PanBanBan Marcin

Nie ułatwiaj klientom odstąpienia od umowy Niech się zmęczą to może zrezygnują z odstąpienia I tak za to płacisz i dodają Ci pracy i kosztów - to po co im jeszcze ułatwiać Tak robi Inpost bo składałem teraz 2 reklamacje i ileż to dokumentów i printscreenów mi kazali dosłać. A potem jeszcze źle bo ja wysłałem je na podany mi adres email, a przecież pisało, że muszą być ręcznie podpisane i należy je do nich wysłać Pocztą Polską podpisane. Potem znowu źle bo ja odesłałem na główny adres Inpostu, a reklamacje odsyła się na inny adres bo to spółka córka tym się zajmuje. Nie powiedzieliśmy tego panu bo przecież każdy o tym wie. Na stronie Inpostu oczywiście też nie podajemy adresów bo po co one klientom. Są tylko formularze kontaktowe. A ten list co poszedł na główny adres to też zgubili bo co im zależy jedna mniej czy więcej zgubiona przesyłka To jest strategia - zmęczyć klienta ile wlezie ale nie wiedzieli że trafili na mnie

Przypominam się o tym bo mam nasilenie odbiorów w punkcie - pewnie dlatego że jest to u mnie najtańsza forma wysyłki No i jest mega nudne ręczne oznaczanie tego samego w każdej transakcji. A jak kiedyś sobie w jakiejś zapomnę to ręcznie oznaczyć to wtedy wyślą się do klienta jaja

Jest duża potrzeba stworzenia wiadomości automatycznej przypominającej klientom o wysyłce paczki - dotyczy to głównie odbioru w punkcie bo debi..., tzn. szanowni klienci wybierają odbiór w punkcie i nie odbierają przesyłek. A potem mają do mnie pretensje, że przesyłka do mnie wróciła bo: -przez dwa tygodnie nie zainteresowali się co z ich przesyłką, -nie chciało im się odebrać jej z poczty, -może dostali/nie dostali SMS'a z poczty, -itd. Tutaj przydałaby się nowa wiadomość automatyczna w Sello: wyślij mail przypominający po X dniach od oznaczenia paczki jako wysłana i zrób to X razy Np. Paczka - przypomnienie o wysyłce po 3 dniach. Wyślij 2x. I jaki który szablon wiadomości. Czyli po 3 dniach od nadania przesyłki utworzy się wiadomość automatyczna wg wybranego szablonu i pośle do klienta. A że ma się posłać 2x to po kolejnych 3 dniach (czyli 6-ciu) wyśle się jeszcze raz. Wyślij 2x - to jest oczywiście wersja super, ekstra rozbudowana Jak się nie da to wystarczyłaby podstawowa wiadomość automatyczna wysyłana tylko raz. Wiadomość powinna się tworzyć dokładnie po X dniach minus np. 3 godziny co zmieniałoby godzinę jej wysyłki na wcześniejszą (niż pierwsza wiadomość wysyłana po oznaczeniu paczek jako wysłane). Czyli klient dostałby ją w trakcie dnia bo zazwyczaj paczki jako wysłane oznacza się po południu. Jeśli Sello byłoby wyłączone w tym czasie to takie wiadomości tworzyłyby się po jego pierwszym włączeniu następnego dnia. Zresztą u większości Sello i tak chodzi 24 godziny na dobę Wiadomość każdy zrobiłby sobie sam ale byłaby ona na zasadzie: Przypomnienie o wysłaniu zamówienia plus wszystkie dane przesyłki. I hasło - jeśli już odebrałeś swoją przesyłkę to prosimy zignorować tą wiadomość. Ostatnio mam nasilenie odbiorów w punkcie, a głupki wybierają to i nie rozumieją co to jest. Potem nie czytają wiadomości o wysyłce i pretensje do sprzedawcy. Takie przypomnienie daje sprzedawcy kolejne argumenty - no ale przecież informowaliśmy o wysyłce i jeszcze 2x potem się przypominaliśmy. Bo jeden mail o wysyłce to dla tych głupków za mało, a 3 zwiększają szansę że któryś przeczytają. Ja bym się nie strzykał i ustawił nawet wyślij 5x bo co mi tam Obecnie zastanawiam się nad cotygodniowym ręcznym posyłaniem mailingu do e-przesyłek z taką wiadomością ale ręcznie to wiadomo, że nie upilnuję tego, zapomnę, itd. No i jest to kolejny argument marketingowy na korzyść Sello - program sam wysyła przypomnienia klientom o wysłanych paczkach po kilku dniach od ich nadania Przy okazji: Przydałby się jeszcze dostęp za pomocą tagu z transakcji do daty i godziny wysłania wiadomości o wysyłce. Chodzi o wiadomość automatyczną o wysyłce tworzoną przez Sello po oznaczeniu paczek jako wysłane. Sello je tworzy samo więc na pewno dałoby się przepisać do transakcji do tagu [Transakcja::Paczki] datę i godzinę wysłania tej wiadomości do klienta, a przynajmniej jej utworzenia. Potrzebne jest to do pytań o status przesyłki tak żebyśmy mogli podać klientom komplet informacji - o wysyłce informowaliśmy dnia X o godzinie X - proszę po tej godzinie odszukać wiadomość w państwa skrzynce pocztowej (również w folderach spam i kosz). Ten pomysł już chyba przewinął się przez forum ale nie wiem bo ja nowym użytkownikiem jestem

