Mariusz N.

Z Subiekta do sterownika drukarki fiskalnej jest wysyłana stawka VAT w postaci litery i wartości procentowej. Ten komunikat oznacza, że te dane są niezgodne z zaprogramowanymi w urządzeniu. Przyczyną jest najprawdopodobniej mapowanie stawek w konfiguracji drukarki fiskalnej w nexo. Proponuję i zalecam nie definiować mapowania VAT, mapować tylko tę stawkę procentową, która występuje pod więcej niż jedną literą w drukarce fiskalnej. W przypadku braku mapowania stawek, do sterownika wysyłana jest stawka w postaci wartości procentowej, dzięki temu przypisanie stawki do towaru odbywa się dynamicznie i zawsze będzie prawidłowe. Jeśli użyta zostanie stawka, której nie ma w urządzeniu, zostanie zgłoszony błąd. W przypadku ustawienia mapowania, jak widać jest weryfikacja poprawności, ale generuje to zbędne problemy przy zmianie stawek w programie czy urządzeniu.

Nie, terminali mBank nie obsługujemy.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (16.8). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Dodano obsługę kasy fiskalnej Elzab Mini Online. Dodano obsługę drukarki fiskalnej Elzab Zeta Online. Dodano obsługę kasy fiskalnej Novitus Sento LAN E. Dodano obsługę kasy fiskalnej Novitus Soleo LAN E. Kasa fiskalna Elzab K10: poprawiono odczyt paragonów w zakresie numeru paragonu – był krótki (123), jest pełny (123/456). Drukarka fiskalna Novitus HD Online: zwiększono długość numeru faktury do 56 znaków. Drukarka fiskalna Novitus Vento: naprawiono problem „Nieprawidłowa wartość całkowita”. Drukarki fiskalne Posnet: naprawiono problem „Formy płatności pokrywają już do zapłaty”. Do korzystania z nowych sterowników konieczne są uprawnienia do Subiekta nexo w wersji minimum 30.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję sterowników urządzeń zewnętrznych (5.54.16). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Dodano obsługę kasy fiskalnej Elzab Mini Online. Dodano obsługę drukarki fiskalnej Elzab Zeta Online. Dodano obsługę kasy fiskalnej Novitus Sento LAN E. Dodano obsługę kasy fiskalnej Novitus Soleo LAN E. Drukarka fiskalna Novitus HD Online: zwiększono długość numeru faktury do 56 znaków. Drukarka fiskalna Novitus Vento: naprawiono problem „Nieprawidłowa wartość całkowita”. Drukarki fiskalne Posnet: naprawiono problem „Formy płatności pokrywają już do zapłaty”. Do korzystania z nowych sterowników konieczne są uprawnienia do Subiekta GT w wersji minimum 1.62.

Na komputerze serwerowym fiskalizacja paragonu przez Sello nie działa i kończy się opisanym błędem. Na tym samym komputerze ręczna fiskalizacja tego samego paragonu na tej samej drukarce fiskalnej kończy się prawidłowo – wydrukiem na drukarce fiskalnej. Czy dobrze rozumiem?

https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/e-pomoc_techniczna/4268,subiekt-gt-jak-sprawdzic-wersje-sterownikow-urzadzen-zewnetrznych.html

Prawdopodobnie obsługa tej drukarki możliwa jest przy użyciu sterownika Posnet Thermal XL2 Online. Sterownik dedykowany będzie dostępny w tym roku, precyzyjnej daty nie jestem w stanie podać.

Nie planujemy w najbliższym czasie rozszerzenia listy obsługiwanych terminali o urządzenia Pekao.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (16.7). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Dodano obsługę kasy fiskalnej Elzab Jota Online (firmware 2.0). Dodano obsługę wydruków niefiskalnych dla drukarki fiskalnej Novitus Deon LAN E. Ustawiono wydruk jednej kopii faktury dla drukarki Posnet Thermal XL2 Online i Posnet Trio Online. Poprawiono rozpoznawanie kasy Novitus Nano E przez sterownik dedykowany. Do korzystania z nowego sterownika konieczne są uprawnienia do Subiekta nexo w wersji minimum 29.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję sterowników urządzeń zewnętrznych (5.53.16). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Dodano obsługę kasy fiskalnej Elzab Jota Online (firmware 2.0). Ustawiono wydruk jednej kopii faktury dla drukarki Posnet Thermal XL2 Online i Posnet Trio Online. Poprawiono rozpoznawanie kasy Novitus Nano E przez sterownik dedykowany. Do korzystania z nowego sterownika konieczne są uprawnienia do Subiekta GT w wersji minimum 1.61.

Drukowane jest to, co zostało wybrane w konfiguracji drukarki fiskalnej: W zależności od możliwości drukarki fiskalnej, do wyboru może być „Przelew” (jak na zdjęciu), ale „Pobranie” chyba w drukarkach fiskalnych nie występuje. Niektóre drukarki fiskalne umożliwiają dopisanie dodatkowego tekstu po nazwie formy płatności, możliwe, że w jednej z kolejnych wersji wykorzystamy tę możliwość. Nic się w tym zakresie nie zmieniło od pierwszej wersji nexo.

