Brak transakcji po pobraniu

[Dominik kidl 78]

mam jeszcze jeden kłopot z sello. Bardzo często po synchronizacji/pobraniu transakcji, nie pojawiają się one na liście. Pomaga dopiero wyłączenie i ponowne uruchomienie sello.

[Bartosz Rosa 1 785]

Proszę się upewnić, że nie jest to kwestia wybranych filtrów. Filtry w Sello występują w trzech miejscach. Pierwszy, najbardziej oczywisty, to filtry nad listą transakcji - najlepiej je wyzerować w razie problemów, klikając w przycisk z trójkącikiem po lewej stronie.

 

Drugie, to kontekst konta, okno wyboru na górze po prawej stronie, jeśli Sello obsługuje kilka kont to żeby widzieć transakcje z innych kont, należy wybrać odpowiednie konto lub (wszystkie).

 

Trzecie miejsce, to mały przycisk obok raportu na dole, z symbolem głowy. Tym filtrem można wyświetlać obiekty, w których użytkownik zalogowany jest opiekunem, lub obiekty wszystkich użytkowników.

 

No i również należy pamiętać o klawiszu F5 - odśwież widok, choć jeśli synchronizacja jest przeprowadzona na tym komputerze to widok ten powinien się sam odświeżyć po pobraniu danych, lub przy przełączaniu zakładek.

[Dominik kidl 78]

Proszę się upewnić, że nie jest to kwestia wybranych filtrów. Filtry w Sello występują w trzech miejscach. Pierwszy, najbardziej oczywisty, to filtry nad listą transakcji - najlepiej je wyzerować w razie problemów, klikając w przycisk z trójkącikiem po lewej stronie.

 

Drugie, to kontekst konta, okno wyboru na górze po prawej stronie, jeśli Sello obsługuje kilka kont to żeby widzieć transakcje z innych kont, należy wybrać odpowiednie konto lub (wszystkie).

 

Trzecie miejsce, to mały przycisk obok raportu na dole, z symbolem głowy. Tym filtrem można wyświetlać obiekty, w których użytkownik zalogowany jest opiekunem, lub obiekty wszystkich użytkowników.

 

No i również należy pamiętać o klawiszu F5 - odśwież widok, choć jeśli synchronizacja jest przeprowadzona na tym komputerze to widok ten powinien się sam odświeżyć po pobraniu danych, lub przy przełączaniu zakładek.

 

 

Sprawdziłem filtry, o których pisałeś. Ustawione mam odpowiednio

w górnych filtrach wszystkie "nieokreślone" lub "dowolny" poza jednym, "dokument wstępny - do utworzenia". Ten też zerowałem dla sprawdzenia, czy to nie on blokuje

filtr konta, prawy górny róg ustawiony na "wszystkie"

filtr dolny, ikonka postaci "Bieżący widok - obiekty wszystkich postaci".

 

Nadal nie mam jakby automatycznego odświeżania. F5 też nie pomaga. Wyłącz i włącz program pomaga

 

 

 

Bartek, jak jest z pobieraniem transakcji? Ustawiłem co 10 min, pełne pobieranie co 2 synchronizacje, ale bardzo często nie mam transakcji do których maila z Allegro przyszły już godzinę wcześniej. Coś przestawić? Może 10 min to za często i nie zdązy skończyć jednej synchronizacji gdy uruchamia już kolejną od początku?

[babichek 0]

Witam, podłącze się do tego wątku, wprawdzie z nie takim ale podobnym problemem. Do tej pory Sello pobierało mi wszystkie aukcje bez problemu. Wczoraj zauważyłem, że nie pobrało mi jednej aukcji. Próbowałem szukać jakiejś charakterystycznej rzeczy ale nie znalazłem. Transakcja dotyczyła Przesyłki Pobraniowej / Paczka 48. Klient też zaznaczył fakturę. Inne aukcje pobraniowe/paczka 48 przechodzą tak jak trzeba prócz tej jednej. Czy może ktoś spotkał się z podobnym problemem? Zaznaczę od razu, że zastosowałem się do powyżych instrukcji.

[Bartosz Rosa 1 785]

Pełne pobieranie transakcji może nie wyrobić w 10 minut, bo u wielu osób trwa to co najmniej kilkadziesiąt minut. Zresztą łatwo to sprawdzić obserwując czy kółeczko po lewej stronie na dole się kręci ciągle czy przestaje.

 

Co do transakcji to zazwyczaj pojawiają się one w API z opóźnieniem w stosunku do faktycznego zakupu, gdzie maile wysyłane są wprost z Allegro w momencie zakupu.

[babichek 0]

Oczywiście biorę pod uwagę opóźnienia ale aukcja jest z  2017-02-15 10:24:26. Więc podejrzewam, że nie jest to problem z opóźnienia w pobieraniu tylko gdzieś indziej. Tylko nie wiem gdzie szukać przyczyny.

[Kuba . 3]

U mnie sytuacja podobna. Większość transakcji wpada normalnie jednak zdarzają się takie, które dopiero ściągają się po zaznaczeniu opcji pobierz pełne dane.

[Bartosz Rosa 1 785]

Wynika to z dziur w dzienniku zdarzeń Allegro, które pojawiają się zazwyczaj w okolicach przerw serwisowych (ale nie tylko). Dlatego w Sello pojawiła się opcja pobierania pełnych danych co określoną ilość pobrań szybkich, aby wyeliminować takie zagubione transakcje.

 

Dodatkowo w najnowszej wersji jest możliwość wymuszenia pobrania transakcji dla wskazanych aukcji oraz wiadomości e-mail - jeśli te są powiązane z aukcją. Można się również posłużyć tym mechanizmem aby przyspieszyć pobranie takich transakcji.

[Dominik kidl 78]

Dziś mam idealny przykład tej sytuacji z brakami w pobieraniu. Część zakupów z 20.02, 19.02, 18.02 pobrało, ale mam 3 z 19.02, 2 szt. z 18.02 i jedną z 17.02, które nadal nie zaciągnęły się do sello.

 

Do jednego z kont znalazłem przyczynę z dzisiaj: blokada dostępu z powodu zbyt dużej liczby błędnych logowań. Swoją drogą nie wiem dlaczego były błędne, skoro dane są prawidłowe, nic nie zmieniałem i teraz idzie dobrze. Co do pozostałych braków, nie udało mi się znaleźć przyczyny. Próbuję drugi raz ręcznego pobierania.

 

Jeszcze nie znalazłem tego o czym Bartek pisał, a dokładnie wymuszenia pobrania konkretnych transakcji. Ktoś pomoże? Żebym nie tracił godziny na poszukiwania.

[Bartosz Rosa 1 785]

Prawym przyciskiem na zaznaczonych aukcjach -> Pobierz transakcje i formularze.