Licencja nieaktywna

[wojjan 0]

Witam,

 

 

Mam problem z licencją Sello. Nie będę wspominał, że praktycznie zawsze jest problem z płatnościami kartą kredytową za Sello. System przyjmuję zwykle płatność po wielu próbach.

 

Dzisiaj jest inny problem. Po piątej chyba próbie System przyjął zapłatę. Mam zrzut ekranowy potwierdzenia. Ale według Sello licencja nie jest wykupiona. W statusie licencji jest informacja "wygasła (nie można połączyć się z serwerem w celu sprawdzenia licencji). I tak już od kilku godzin....

 

Czy coś wiadomo na temat problemu?

 

 

Pozdrawiam

Wojtek

 

[Wojciech Stawarz 10]

proponuję kontakt na sello@insert.com.pl z podaniem nazwy konta, firmy i NIP-u, sprawdzimy co i jak, na wszelki wypadek można sprawdzić czy czasem nie ma dwóch połączeń internetowych na jednym komputerze

[wojjan 0]

na wszelki wypadek można sprawdzić czy czasem nie ma dwóch połączeń internetowych na jednym komputerze

 

Nie rozumiem  Fakt, że od niedawna Internet mam poprzez router. Komputer z Sello jest podpiety bezpośrednio do routera na kablu ethernet. Drugi komputer ma internet poprzez WiFi. Zwykle sa włączone obydwa komputery.

 

Czy w takiej sytuacji Sello nie będzie się łączyć z serwerem?

 

Pozdrawiam

[Bartosz Rosa 1 778]

Tu bardziej chodzi o problem łączenia się gdy są dwa łącza internetowe na jednym komputerze, np kabel i wifi. Póki co problem nie został jeszcze zdiagnozowany.

 

W innych przypadkach mogą to być chwilowe problemy z dostępem do serwera licencji. Jeśli w oknie licencji jest napisane, że nie można połączyć się z serwerem to można spróbować kliknąć parę razy w konto i dać ok, wtedy licencje są pobierane ponownie (podobnie jak przy starcie aplikacji)

[wojjan 0]

Zaktualizowałem Sello do wersji 1.3.0. I nic.

 

"można spróbować kliknąć parę razy w konto i dać ok, wtedy licencje są pobierane ponownie (podobnie jak przy starcie aplikacji)"

 

EDIT:

Problem rozwiązany - pomogła aktualizacja msxml i ponowna reinstalacja programu.

 

 

Pozdrawiam

 

 

[Bartosz Rosa 1 778]

No już raz widziałem jak ponowna instalacja pomogła, więc to wina jakiegoś składnika systemu. Niestety dopóki nie powtórzymy tego u nas to ciężko będzie poprawić ten błąd, ewentualnie wskazać winowajcę bo na ślepo ciężko szukać.

 

Czyli sama reinstalacja windowsa pomogła (w sensie że nie trzeba było instalować go od nowa)?