Nie jest to prawidłowe zachowanie, świadczy o problemie z komunikacją sieciową między komputerem a terminalem. Przed pojawieniem się kwoty na terminalu jest przeprowadzone wyszukiwanie terminala w sieci. Proponuję zbadać co się dzieje na tym etapie na urządzeniach sieciowych.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (16.6). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Dodano obsługę drukarki fiskalnej Posnet Thermal XL2 Online (firmware 1.01). Aby użyć nowego sterownika należy posiadać uprawnienia do Subiekta nexo w wersji minimum 28.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję sterowników urządzeń zewnętrznych (5.52.16). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Dodano obsługę drukarki fiskalnej Posnet Thermal XL2 Online (firmware 1.01). Aby użyć nowego sterownika należy posiadać uprawnienia do Subiekta GT w wersji minimum 1.60.

To jest standardowe połączenie z urządzeniem sieciowym, nie ma tu żadnych tajemniczych ustawień. Po uruchomieniu SUZ (Serwer Urządzeń Zewnętrznych) w konfiguracji drukarki należy wpisać adres IP i port: Adres IP drukarki fiskalnej oczywiście, a port taki, jaki został ustawiony w samej drukarce fiskalnej. Oba te parametry można odczytać w menu urządzenia. A skoro z Wiking jest bezproblemowe połączenie, to wystarczy te same dane, które są w Wiking, przepisać do konfiguracji w SUZ.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję sterowników urządzeń zewnętrznych (5.51.16). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Dodano obsługę kasy fiskalnej Novitus Nano Online (firmware 1.30). Dodano obsługę kasy fiskalnej Novitus Sento Online (firmware 1.30). Dla drukarki fiskalnej Elzab Mera+ poprawiono problem z połączeniem w przypadku, gdy ustawiony był nieprawidłowy protokół komunikacji.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (16.5). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Dodano obsługę kasy fiskalnej Novitus Nano Online (firmware 1.30). Dodano obsługę kasy fiskalnej Novitus Sento Online (firmware 1.30). Dla drukarki fiskalnej Elzab Mera+ poprawiono problem z połączeniem w przypadku, gdy ustawiony był nieprawidłowy protokół komunikacji. Poprawiono procedurę startową usługi, dotyczy to sytuacji, gdy występował błąd „Właściwość źródła nie została ustawiona…”.

DF-01 sugeruje, że nie chodzi o drukarkę Flex, a raczej o Topaz. W nexo jest dostępny sterownik drukarki Farex Flex, ale dla drukarki Farex Topaz sterownika brak. Proponuję sprawdzić działanie połączenia przy użyciu sterownika Farex Flex oraz Elemis Giga.

Nie ma ich w planach na najbliższe 3 miesiące.

Sprawa wymaga przeprowadzenia szczegółowej analizy danych. Proszę o przygotowanie 2 plików i przesłanie ich przez formularz kontaktowy, najlepiej podając numer zgłoszenia, które już Pan wcześniej wysłał: Dane diagnostyczne zawierające próbę wykonania sprawdzenia połączenia, według opisu: https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/e-pomoc_techniczna/2515,jak-zebrac-dane-niezbedne-do-analizy-problemu-z-urzadzeniem-fiskalnym-w-insert-nexo.html Dane diagnostyczne wyszukiwarki:

Proszę usunąć konfigurację drukarki w SUZ, a następnie uruchomić wyszukiwarkę. Drukarka fiskalna musi być oczywiście podłączona i włączona (aktywna). Po znalezieniu drukarki proszę zapisać konfigurację i działać na niej.

Przyczyn problemu może być wiele. Proszę opisać jakie czynności Pan wykonał i na której pojawił się problem.

Wskazówki co należy zrobić są w dalszej części komunikatu. Widać je po ustawieniu kursora na wiadomości:

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (16.4). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian zawartych w tej wersji: Dodano obsługę drukarki fiskalnej Posnet Trio Online (firmware 1.01). Dodano obsługę terminala płatniczego FirstData/Polcard Move/3500. Dostosowano obsługę terminala płatniczego FirstData/Polcard Desk/3200 do aktualnych wymagań certyfikacyjnych producenta. Poprawiono błąd powodujący usuwanie konfiguracji podczas aktualizacji SUZ. Poprawiono błąd uruchomienia aplikacji administracyjnej na Windows 7 Home bez zainstalowanego środowiska .NET 4.5. Poprawiono działanie sterownika drukarki Farex Flex, w niektórych sytuacjach zwracał niepożądany błąd. Uzupełniono braki w obsłudze wydruków niefiskalnych dla drukarki fiskalnej Novitus Delio Prime E.