Zablokowana transakcja - błąd "."

[SRL SRL 11]

Transakcja po ściągnięciu z allegro jest zablokowana. Nie można jej poprawić, zaksięgować wpłaty, itp. Jedynie można włączyć "pokaż". Podczas próby edycji transakcji wyskakuje błąd w chmurce - "." Do transakcji poprawnie utworzył się dokument początkowy.

[Wojciech Stawarz 10]

co dokładnie jest poprawiane, w którym miejscu pojawia się ten komunikat

[SRL SRL 11]

po włączeniu "pokaż" wyświetla się "blade" okno transakcji, w której nie można dokonać zmian. Widok podobny jak np. transakcja zakończona.Komunikat o treści "." (kropka) pojawia się w chmurce po lewej stronie. Już mam kilka takich osób. Na sello przeprowadziłem ponad 1200 transakcji i z żadną nie było takiego problemu.

[Wojciech Stawarz 10]

przy pokaż tak będzie, a jak jest przy popraw? co znajduje się na zakładce Historia (można sprawdzić albo przez popraw albo przez pokaż)?

[SRL SRL 11]

Na tych transakcjach nie działa nic poza "pokaż". Popraw, zaksięguj pełną wpłatę, usuń, itd - kończą się błędem :

"Sello"

  .

 

W historii jest tylko wpis : Utworzono dokument wstępny.

[Wojciech Stawarz 10]

taka transakcja powinna dać się edytować, proszę sprawdzić jaki dokument się utworzył, usunąć go z Subiekta GT i sprawdzić co się dzieje z tą transakcją.

czy sama transakcja nie pochodzi z aukcji zablokowanej lub w jakiś inny sposób szczególnej?

[SRL SRL 11]

Nic nie daje usunięcie dokumentu z subiekta.

Błąd wygląda tak :

 

 

Poza tym z poziomu sello nie można edytować ani usunąć utworzonego dokumentu :

 

 

Do wszystkich transakcji tworzy się ZK Zamówienie od klienta (z rezerwacją).

Zablowowane transakcje nie są jakieś szczególne. To zwykłe aukcje, do których nie było zmiany kategorii przez allegro, nie były usunięte przez pracownika allegro, nie dokonywaliśmy żadnych zmian w trakcie trwania aukcji. Nie są to aukcje ze sklepu.

Pierwszy taki problem pojawił się 18.04 - do dzisiaj mamy już 7 takich transakcji. Poza zablokowanymi w tym samym czasie na tym samym koncie jest ok 100 nowych transakcji z tych samych aukcji, i te transakcje można normalnie edytować.

 

[Bartosz Rosa 1 784]

a opcja np Zatwierdź dane ze strefy Sello coś powoduje?

 

Ewentualnie jeśli jest taka możliwość to czy możesz nam wysłać swoją bazę danych, wtedy byśmy się mogli przyjrzeć temu z lupą. Jeśli tak, to proszę zarchiwizować bazę i wysłać jako załącznik na sello@insert.com.pl i podać linka do tego tematu lub jeśli baza jest duża to można ją wystawić nam na jakimś ftp i powiadomić PM lub mejlowo.

[SRL SRL 11]

Problem znika na jakiś czas po ręcznym restarcie serwera sql. Czasami trzeba kilkakrotnie zresetować serwer. Codzienni dochodzi kilka nowych zablokowanych transakcji.

[Bartosz Rosa 1 784]

a ile osób pracuje na jednej bazie danych?

 

A restart serwera umożliwia edycję tych nieedytowalnych transakcji? Oraz czy te popsute transakcje się naprawiają potem czy już zostają zepsute?

[SRL SRL 11]

Po kilkukrotnym restarcie można edytować transakcje.

Na bazie pracuje 8 osób. Aby odblokować transakcje trzeba wyłączyć wszystkich klientów sello, zrestartować serwer (do skutku). Codziennie dochodzą nowe zablokowane transakcje, a nie każdy pracownik poradzi sobie z restartowaniem serwera, itd.

 

[Bartosz Rosa 1 784]

A proszę spróbować zrobić taki eksperyment. Na komputerze A otworzyć jakąś transakcję do edycji. Na komputerze B spróbować otworzyć tą samą transakcję co na komputerze A. Wtedy na komputerze B powinna pojawić się informacja, że transakcja jest edytowana przez użytkownika na komputerze A. Czy ta informacja się pojawia?

Następnie proszę zamknąć transakcję na komputerze A i spróbować ponownie otworzyć ją na komputerze B - powinna otworzyć się normalnie.

 

Czy jest dokładnie tak jak opisałem? Czy może gdzieś pojawia się błąd. Czy jest włączone automatyczne pobieranie danych? Jeśli tak to jakie i co ile minut.

 

[SRL SRL 11]

A proszę spróbować zrobić taki eksperyment. Na komputerze A otworzyć jakąś transakcję do edycji. Na komputerze B spróbować otworzyć tą samą transakcję co na komputerze A. Wtedy na komputerze B powinna pojawić się informacja, że transakcja jest edytowana przez użytkownika na komputerze A. Czy ta informacja się pojawia?

 

Tak, pojawia się taka informacja.

 

 

Następnie proszę zamknąć transakcję na komputerze A i spróbować ponownie otworzyć ją na komputerze B - powinna otworzyć się normalnie.

 

Czy jest dokładnie tak jak opisałem? Czy może gdzieś pojawia się błąd.

Po zamknięciu okna transakcji na komputerze A, można ją otworzyć i edytować na komputerze B. Nie pojawia się żaden błąd.

 

Czy jest włączone automatyczne pobieranie danych? Jeśli tak to jakie i co ile minut.

Automatyczne pobieranie danych co 15 minut.

 

[Bartosz Rosa 1 784]

I tu może być pies pogrzebany... Proszę ustawić synchronizację na dłuższy czas - czy to poprawi sytuację

[SRL SRL 11]

jaki czas ustawić ?

[Wojciech Stawarz 10]

na zakładce ogólne

[SRL SRL 11]

wiem gdzie ;-0 pytałem jaki czas ustawić ? Na razie ustawiłem 30min dla wszystkich pozycji. Czy ustawić jakoś inaczej ?

[Bartosz Rosa 1 784]

powiedzmy 30 minut i może testowo zredukować ilość pracujących jednocześnie Sello - jeśli to możliwe.

[SRL SRL 11]

Problem zablokowanych transakcji nadal istnieje. Po wprowadzonych zmianach sytuacja wygląda jak przedtem.

[_euan_ 1]

Proponuję tez odznaczyc opcję Odbieranie - Tylko na podstawie zmian w historii