Uprzejmie proszę żeby tag [Transakcja::Paczki] zawierał również numer przesyłki. Jest to jedyny tag dający dostęp do podstawowych informacji o paczce z poziomu transakcji, a jest to niezbędne do wysyłania klientom maili z szablonu z informacją o status ich przesyłki. Zazwyczaj wiadomości z pytaniem o status przesyłki podpinane są pod transakcję, a w tej nie ma dostępu do numeru paczki i trzeba ręcznie się bawić z odpowiedzią. Dziękuję. Albo jeszcze lepiej to mógłby być oddzielny tag [Transakcja::Paczki_z_Nr_Nadania] i listowałby paczki bez tabelki na zasadzie numer nadania-data wysyłki oddzielone przecinkiem. Bo tag [Transakcja::Paczki] zawiera numer paczki z Sello, a tego nie podaje się klientom bo im do niczego to nie służy i tylko niepotrzebnie miesza. Ich interesuje numer nadania i data wysyłki. Czyli tag wypisywałby paczki w ten sposób: numer nadania XXXXXXXXX - data wysyłki XX-XX-XXXXr, numer nadania YYYYYYYYYY - data wysyłki YY-YY-YYYYr, itd. PS Tagi są genialne - czy nie moglibyśmy dostać dostępu do edytora tagów, to byśmy sobie sami zaprogramowali własne tagi...

Święte słowa Zresztą już dostałem na maila informację od dwóch sprzedawców co kiedyś u nich kupowałem na Allegro, że zapraszają do ich nowo otwartego sklepu bo wynoszą się z Allegro.pl. Ja też już niedługo będę musiał posłać moim klientom taką samą informację bo Allegro zakańcza mi aukcje, a po zmianie miniaturek sprzedaż spada jeszcze bardziej. Gdzie te obiecywane +12%

Wątek ciekawy ale PanBanBan nie miałby czasu na walkę z Allegro Ani nawet nie ma czasu na czytanie forum, bo jest tak jak napisał Ks. Robak:

Coś dziwnie to wysyłasz - jedna za pobraniem i pięć zwykłych? Czemu nie wysyłasz ich jako wielopaczkowe? Jest wtedy taniej i kupujący odbiera wszystkie i płaci, albo nie dostanie żadnej.

Którego masz Windowsa?

