Sello dodaje do transakcji inny mail niż powinien

[Michał Surmacz 0]

Od niedawna mam problem z losowymi transakcjami. 

Używamy adresów e-mail do identyfikacji paczkomatów w managerze paczkomatów. 

Sello do transakcji przypina zły adres e-mail (widoczny jest także w zakładce "klienci").

Maile dotyczące transakcji zawierają poprawny mail, czyli taki jaki jest w managerze paczkomatów. 

Mogę na to coś poradzić? Klienci nigdy wcześniej nic u mnie nie kupowali. Skąd w ogóle sello bierze błędny mail (także w domenie allegromail)?

Niestety nie mam możliwości identyfikacji transakcji po loginach, więc poprawne działanie mailów jest dla mnie kluczowe.

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 015]

1 minutę temu, Michał Surmacz napisał:

Skąd w ogóle sello bierze błędny mail (także w domenie allegromail)?

Skąd wniosek, że błędny?

https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/zmiany-w-korespondencji-e-mail-prowadzonej-w-ramach-allegro-mGv6gbmOvSX

[Michał Surmacz 0]

Przykładowo:

sello w transakcji pobiera aaaaaaaaa@allegromail.pl

w sello w mailach "odpowiedz do" widnieje bbbbbbbbbb@allegromail.pl

w mailach w treści jest bbbbbbbbbb@allegromail.pl

w zakładce zamówienia na allegro jest bbbbbbbbbb@allegromail.pl

w managerze paczkomatów jest bbbbbbbbbb@allegromail.pl

Do przygotowania paczek paczkomatowych używamy mailów z transakcji, które nie widnieją nigdzie indziej tylko w transakcji w sello.

[Bartosz Rosa 1 775]

W jaki sposób są tworzone paczki w paczkomatach?

[Michał Surmacz 0]

Importuje się do managera paczkomatów przez Api z allegro.

[Bartosz Rosa 1 775]

Gdzie w Sello jest widoczny ten niepoprawny e-mail transakcji?

P.S. Nadmienię tylko, że Sello obsługuje eksport do paczkomatów i nie trzeba korzystać z rozwiązań zewnętrznych.

[Michał Surmacz 0]

Transakcje -> Do paczek -> zakładka szczegóły transakcji -> adres do wysyłki

 

Odnośnie PS - przez tą "zabawę" z gabarytami nie możemy póki co eksportować poprzez Sello.

[Bartosz Rosa 1 775]

Dla uściślenia to w transakcjach jest aaaaa@allegromail.pl, a powinno być, jak rozumiem aaaa+abc@allegromail.pl.

 

[Michał Surmacz 0]

Nie, to nie ma związku z aaaa+abc@allegromail.pl. 

W transakcjach są maile @allegromail.pl zupełnie inne niż powinny być. Zupełnie inna kombinacja znaków niż bezpośrednio w allegro oraz w mailach, które sello odbiera poprzez wybudowanego klienta poczty. 

Dzieje się tak dla niektórych, losowych transakcji.

[Bartosz Rosa 1 775]

1 godzinę temu, Michał Surmacz napisał:

W transakcjach są maile @allegromail.pl zupełnie inne niż powinny być.

A jakie powinny być?

Allegro dla klientów zwraca maile aaa@allegromail.pl, zaś w formularzach widnieje mail aaa+abc@allegromail.pl.

Czy występują tu jeszcze jakieś inne scenariusze? Jeśli tak, to jakie konkretnie? Inna sprawa, że jeśli klient kupi raz na koncie A a raz na koncie B to za każdym razem Allegro wygeneruje inny ciąg znaków dla tego samego kupujacego.

[Michał Surmacz 0]

Sello w transakcjach zaciąga mi mail dfhku4534dfD@allegromail.pl

Mail do tej transakcji w allegro to HF45dfmsdv@allegromail.pl

Na tym polega problem. Sello niewiadomo skąd bierze zupełnie inny adres. 

[Bartosz Rosa 1 775]

Mail w transakcji brany jest z danych klienta wpisanych w Allegro. Zapewne jest tam inny mail niż ten podawany dla paczkomatów w fodzie, zaś z foda mail nie jest przepisywany do transakcji.

[Michał Surmacz 0]

Nie może tak być. 99% transakcji jest ok, a 1% ma w sello maila innego niż w allegro. Skąd mam wiedzieć czy ten mail w ogóle prowadzi do tego klienta, co powinien skoro w allegro jest zupełnie inny? Wg mnie nie powinno się tak dziać w takim programie jakim jest Sello.

[Bartosz Rosa 1 775]

Przypomnę, że Allegro przez ostatnie dni wprowadza tak wiele zmian, że nie da rady na każdą ich zmianę reagować z dnia na dzień. Samo chociażby maskowanie adresów też nie jest do końca opisane, więc to, jak i wiele innych rzeczy musimy się domyślać, badać itd.

Jeśli Allegro zwróciło gdzieś maila w jakiejś postaci to raczej prowadzi on do właściwego klienta.