Brak lub opóźnienia w pobieraniu transakcji z allegro

[Katarzyna Kukla 1]

Dzień dobry, proszę o pomoc. Od kilku dni mamy problem ze ściąganiem transakcji z allero. Nie ściągają się wszystkie transakcje. Np do teraz tj 05-12-2017 nie ściągnęła sie transakcja z 03-12-2017 mimo że jest zakupiona, z formularzem i opłatą. Dodatkowo działy się cuda typu : klient "X" kupił przedmiot w lipcu, a w grudniu nik "x" tego kontrahenta był doczepiony do 3 innych klientów, z innymi adresami wysyłki. Czy ktoś jeszcze ma takie problemy, i jest opcja jakoś to rozwiązać ?

 

[Ks. Robak 314]

Z problemem mieszania ników klientów się nie spotkałem.

 

Z brakiem pobierania transakcji tak. Allegro nie zawsze wszystko zwraca.

Zdarzają się uparte aukcje, z których ciężko pobrać wszystko.

 

Jeżeli masz emaile od tych transakcji to wybierz na emailu ppm i "Pobierz transakcje i formularze".

[Bartosz Rosa 1 775]

Na takie uparte aukcje polecam użyć prawego przycisku myszy i wybrać na jednej konkretnej aukcji Pobierz transakcje i formularze.

Jeśli nawet wtedy transakcja nie jest zwracana to najwyraźniej zagubiła się gdzieś w API - można to zweryfikować analizując logi, ale z doświadczenia wynika, że jeśli transakcja się nie pobiera i nie ma żadnego błędu w raporcie to API Allegro po prostu nie zwraca takiej transakcji. Kiedyś pomagało wysłanie do Allegro informacji z prośbą o odświeżenie aukcji, ale użytkownicy zauważyli, że aukcje potrafią się odświeżyć w momencie gdy wyśle się do Allegro jakąś zmianę, np. zmienić liczbę sztuk na taką samą jaka jest i wtedy spróbować pobrać transakcję dla tej aukcji.

 

O takich "cudach" nie słyszeliśmy, więc trzeba by to dokładnie przeanalizować. Ewentualne rozjazdy klientów zdarzają się, jeśli Sello jest spięte z Subiektem i np. jedna z baz zostanie przywrócona z backupu i wtedy w obu bazach powstają różnice w identyfikatorach np. klientów, co może doprowadzić do pomieszania klientów.