Kiedyś ktoś pytał na forum o etykietę adresową z listą towarów z paczki. Żeby jak nakleja się etykietę na paczkę to można było dodatkowo skontrolować czy przedmioty na etykiecie zgadzają się z tymi w paczce. Niestety nie mogę nic znaleźć na forum i chyba nikt takiej etykiety nie zrobił? Teraz pojawiła się u mnie potrzeba stworzenia takiej etykiety więc wziąłem się znowu za ten skomplikowany edytor wydruków. Założyłem, że do takiej kontroli wystarczy gdyby etykieta drukowała pierwsze 3 towary z listy towarowej i to by już bardzo dużo dało dla kontroli, a jednocześnie etykieta nie rozrastała by się poza swój ustalony rozmiar, przy dużej liczbie towarów w paczce. Ja używam drukarki A4 i etykiet wycinanych na kartkach A4. Najłatwiej byłoby przerobić listę magazynową, tak żeby drukowała się na etykietach ale edytor nie pozwala na umieszczenie w jednym polu PanelPlaceHolder dwóch różnych danych to znaczy: -Detail, który zawiera dane klienta -i Detail Report, który zawiera listę towarów w paczce. W ogóle to obie te dane Detail muszą być nadrzędne w stosunku do pola PanelPlaceHolder przez co nie da się przerobić listy magazynowej na etykietę z towarami. Kombinowałem na różne sposoby ale nic nie wykombinowałem. Ale nie jest źle bo udało mi się przerobić etykietę adresową tak, że wkleiłem do niej samą tabelkę z towarami z listy magazynowej. Ale ponieważ nie ma w niej tego Detail Report to na etykiecie drukuje się tylko pierwsza pozycja towarowa z listy towarów w paczce. Czyli lepiej niż nic ale wolałbym 3 towary i wtedy przesiadłbym się na większe etykiety żeby już kompletnie wyeliminować pomyłki. W załączeniu przesyłam mój wzorzec etykiety. Jak ktoś będzie chciał go przerobić pod swój rozmiar etykiet to wystarczy wprowadzić rozmiar etykiety i liczbę kolumn/wierszy w polu PanelPlaceHolder. A gdyby ktoś wiedział jak zrobić taką etykietę żeby drukowała 3 pozycje towarowe lub przerobić tą moją (zapewne trzeba wklepać do tabelki z towarami kod C# drukujący te 3 pozycje towarowe z paczki) to byłbym bardzo wdzięczny. Mój wzorzec do pobrania w załączniku poniżej. etykieta_adresowa_z_towarem_A4_3x7.zip

Dotyczy to wszystkich transakcji w Sello, nie tylko tych z wariantami. Właściwie to FOD (i wpłata!) zostaje podpięty pod wszystkie transakcje tego klienta na tej aukcji, czyli starą transakcję i nową. Temat znany, sprawdź sobie w liście porad - pkt 3.43.

Czy ktoś tutaj się orientuje, czy jak dostałem to upomnienie: to czy coś muszę z tym robić? To znaczy ile mam czasu na poprawienie miniaturek? Czy muszę odpisywać do Allegro? Czy w ogóle ktoś to ręcznie sprawdzi czy dopiero jak nadal konkurencja będzie mi zgłaszać te aukcje to dopiero wtedy jakiś człowiek w Allegro się tym zainteresuje? Bo zmieniłem te 4 aukcje ale czy muszę ich poinformować o tym?

Transakcje pobraniowe są zakańczane w momencie zarejestrowania w nich wpłaty. Można to zrobić zbiorczo zaznaczając wszystkie transakcje i spod ppm zarejestruj wpłatę. Oczywiście wtedy nie będą oznaczone jako niezapłacone więc może to spowodować zamieszanie. Chyba, że płatności pobraniówek pilnujecie poza Sello ale to trzeba sobie przemyśleć. Raczej koniec marca/początek kwietnia

To zostało już naprawione w Sello i od dłuższego czasu nie miałem z mailami żadnych problemów. Którą wersję Sello macie?

Oczywiście, że Sello będzie działało z Allegro bo z tego żyją Tu nie mówimy o problemie z Sello, tylko o problemie z Allegro, które utrudnia nam życie

Ja nie chcę być wyszukiwany w porównywarkach cen i opinii ale czy klient kupując u mnie w sklepie internetowym może mi gdzieś w sieci wystawić opinię (za wyjątkiem forów i komentarzy)?

