Sello nie oznacza w zamówieniu FV

[Paweł Błaszkowski 4]

Po aktualizacji do 1.34.1 widzę na niektórych transakcjach następujący problem:

Transakcja zostaje pobrana z Allegro. Pobrane są dane do FV, ale parametr dokument końcowy pozostaje jako paragon. 

Zdarza się to rzadko ale jednak. 

Czy spotkaliście się z takim problemem?

[Bartosz Rosa 1 784]

A klient na pewno oznaczył FV w zamówieniu Allegro?

[Paweł Błaszkowski 4]

Tak. Sprawdzałem kilka razy. 

Dziś też byłą taka sytuacja.,

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 023]

11 godzin temu, Paweł Błaszkowski napisał:

Tak. Sprawdzałem kilka razy. 

Czy w zamówieniu w allegro widnieją dane do faktury? Czy też klient tylko za pierwszą próbą płatności (i  wypełnieniu opcji dostawy) zaznaczył fakturę a przy kolejnej płatności tego nie zrobił? Można to sprawdzić w mailach, które przychodzą po każdorazowym wypełnieniu dostawy w allegro przez klienta. Pytam, bo jeśli w OSTATNIEJ próbie płatności klient nie podał faktury (bo uważa, że wystarczą dane podane wcześniej) to allegro wykasuje poprzednie dane i do Ciebie przyjdzie transakcja bez oznaczenia FV.

[Bartosz Rosa 1 784]

Najlepiej kliknąć po prostu w numer zamówienia na dole w transakcji i sprawdzić jaki tam jest stan obecny i czy po pobraniu danych transakcji nadal w Sello widnieje PA. Jeśli tak to prosiłbym o podesłanie zrzutów ekranu z zamówienia Allegro i Sello oraz log z pobierania tej jednej konkretnej transakcji ( z menu pod prawym klawiszem ).

Spoiler

Proszę w programie serwisowym (Admin.exe) włączyć logowanie Allegro w menu rejestr.  Wyłączyć Sello, uruchomić je jako administrator (z menu pod prawym przyciskiem myszy) i spróbować wykonać czynność powodującą problem.  W folderze instalacyjnym Sello, c:\Program Files (x86)\InsERT\Sello\Log stworzony zostanie plik Allegro-[data].json. Proszę podesłać go na sello@insert.com.pl z linkiem do wątku z forum lub jako odpowiedź do maila.  Po wszystkim proszę wyłączyć logowanie programem serwisowym lub z poziomu ostrzeżenia na stronie startowej Sello jeśli się pojawi.