Problem z pobieraniem transakcji

[Bartosz Rosa 1 784]

Proszę mieć na uwadze, że my nie mamy dostępu do programów zainstalowanych na komputerach klientów, więc nie mamy możliwość "zepsucia" np. pobierania transakcji. Większość problemów jakie pojawiają się z pobieraniem danych jest spowodowana problemami na serwisie aukcyjnym - bo tylko on w tym procesie jest zmienny i niezależny od nas.

 

W kwestii pobierania transakcji, jeśli pojawiają się luki należy w pierwszej kolejności pobrać transakcje ale WYŁĄCZAJĄC opcję pobierania na podstawie historii. W ostatnich dniach na forum webApi Allegro były zgłaszane błędy z brakiem transakcji przez użytkowników innych programów. Problem podobno został naprawiony więc w Sello należało by pobrać wszystkie transakcje (bez opcji historii).

 

Jeśli Sello samo się wyłącza to pozostawia po tym fakcie plik dmp, który można do nas przysłać w celu zbadania i poprawienia/wskazania ewentualnego problemu. Opis skąd ten plik wziąć dostępny jest w linku FAQ mojej sygnaturce poniżej.

 

Błąd. Zapis spowodowałby naruszenie integralności danych.

oznaczać może, że dane zostały zmienione w tle - chociaż nie powinno to się zdarzyć przy edycji transakcji i dodawaniu notatek. Jeśli jednak tak się dzieje, to proszę o opisanie krok po kroku jakie operacje należy wykonać aby ten błąd wystąpił. Może mieć to związek z synchronizacją, np z pobieraniem maili.

 

[jojohny 0]

Witam. Mój problem trwa od maja z pobieraniem transakcji.

Wyskakuje komunikat: " zdalny serwer zwrócił błąd: niepoprawna wersja kategorii lub pól sprzedaży . Proszę sprawdzić lokalne wersje i uaktualnić program."

 

Program uaktualniłem, lecz nie przyniosło to efektów.

Wczytując się na forum, spróbowałem kwestii odhaczenia " historii", lecz też bez skutków, wymuszanie pobierania - to samo.

Jakieś sugestie??

Uprzejmie proszę o pomoc.

Pozdrawiam

[Bartosz Rosa 1 784]

To nie jest problem. Błąd ten jest "naturalnym" błędem, że się tak wyrażę, w cyklu współpracy z Allegro. Po prostu Allegro zmieniło parametry, kategorie, atrybuty i Sello musi je uaktualnić. Nowe wersje Sello po wykryciu tego błędu rozpoczynają pobieranie tych parametrów z serwisu. Po zakończeniu pobierania można już przejść do pobierania transakcji czy jakiejkolwiek interakcji z serwisem.

 

Czy pobieranie tych parametrów kończy się bez żadnych błędów?

[jojohny 0]

Przy pobieraniu wiadomość występuje błąd : null.

[kickboxing1 1]

u mnie po raz N nie pobiera transakcji.. czy przez program sello moi pracownicy mają zostać bezrobotni? czy insert nie może zrobić raz programu który będzie działał ?

[kaka 0]

od rana mam problem z pobraniem transakcji.

zainstalowane sa wszystkie najnowsze wersje a problem dalej sie pojawia.

"Ostatnia operacja nie powiodła się.

Zdalny serwer zwrócił błąd:

Niepoprawna wersja kategorii lub pol sprzedazy. Prosze sprawdzic lokalne wersje i uaktualnic oprogramowanie!"

o co chodzi???????

[Bartosz Rosa 1 784]

http://forum.sello.pl/index.php?topic=2070.msg28574#msg28574

 

Problem z pobieraniem transakcji nie koniecznie musi być powodowany przez Sello. Proszę mieć na uwadze, że często zdarza się, zwłaszcza po przerwach technicznych i awariach Allegro, że na samych aukcjach nie widać sprzedaży (na stronach www). Skąd zatem Sello i jakikolwiek inny program korzystający z webApi miałby pobrać informacje o transakcji, skoro sam serwis jej nie udostępnia.

 

W sytuacji gdy brakuje transakcji proszę postąpić wg poniższych:

1. Pobrać transakcje ręcznie wyłączając opcję "na podstawie zmian w historii". Jeśli to nie pomoże to:

2. Sprawdzić czy w serwisie Allegro w karcie Sprzedane istnieje ta sprzedaż, oraz czy kupujący odnotowany jest na stronie aukcji.

