Sello nie wysyła wiadomości

[Michał Rosada 7]

Witam,

na wstępie zaznaczę, że jeżeli problem już był omawiany to przepraszam, szukałem i nie znalazłem. Wujek Google również nie jest mi obcy, ale nie umiał mi nic poradzić. Problem, z którym się borykam polega na tym, że sello nie wysyła wiadomości automatycznych, które są w skrzynce nadawczej. W logu pojawia się błąd, identyczny dla każdej wiadomości. Dane wrażliwe "wyiksowałem".

 

  Szczegóły błędu:

  SendEmail:

    DllDate: Aug  3 2011

    UnlockPrefix: INSERTCOMPMAILQ

    Username: xxxxx

    Architecture: Little Endian; 32-bit

    Language: Visual C++ 8.0

    recipients:

      TO: xxxxx

      totalCount: 1

    renderToMime:

      createEmailForSending:

        xSigningAlg: sha1

        createFromMimeText5:

          createFromMimeObject2:

            security:

              FromHeader: "xxxxx" <xxxxx@gmail.com>

              ToHeader: xxxxx

      renderToMime: Elapsed time: 0 millisec

    SmtpConnect:

      SmtpHost: smtp.gmail.com

      SmtpPort: 465

      SmtpUsername: xxxxx

      SmtpSsl: 1

      StartTLS: 0

      SmtpAuthMethod: LOGIN

      Need new SMTP connection

      SMTP_Connect:

        Connecting to SMTP server smtp.gmail.com:465

        smtp_host: smtp.gmail.com

        smtp_port: 465

        smtp_user: xxxxx

        auth-method: LOGIN

        ConnectTimeoutMs: 30000

        calling ConnectSocket2

        AddrInfoList:

          AddrInfo:

            ai_flags: 0

            ai_family: 23

            ai_socktype: 1

            ai_protocol: 0

            ai_addrlen: 28

            ai_canonname: (NULL)

          AddrInfo:

            ai_flags: 0

            ai_family: 2

            ai_socktype: 1

            ai_protocol: 0

            ai_addrlen: 16

            ai_canonname: (NULL)

          AddrInfo:

            ai_flags: 0

            ai_family: 2

            ai_socktype: 1

            ai_protocol: 0

            ai_addrlen: 16

            ai_canonname: (NULL)

        Connect using IPV4.

        ipAddress1: xxxxx

        myIP_3: xxxxx

        myPort_3: 64771

        connect successful.

        clientHelloMajorMinorVersion: 3.1

        buildClientHello:

          majorVersion: 3

          minorVersion: 1

          numRandomBytes: 32

          sessionIdSize: 0

 

Co może być przyczyną problemu? Proszę o pomoc.

 

Pozdrawiam 

[Bartosz Rosa 1 778]

Log wygląda na urwany a dobrze by było zobaczyć jego końcówkę. Są tutaj dwa rozwiązania. Możemy wziąć bazę "na warsztat" i zobaczyć dlaczego wiadomości nie wychodzą, albo przygotować specjalną wersję pliku do podmiany, który zapisze pełny log do pliku.

[Michał Rosada 7]

Ok, wypróbujmy więc może najpierw opcję numer dwa, wydaje się być mniej problematyczna.

[Michał Rosada 7]

[Bartosz Rosa 1 778]

Opcja numer dwa jest bardziej problematyczna dla nas, bo musimy przygotować specjalną DLLkę. Trzeba będzie na nią poczekać, bo obecnie pracujemy nad wypuszczeniem wersji 1.22.

[Michał Rosada 7]

Ok, w okresie okołoświątecznym pod żadnycm pozorem nie chcę kombinować nic z bazą, stąd wybór opcji numer dwa. Tak sądziłem, że mniejwięcej tak będzie brzmieć odpowiedź, tak więc oczywiście poczekam, nie ma problemu Miło byłoby jednak poznać szacowany czas, oczywiście jeżeli jest to możliwe

[Bartosz Rosa 1 778]

W sumie wiele kombinacji tu nie ma. Wystarczy podesłać do nas archiwum. Wtedy jesteśmy zazwyczaj w ciągu kilku dni zająć się sprawą. Z osobną DLLką jest trudniej, bo zaangażowanych w to jest więcej osób.

[HotKey . 249]

Możesz też sprawdzić, czy Klient ma zapisany adres e-mail w kartotece klientów.

Jeśli nie ma, to Sello nie wysyła maila i nie daje żadnej informacji w logach, co jest bardzo kłopotliwe, bo wymaga od użytkownika sprawdzania ręcznie, czy mail wyszedł.

[Michał Rosada 7]

Dzięki za odpowiedzi

Problem dotyczy wszystkich klientów, tak więc o błędach w kartotece nie ma mowy, bo wszyscy klienci mają przypisane maile

 

Proszę o informację skąd mam wziąć plik który mam podesłać, jak również gdzie go wrzucić, podeślę i nie będzie problemu

[Bartosz Rosa 1 778]

Proszę podesłać maila z linkiem do tego wątku na sello@insert.com.pl, napiszemy co i jak.