Problem z płatnościami

[gigantsello 0]

Witam,

mam problem z Sello 1.23.0 odnośnie płatności.

Sytuacja wygląda następująco. Klient kupuje przedmiot na aukcji, wybiera sposób płatności ( płatna z góry) po czym finalnie nie dochodzi do płatności z jego strony.

 

Ponownie wybiera zakup i finalnie za drugim razem udaje mu się kliknąć, kupić i wpłacić. W sello klient wskakuje jako opłacony 2 X lecz realnie nie dokonał płatności za pierwszym co jest widoczne nawet w MS Allegro.

 

Sello wyświetla w kolumnie STAN zielony tik oznaczający okejkę a powinien być krzyżyk.

Czy jest to błąd w sello ? Czy można np. w zakładce PACZKI włączyć kolumnę STAN aby poprawnie wskazywała co klient kliknął ?

 

Pozdrawiam, Kuba.

[Bartosz Rosa 1 784]

Co oznacza że klient wskakuje jako opłacony 2x? Zielony znacznik pojawia się jeśli wpłacona kwota jest taka sama jak wartość transakcji i brane są pod uwagę tylko płatności zakończone, a nie rozpoczęte i anulowane.

[Piotr Sobierajski 2]

Mamy podobny problem jak opisuje kolega gigantsello

 

Klient kupił dwa razy towar pierwsza transakcja posiada status płatności płatność nieudana.

 

W sello mamy za to dwie transakcje obie z znaczkiem płatności automatycznej na zielono.

 

 

 

Jest jakaś możliwość żeby to wychwycić ?

[Ks. Robak 314]

Tak, to znany problem Sello.

 

Zapraszam do Listy Porad pkt. 3.43.