Dwa formularze odstęp 5 min żle wyslana paczka

[Robert Mazurek 0]

Dwa formularze odstęp 5 min wypełnił kupujący. Poszedł paragon zamiast faktury jak w drugim formularzu. Jak uniknąć w Sello takiej sytuacji następnym razem ?

[Bartosz Rosa 1 775]

Nie realizować transakcji dopóki nie będzie w stanie Gotowa do przetwarzania.

[Robert Mazurek 0]

po czym sprawdzić że transakcja była realizowana wczesniej niż gotowa do przetwarzania ? była realizowana na drugi dzień

 

19.26 allegro finanse paczkomaty/paragon

 19.36 nowa wpłata kupującego- faktura/dpd

19.36 allegro finanse faktura/dpd

 

Paczka wyszła dpd paragon wydaje się że sello trawiło wszystko ok 19 do 6 rano to transakcja była do przetworzenia

 

 

Edytowane 27 Maja 2020 przez Robert Mazurek

[Bartosz Rosa 1 775]

Czy dane transakcji pobierane są automatycznie co określony czas czy ręcznie? Najwyraźniej o 19:42 w danych zamówienia zwróconych z Allegro nie było jeszcze informacji o fakturze, inaczej przestawiły by one typ dokumentu. Niestety aby ustalić dokładną kolejność zdarzeń trzeba by dysponować logami z okresu pobierania tych danych.

 

[Robert Mazurek 0]

Ogólnie Sello konto szefa odpalone na serwerze pracuje cały czas, a pobieranie danych jest co jakiś czas ok 20 min.  O 19.42 jest pobierany nowy adres i zmieniany w transakcji z automatu natomiast dane o fakturze zostają pominięte.

Praca z automatu na serwerze pracuje 24h ( jest to możłiwe po ostatniej poprawce sello)  0 6 pracownik zaczyna obrabiać zamówienia i tutaj 6.25 są działania zbiorcze.

 

zastanawia mnie data wpłaty proszę zwrócić uwagą że jest ona o ok 2 godziny wcześniejsza niż dokonana transakcja na Allegro pozycja 7 licząc od góry. Skąd ona zwykle jest pobierana ?

[Robert Mazurek 0]

Godziny na serwerze są ok, innych transakcji tego użytkownika nie ma. Mimo to email podpina się do grupy transakcji z godz 17.27 gdzie zakup jest po godzinie 19 tego samego dnia. Tak jak by grupa została transakcji została utoworzona o 17.27 do transakcji która odbędzie się w przyszłości i email podpina się do transakcji ze złą godziną.

 

Sprawdzając w zakładce transakcje zgrupowane obok historii z pierwsze screena, gdy wczodzę w każdy towar osobno to widzę dane do wysyłki i do faktury poprawne tak jak chciał ostatecznie klient

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 015]

7 minut temu, Robert Mazurek napisał:

Godziny na serwerze są ok

Sprawa dość stara. Poprawne zapisywanie godzin poprawiono w Sello 1.35.

 

8 minut temu, Robert Mazurek napisał:

o widzę dane do wysyłki i do faktury poprawne

Jeżeli w Sello jest paragon a klient wybrał fakturę to zrób log z pełnego pobierania danych do tej TRANSAKCJI i prześlij Bartkowi. Problem jest sygnalizowany, ale nie do końca znane są powody jego występowania.

[Robert Mazurek 0]

jak się robi ten log ?

 

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 015]

włączasz program serwisowy sello / uruchamiasz rejestr / włączasz sello jako administrator / wykonujesz w Sello operację do zapisu / log zapisuje się zazwyczaj w:

[Bartosz Rosa 1 775]

2 godziny temu, Robert Mazurek napisał:

gdy wczodzę w każdy towar osobno to widzę dane do wysyłki i do faktury poprawne tak jak chciał ostatecznie klient

Czyli informacja o FV dochodzi do Sello, tylko grupa transakcji nie została poprawnie zaktualizowana. Spróbujemy powtórzyć taki scenariusz. A czy sama grupa nie miała przypisanego żadnego błędu na czerwono? Coś związanego z Aktualizają grupy transakcji?

 

[Robert Mazurek 0]

Ciężko powiedzieć po paru dniach nikt tego nie będzie pamiętał  . Może być błąd pracownika nie mam jak to sprawdzić.

Co do logów niestety ostatni zapis to 5 kwietnia dzień aktualizacji Sello - może nie jest włączone zapisywanie logów?