A ja już od dłuższego czasu myślę co robić dalej i czego mam się spodziewać po Allegro i teraz zaczynam widzieć to coraz wyraźniej, że sprostanie obecnym, zapowiedzianym i przyszłym wymaganiom Allegro pochłonie mi więcej czasu niż to wszystko warte. Jeszcze gdybym wierzył, że jak się ciężko orobię to nadal będę mógł sprzedawać, to może bym jakoś bardziej optymistycznie do tego podchodził. Ale wychodzi mi na to, że orobię się jak głupi teraz, jutro i przez następne kilka lat i nic nie sprzedam bo mam towary takie same jak każdy inny sprzedawca. Nie produkuję nic sam ani nie importuję więc pozostaje mi tylko cena, która nawet na zerowej marży i tak jest wyższa niż u mojej konkurencji na Allegro Bez wyróżnienia się moją ofertą, opisem i zdjęciami, to ja nic nie sprzedam. I nie dość, że się orobię, to jeszcze wszyscy będą mogli ukraść moją pracę (zdjęcia), a na to się nie godzę! W takiej sytuacji mam gdzieś to całe Allegro i wolę zrezygnować (niech mnie wywalą) niż walczyć z wiatrakami. W moim sklepie będę mógł robić co chcę, a czas odzyskany z prób nadążenia za Allegro mogę przeznaczyć na pracę nad w 100% własnym biznesem bez pośredników. Wychodzi mi więc na to, że ten rok to dla mnie będzie raczej koniec z Allegro. Oczywiście nie z Sello, bo czymś muszę obrabiać transakcje i paczki I nawiązując do tematu wątku, że "od Kwietnia Allegro przekształci się w Amazon " to wg mnie od strony obsługi klienta i sprzedawcy to Allegro nigdy nie osiągnie poziomu jakości Amazonu

Tak, dokładnie do tego dążą. Dadzą nam wystawianie ofert za darmo więc każdy będzie próbował coś tam wystawiać mimo iż nic nie będzie sprzedawał Ale za to Allegro będzie miało gotowe opisy i zdjęcia przedmiotów do swojego sklepu To są moduły w postaci wierszy. 1. Kliknij dodaj kolejny wiersz do opisu. 2. Wybierz jego rodzaj: I w zależności jaki wiersz wybierasz to takie dane możesz dodać - tekst to tekst, a zdjęcie to wyślij zdjęcie z Windowsa. Oni zrobią wszystko, żebyśmy już nic innego nie wykombinowali Święte słowa. Zmiany będą ciągnięte na maxa, aż do pełnego zadowolenia nowych właścicieli Allegro A sprzedawcami kto by się tam przejmował

A bo ja policzyłem wszystkie biurka Spoko, podszkolę się z programowania to i na taki błąd znajdę obejście Może wyjdzie kiedyś z tego fajna gra? Odnośnie ceny to macie rację, ale nie mogą podnieść ceny bo jest duża konkurencja w rozwiązaniach do Allegro i stale się powiększa. Właściwie to każdy lepszy sklep internetowy ma teraz w standardzie integrację z Allegro, a nawet Ebayem czy Amazonem, pewnie z innymi serwisami też. Gdy zamawiam coś na Allegro i dostaję maile z Menedżera Sprzedaży to dziwię się jak dużo osób z niego korzysta. Zobacz jaki jest tani, a dodatkowo Allegro może go w każdej chwili odpalić za darmo Czy jest lepszy od Sello? Oczywiście że nie, ale wielu osobom wystarcza Wg mnie problemem nie jest cena detaliczna Sello, a cena w hurcie i przez to mniejsze faktyczne zyski dla Insertu Zgadzam się, że pasowałoby pomyśleć nad zyskownością Sello ale temat był już przerabiany i jeśli nie udało się wtedy nic wymyślić to tym bardziej nie uda się tego zrobić teraz, gdy szykują się takie zmiany na Allegro. Dla wielu drobnych sprzedawców co sami nic nie importują, ani nic nie produkują - ostatnie zmiany Allegro - to koniec istnienia na Allegro! Będzie decydować tylko cena! Oczywiście wystawianie i zdjęcia będą za darmo ale ile osób kupi na aukcjach małych sprzedawców? Zwłaszcza gdy już teraz każdy kradnie od każdego zdjęcia i cała lista to przecież te same oferty więc w którą kupujący będą wchodzić? W tą co będzie najtaniej A jak znikną mali sprzedawcy z Allegro to i użytkownicy Sello mogą zacząć się wykruszać

EANy mamy, ale gdy je podamy, to już nic nie sprzedamy - nawet się rymnęło Allegro pogrupuje nasze aukcje i sprzeda tylko ten kto będzie najtańszy, a opis zostanie utworzony z naszych opisów i naszych zdjęć.

