Skocz do zawartości

Subiekt nexo

Rachmistrz nexo

Rewizor nexo

Gratyfikant nexo

Gestor nexo

Biuro nexo

Subiekt 123

Subiekt GT

Rachmistrz GT

Rewizor GT

Gratyfikant GT

Gestor GT

Biuro GT

Kamil Kamil

Użytkownik
 Pokaż profil  Zobacz aktywność

  • Liczba zawartości

    175

  • Rejestracja

  • Ostatnia wizyta

  • Wygrane w rankingu

    2

 Typ zawartości 

Posty dodane przez Kamil Kamil

    Błędy paczek do wysłania

    w Pomocna dłoń

    Napisano

    Coś nie tak jest Panie @Bartosz Rosa , nie wiem dlaczego ale u nas też pojawiają się takie błędy ostatnio, czym to jest spowodowane, że akurat ostatnio dużo takich problemów z wysyłkami. U nas program zewnętrzny przekazuje błędne informacje o oznakowaniu przesyłek tzn. tworzy listy na Paczkomat Inpost a nie na Paczkomat Inpost Allegro.
    Błędy są po stronie Inpostu czy Allegro,  a może zewnętrznego programu do tworzenia przesyłek lub problem stoi po stronie Sello ?
    Chcę wiedzieć, bo nie jest dla mnie kilka spraw logicznych jeśli chodzi o tworzenie paczek. Proszę o odpowiedź.

    Nie pobrało transakcji INPOST POBRANIE

    w Pomocna dłoń

    Napisano

    Inpost tak miał chwilowe zachwianie ale nie o to mi chodzi.

    A propo mojego błędu temat już do zamknięcia = transakcja została utworzona automatycznie po synchronizacji i poprawie sposobu wysyłek, które były u mnie źle wpisane.
    Transakcja pojedyncza i rzadkie prawdopodobieństwo zakupu.

    Dziękuję i pozdrawiam serdecznie.

    • Lubię to 1

    Nie pobrało transakcji INPOST POBRANIE

    w Pomocna dłoń

    Napisano

    Punkt 2 został sprawdzony na starcie, natomiast po przeczytaniu punktu 1 znalazłem błędy ,które poprawiłem tj. Ustawiłem odpowiednią formę dostawy do zakupu.
    Jednak teraz pojawia się błąd:

    -Pobieranie słownika dostaw z serwisu Allegro: Zadanie zostało anulowane.
    Zadanie zostało anulowane.

    -Ponowne pobieranie zamówienia "*****************************************" użytkownika "********" z konta***************** na Allegro.pl: Zadanie zostało anulowane.
    Zadanie zostało anulowane.

    -Pobieranie zdarzeń z konta m************* na Allegro.pl (1:0): Zadanie zostało anulowane.
    Zadanie zostało anulowane.

     

    Sello - automatyczna aktualizacja formularzy

    w Pomocna dłoń

    Napisano

    Panie Bartku, po rozmowie z programistami od programu do synchronizacji ze spedytorami dowiedzieliśmy się, że może to Sello dodawać informację o numerze nadania do Allegro a nie ten program (?)

    Nie wiem czy się dobrze zrobiliśmy, więc przedstawię problem jeszcze raz:
    Tworzymy ręcznie transakcję w Sello tzn. wpisujemy kontrahenta oraz to co zakupił, wprowadzamy dane do wysyłki oraz dołączamy informację o płatności.
    Następnie wchodząc do programu zewnętrznego tworzymy list przewozowy do transakcji z Sello, a numer nadania automatycznie jest przerzucany do transakcji w programie Sello.
        W tym momencie pojawia się problem, gdyż nie chcemy aby list był wysyłany do serwisu Allegro, gdyż transakcja pochodzi np. z OLX, natomiast Sello wysyła ten list mimo zaznaczenia transakcji z ręczną obsługą:
    image.png.304ef18c210fcce30d4324ad655bc203.png

    Tu cytat pana Pawła: "Tylko czy ja dobrze rozumiem, ze jesli nie transakcji to mam nie wlaczac w sello synchronizacji nr nadania? W sumie sello ma wszystkie informacje i mogli by to sami sprawdzac ale pewnie nie ma co sie klocic"

    Proszę o Pana wersję @Bartosz Rosa, czy jednak Państwo mogą tę funkcjonalność ?

    Mam nadzieję, że jasno i wyraźnie zaznaczyłem problem jaki napotkaliśmy. W razie pytań lub wątpliwości pozostajemy do dyspozycji.
    Bardzo proszę o odpowiedź, po której stronie łatwiej dodać tę funkcjonalność aby Sello nie zaznaczało transakcji na czerwono.
     

