ po jej zainstalowaniu. Szczegółowy opis działania aplikacji SUZ jest dostępny w artykule e-pomocy.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję sterowników urządzeń zewnętrznych (5.57.16). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Kasa fiskalna Elzab Jota Online: dodano obsługę wielu kodów dodatkowych. Poprawiono edycję konfiguracji urządzenia dla Windows z wieloma użytkownikami.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (16.9). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Dodano w aplikacji SUZ możliwość pracy w tle i monitorowania stanu SUZ. Szczegółowy opis działania aplikacji SUZ jest dostępny w artykule e-pomocy.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję sterowników urządzeń zewnętrznych (5.56.16). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Dodano zabezpieczenie przed blokowaniem urządzenia SUZ w sytuacji awaryjnego zakończenia operacji. Poprawiono obsługę opisu towaru, opisu dokumentu i innych pól dokumentu w przypadku użycia SUZ.

Komunikat oznacza, że na tej drukarce wcześniejsza fiskalizacja paragonu zakończyła się awaryjnie, np. Subiekt lub komputer został zamknięty w czasie drukowania paragonu. W takiej sytuacji można wykonać restart komputera, na którym jest SUZ. Można także zrestartować samą usługę SUZ. W najbliższym czasie (w ciągu 1-2 tygodni) opublikujemy SUZ 16.9, w którym tego typu sytuacje zostaną obsłużone automatycznie.

Proponuję usunąć mapowanie.

Konfiguracja drukarki fiskalnej w nexo.