Ankieta już jest - zobacz link w stopce Bartka i całe 55 głosów, więc nie tędy droga A ja powiem tak: 1. Tracimy czas na gadanie o ebayu, a wiemy, że do czerwca/lipca 2018 roku Team Sello musi przerobić całe wystawianie ofert do nowego Allegro bo od lutego 2018 stare aukcje będą zamykane. Więc do tego czasu wstrzymajmy się z gadaniem o ebayu bo i tak nic się nie da w tym czasie zrobić. My sami też mamy kilka ciężkich orzechów do zgryzienia i poprzerabiania wiec nawet my sami nie będziemy mieć zbytnio czasu

A dla mnie najważniejsze to: 1. Nie umieszczaj logo sprzedającego na żadnym zdjęciu! Czyli orobię się jak głupi, a ktoś zapierdzieli wszystkie moje super zdjęcia. Miniaturkę jeszcze tolerowałem ale na wszystkie zdjęcia nie zgodzę się! 2. Czekam, aż w parametrach specyficznych dodadzą obowiązkowy parametr "kod EAN" i wtedy to już leżymy bo następnym etapem będzie ich automatyczne grupowanie.

No i profilaktyczny restart kompa z Sello nie zaszkodzi

Lista porad - dział 5. Pobierasz transformaty od TS i do poleconych ekonomicznych masz gotową 845. Później w transformacie zbiorczej poprzerabialiśmy sobie (między innymi z tej 845) na inne sposoby wysyłek. W tej co ja udostępniłem na forum posyłam listy polecone ekonomiczne jako przesyłki firmowe. W dziale 5 listy porad jest zresztą wszystko pogrupowane i na tej podstawie można ogarnąć całego EN'a - niestety wymaga to masy czytania

Wszyscy macie rację. A pewnie będzie tak jak napisał Alwin: Czyli do lutego 2018r Allegro, a już zacząć myśleć jakby do Sello najszybciej podpiąć obsługę Ebayów, Amazona i innych serwisów - niekoniecznie w samym Sello. W pierwszej kolejności zaciąganie transakcji, potem pilnowanie stanów ilościowych w ofertach, na końcu reszta. Przecież myśląc nieszablonowo, nie widzę powodu, żeby zrobić kolejne "obejście" do Sello do obsługi innych serwisów. Wg mnie dodanie do Sello opcji importu danych pozwoliłoby na import transakcji z wielu różnych serwisów, choćby za pomocą plików csv. To byłby świetny początek do powstania dodatkowych rozwiązań/rozszerzeń do Sello. ST mogłoby też takie rozwiązania robić i sprzedawać je na oddzielnych licencjach. W końcu rozwiązałby się problem zyskowności Sello, np.: -Amazon_Import - licencja 300zł rocznie, -Aligato_Import, Świstak_Import, OLX_Cośtam - licencja 3000 rocznie (bo mniej zainteresowanych ale jak ktoś chce to ma ). Chociaż odnoszę wrażenie, że liczba nowych użytkowników Sello całkiem szybko rośnie w ciągu ostatnich kilku miesięcy, bo trochę więcej nowych użytkowników na forum pyta się o różne sprawy Tutaj masz rację ale jak Allegro zmieni się, to i klienci Allegro mogą też zacząć szukać alternatyw, zwłaszcza jak ucieknie sporo dużych sprzedawców. I zamiast wpisywania nazw przedmiotów w wyszukiwarkę Allegro - zaczną wpisywać je w Google, a wtedy zaczną wyskakiwać inne wyniki wyszukiwania - sklepy internetowe i pewnie ebay.pl i amazon. Dla Google promowanie w wynikach wyszukiwania tych dwóch serwisów też się bardziej opłaca niż jakieś tam polskie Allegro

A skoro tak można robić to spoko