    Sello - automatyczna aktualizacja formularzy

    w Pomocna dłoń

    Napisano

    Dnia 24.01.2020 o 12:52, MARCIN e-kupowanie.pl napisał:

    Wg mojej wiedzy, tak. Nie pownno, jeśli zaznaczysz:

    image.png.146b6f6d7e88fa374bedde0a9782d21a.png

    W przypadku, gdy tworzyłem transakcje ręcznie przez program Sello a było ich niewiele, lecz skorzystałem z takiej możliwości trzymania (w tej bazie danych) transakcji. Sello wysłało około 3000 informacji do Allegro o tych transakcjach. Przy każdej synchronizacji ta sama procedura. Oczywiście Allegro zgłasza błąd, gdyż informacji o takich transakcjach nie ma w Allegro.
    Wątpliwość 1.
    Czy można jakoś hurtowo odłączyć te transakcje, które nie odbywały się w Allegro a były stworzone w Sello ?
    Wątpliwość 2.
    Czy opcja "Wyłącz synchronizację transakcji z Allegro (ręczna obsługa) pojawi się podczas tworzenia ręcznie takich transakcji, które odbywają się poza Allegro ?

    Allegro blokuje po 10 latach współpracy konto.

    w Dyskusje

    Napisano

    6 godzin temu, Marcin mmmmmm napisał:

    W sporze jest ważne zajęcie stanowiska konkretnego i podanie konkretnych argumentów - jak pisałeś olałeś dyskusję to się doigrałeś. Allegro robi wszystko by to traktować poważnie.

    Dyskusja trwała przez około tydzień czasu. Przez ten czas wymienialiśmy rzetelnie z regulaminowym czasem odpowiedzi - nawet szybciej.
    Po decyzji Allegro, że Klient ma się dostosować do naszego stanowiska w sprawie (dla nas był zamknięty temat) Klient się wypowiedział - uznaliśmy to za bełkot - Allegro się również wypowiedziało a tego już nie zauważyliśmy - po czym otrzymaliśmy ban.

    Sprawa nie była zakończona oficjalnie, zatem doświadczeniem można traktować, że jak sprawa się nie zamknie oficjalnie, to trzeba o niej cały czas pamiętać, nawet mimo tego, że Allegro obejmuje jakieś stanowisko, to też może zmienić swoje zdanie i żądać wypowiedzi - brak odpowiedzi (?) - BAN.

    @Marcin mmmmmm Maile, który nam przekazałeś u nas też się zdarzały - dokładnie z takim podejściem jak tamten człowiek podchodzi...
    Socjalizm przecież taka piękna idea, tylko, że ludzie są coraz głupsze i im SIĘ NALEŻY !
    Ciągle sztuczne regulacje (500+), prokonsumenckie podejście (korporacyjne produkty) powodują tworzenie się nowych patologii w społeczeństwie i takie są efekty...
    W Polsce przez ostatnie 100 lat było może góra 10lat wolnej od sztucznej regulacji gospodarki ale przyszedł jeden pan i powiedział, że teraz trzeba będzie na lewą nóżkę, później znowu na lewą. Doszło teraz do takiej sytuacji, że rządzący mówią na siebie, że są prawicowi a wypełniają niespełnione w latach 80 obietnice komunistów.

     

    6 godzin temu, Marcin mmmmmm napisał:

    Wielokrotnie spotykam się klientami, którzy są typowymi tworami allegro. Czyli wymiana/zwrot na jego zasadach, naturalnie spór zazwyczaj otwarty po 15 minutach od telefonu lub maila ponieważ nikt mu jeszcze nie odpowiedział, więc myśli, że w sporze będzie szybciej - nie jest. Odpisuję 23:50 minut zazwyczaj. Dni wolne nie odpisuję. To jest czas, gdy agresor ma czas na ochłonięcie. Moja rada po ponad 10 latach. Odpowiadaj bezdusznie, bez emocji. Wykuj przepisy rękojmi z Kodeksu Cywilnego i w ich ramach się posługuj. Przestrzegaj tego a włos z głowy Ci nie spadnie bo allegro, kupujący jak i potem być może sąd nie zarzuci Ci potem, że postępowałeś niewłaściwie. Kupującym się to ewidentnie nie podoba bo jak się okazuje, to sprzedawca też jednak ma jakieś prawa. Nie robię tego ani złośliwie ani dla sportu, jest uczciwie, ale nie zawsze tak jak klient chce. I mam prośbę do sprzedawców - rozpatrujcie reklamacje rzetelnie, nawet jeśli nie jest to ekonomicznie uzasadnione bo nauczyliście kupujących, że wystarczy telefon a za 15 minut wysyłacie kolejną rzecz. A potem mamy "twory allegro". Działam tak, że proszę klienta o kontakt na e-mail z opisem problemu i zdjęciami, wówczas zapada decyzja co dalej. Jeśli mam dużą pewność, że winny jest towar to wysyłam po niego kuriera. Czasem da się ocenić problem po obejrzeniu zdjęć. Gdy odpisuję kupującemu w wielu przypadkach podaję prawną lub odnośnik do strony allegro

    https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/reklamacja-kupionego-towaru-EY8A831d6U6 

     

    taka pigułka.

    Pozwoliłem w Twoim tekście podkreślić i pogrubić czcionkę, bo uważam, że to ważna kwestia.
    Też tak podchodzimy do problemów, które się zdarzają (30 lecie przedsiębiorstwa w branży produkcyjnej i handlowej nauczyło wielu sytuacji).

    Błędem jest wśród wielu sprzedawców pomijanie problemu i bezmyślne wysyłanie na wymianę towaru, być może jest to spowodowane wydawaniem nie swoich pieniążków ale i również pomijaniem problemów, bo przecież co mu zależy robi 8 godzin, bo szef każe to wymienić produkt jest najłatwiej, później niech inni myślą co zrobić.

    BTW. jest tak jak opisałeś w moim cytacie. To prawidłowa postawa.

    Wątpliwe naruszenia regulaminu allegro

    w Dyskusje

    Napisano

    Dnia 2.10.2019 o 11:15, Joanna S. napisał:

    Być może zbyt mało korzystam ze swojej poczty, bo akurat na Gmailu nie zauważyłam takich działań :D ale Facebook to już inna sprawa. Ciągle słyszę od znajomych, że w rozmowie np. w 4 oczy padł temat o jakimś produkcie (czy to ciuchy, elektronika, czy nawet prezerwatywy), a po jakimś czasie na apce facebooka wyświetlały się reklamy właśnie ze wspomnianymi rzeczami :D Także szpiegowani jesteśmy wszędzie, a niektórzy nie są nawet świadomi, że aż tak

    Dokładnie też tak mamy i możemy potwierdzić, że Google też skanuje dokładnie, np. po rozmowie w cztery oczy na YouTube (Google) wyświetlane są w proponowanych właśnie takie wyniki.
    Można się izolować, lecz to praca żmudna, acz syzyfowa.

     

    Dnia 2.10.2019 o 11:15, Joanna S. napisał:
    Dnia 2.10.2019 o 07:52, Mariusz Kownacki napisał:

    My takie ostrzeżenie dostajemy kilka razy na dzień, a mamy w stopce wiadomości tylko adres strony naszej firmowej wizytówki. Regulamin Allegro pisze "Zamieszczanie w treści wiadomości linków do stron www, za pośrednictwem których prowadzona jest sprzedaż, nie jest dozwolone.", więc sam nie wiem dlaczego są takie ostrzeżenia. Pewnie im to automat wysyła, a oni tego nie sprawdzają.

    Podejrzewam, że pierwsze kilka takich wiadomości to straszaki, żeby ludzie czuli się w jakiś sposób sprawdzani. Jednak stanowcza większość nie poświęciłaby świadomie swojego konta, żeby tylko działać na przekór regulaminowi. Może być też tak, że to rzeczywiście w pełni automat i nikt tego nawet nie sprawdza - tego się raczej nie dowiemy tak łatwo. Chyba, że ktoś zdąży już zarwać za takie działania blokadę

    Zastanawiające jest, że jakoby byśmy mieli zmasowany atak ze strony Allegro na naszą działalność właśnie w tym serwisie.
    Jakbyśmy byli zaznaczeni na czerwono z podkreśleniem, że ten użytkownik nabroił (nie odpisał na czas na brednie wypisywane przez niezrównoważonego psychicznie Klienta w Dyskusji Allegro(podejrzenie)), zatem ukarać Sprzedawcę (-przecież mamy dochody od korporacji) - prywatni przedsiębiorcy (Polscy producenci też) są nam niepotrzebni (- no może trochę...jeszcze przez jakiś czas).
    Zachowują się zupełnie jak aktualni rządzący w polityce kraju...

    Allegro blokuje po 10 latach współpracy konto.

    w Dyskusje

    Napisano

    @HotKey . moje konto na PejsBogu usunąłem. >:D Też cieszy mnie to, że możemy sobie pomagać codziennie, m. in. opisując i rozwiązując takie problemy jak ten ---> gdzie są te plusiki, że pomogłem ?! O0

    Konto odblokowane po seryjnej wymianie zdań z Zespołem Allegro.
    Sprawa w panelu "Dyskusji" trwa nadal.
    Cytat Klienta:
    "Po około 2 miesiącach i chyba 50 wymienionych wiadomościach dostałem wreszcie zwrot. Niestety kwota zwrotu nie odpowiada kwocie przesyłki w obie strony. Otrzymałem 20,98 a powinienem otrzymać 26,99zł. Proszę o przelanie różnicy."

    Wcześniej w wymianie zdań z Zespołem Allegro ustaliliśmy, że zwrot towaru od Klienta to nie rękojmia jak uważa Klient, gdyż produkt jest w 100% sprawny i stworzony zgodnie ze swoimi założeniami i ideą - nie nosi żadnych wad jak uważa Kupujący. Zatem, należy zwrócić koszt dostawy (w stronę odbiorcy) oraz najtańszy dostępny koszt dostawy.
    Logika taka, gdyż w tym momencie może dojść do sytuacji gdy Klient wyśle zwrotnie towar np za 200zł, może również dostarczyć gońcem (koszt około 600zł) lub abstrahując - choć nie można wykluczyć takiej sytuacji w świetle prawa, może narobić niebywałych kosztów i udokumentować je (np. 2000zł) aby obciążać konkurencję w sposób złośliwy.
    Unikając takiej sytuacji prawnej, w momencie gdy nie jest to rękojmia (produkt cieszy się pozytywną popularnością 99% kupujących) zwrot to 20,98, zgodnie z regulaminem zwrotów Allegro (01.10.2019r.):

    Kupującemu zwróciliśmy kwotę 11,99 + 8,99 = 20,98 zł, zgodnie z regulaminem Allergo, gdzie na dzień dokonania zwrotu kwota kosztów przesyłki wynosiła 8,99 zł.

    cytat z regulaminu Allegro: "jeśli wybierzesz sposób dostarczenia rzeczy  inny, niż najtańszy sposób dostawy dostępny w ofercie, sprzedający nie ma obowiązku zwracać ci poniesionych, dodatkowych kosztów".

    Proszę o wypowiedź również Państwa.

    Allegro blokuje po 10 latach współpracy konto.

    w Dyskusje

    Napisano

    Nie patrz @Tomek - massur na tą sprawę z pozycji takiej, że my jesteśmy winni czy tak jak piszesz ktoś ma rację czy nie ma racji.

    Odpowiedź była wysłana tydzień temu, jednak w panelu Dyskusyjnym nie ma postępu.

    Problem jest w działaniach jakie przeprowadza serwis. Nie znasz przecież całej korespondencji co wypisuje "Zespół Allegro" w korespondencji prywatnej i jak podchodzą cynicznie do problemów, które opisujemy w niej z tym Klientem.

    Struktura w tym serwisie jest wątpliwa, jakby nie było odpowiedzialnych osób na stanowiskach do obsługi w takich sytuacjach. Jak można zamknąć kogoś kto przynosi pieniądz...

    Allegro blokuje po 10 latach współpracy konto.

    w Dyskusje

    Napisano

    Dnia 27.09.2019 o 10:03, M. K. napisał:

    W przypadku reklamacji powinieneś zwrócić całą otrzymaną wpłatę od Klienta PLUS koszt odesłania towaru przez Klienta do Ciebie.

    Jaki był koszt wysyłki towaru do nas, skoro brak dowodów w sprawie (?)

    Dnia 27.09.2019 o 19:40, HotKey . napisał:

    Reklamacja wymaga odrzucenia

    Reklamacja była odrzucana, co w "Dyskusji" "Zespół Allegro" uznał i wyraźnie napisał, że nie musimy traktować tej "raklamacji" tak jak Klient żąda, skoro traktujemy ją jako zwrot.
    Lecz w trakcie trwania "Dyskusji" Allegro zmieniło zdanie.

    Dnia 27.09.2019 o 19:49, HotKey . napisał:

    14 dni na odrzucenie reklamacji. Po tym czasie Sprzedawca musi uznac reklamacje konsumenta nawet jak jest niesluszna.

    Po uznaniu nam racji przez "Zespół Allegro" i szybkich odpowiedziach w przebiegu "Dyskusji". Zaprzestaliśmy odpowiadania, natomiast Allegro wróciło do sprawy. Brak odpowiedzi w ciągu 14 dni i nagle, BAN.

    Dnia 27.09.2019 o 21:03, HotKey . napisał:

    Czy inputowanie przez Allegro faktu zlozenia reklamacji na podstawie zlepku kilku słów jest legalne ?

    Z tego co inni Sprzedawcy z serwisu Allegro donoszą to zaczyna być coraz częstsze.

     

    Dnia 26.09.2019 o 20:51, HotKey . napisał:

    Jeśli nie masz opiekuna tzn. że masz małą sprzedaż i jesteś małym pionkiem i wiele nie wskórasz.

    Apropo Twojej wypowiedzi, serio wydając 51115,51zł (pięćdziesiąt jeden tysięcy sto piętnaście złotych i pięćdziesiąt jeden groszy) to jesteśmy małym pionkiem ?!
    Ta kwoty to koszt usług za Allegro od początku tego roku!

×
×
  • Dodaj nową pozycję...