3. Należy też mieć świadomość, że czasami transakcje pojawiają się z pewnym opóźnieniem na webApi w stosunku do faktycznej sprzedaży na aukcji. Jeśli jednak nadal nie ma transakcji wtedy prosimy o logi z pobierania danych ze wskazaniem na której aukcji są braki w transakcjach.

Instrukcję logowania można otrzymać wysyłając maila na sello@insert.com.pl, podając wątek którego problem dotyczy lub opisując pokrótce problem.

[kickboxing1 1]

dziś znów nie ściągają się transakcję.. znów ten sam problem. Na allegro widnieją oferty kupna, w sello nic. Proszę o pomoc

[Bartosz Rosa 1 784]

Prosimy o przesłanie logów z pobierania danych z Allegro, ze wskazaniem numerów aukcji na których brakuje transakcji. Szczegóły można uzyskać wysyłając maila na sello@insert.com.pl z linkiem do tego posta.

[jojohny 0]

Dalej mam problem - przy pobieraniu wiadomość występuje błąd : null.

Także mam problem ze statystykami, tzn. brakiem statystyk ze sprzedaży.

Uprzejmie proszę o pomoc.

[Bartosz Rosa 1 784]

Błąd z pobieraniem wiadomości nie ma związku z pobieraniem transakcji - czego dotyczy ten wątek. Proszę się upewnić, że konto pocztowe jest dobrze skonfigurowane, ewentualnie podesłać do nas na sello@insert.com.pl zrzuty ekranu okna konfiguracji kont pocztowych (sello@insert.com.pl)

[bergix 0]

Zainstalowałem Sello, rejestracja oraz logowanie przebiegło pomyślnie. Niestety program nie widzi aukcji na koncie stworzonych wcześniej. Co zrobić?

[tadzimir.pl 155]

A jaki jest objaw?  Pobierasz aukcje z Allegro i co - pewnie są jakieś błędy w logu? Jakie?

[pawson 3]

Wczoraj sprzedałem przedmiot na allegro (przyszło powiadomienie gg), jednak nie ma maila "Sprzedałeś przedmiot", nie ma też transakcji w Sello. Przy wystawianiu aukcji nie mam też maili, że wystawiłem przedmiot. Czy to są problemy z Allegro? Czy jeśli wszystko wróci do normy to brakująca transakcja wskoczy do programu?

[Alwin Kolano 143]

Wczoraj sprzedałem przedmiot na allegro (przyszło powiadomienie gg), jednak nie ma maila "Sprzedałeś przedmiot", nie ma też transakcji w Sello. Przy wystawianiu aukcji nie mam też maili, że wystawiłem przedmiot. Czy to są problemy z Allegro? Czy jeśli wszystko wróci do normy to brakująca transakcja wskoczy do programu?

 

Zapewne masz skrzynkę gmail lub interia, allegro po raz kolejny zostało zablokowane i maile na te skrzynki nie dochodzą lub dochodzą z opóźnieniem.

Więcej szczegółów znajdziesz na forum allegro http://allegro.pl/phorum/read.php?f=301&i=213164&t=213164

 

Co do transakcji w sello to odznacz w parametrach "Tylko na podstawie zmian w historii"

[pawson 3]

Alwin wielkie dzięki za odpowiedź i pokierowanie do tematu na forum. Rzeczywiście mam skrzynkę na gmailu, co prawda w swojej domenie, ale opartą o google. Ciekawe kiedy naprawią...

[Maciej D 0]

Witam, Sello nie pobiera transakcji, pobiera klientów, ale bez transakcji. Dodam, że próbowałem z pobieraniem tylko na podtsawie zmian w historii jak i bez.

Parametry zsynchronizowane, błedów nie ma.

[Bartosz Rosa 1 784]

Jeśli tak jest to prawdopodobnie tych transakcji nie zwraca webApi. Czy na zakładce sprzedane widać te brakujące zakupy? Czy widać je również na stronie aukcji?

[Maciej D 0]

W zakładce sprzedane było widać transakcje. Nie wiem czy wina nie leżała po stronie mojego internetu, dziś bez zastrzeżeń chociaż nic nie zrobiłem

[Bartosz Rosa 1 784]

Zdarza się, zwłaszcza po awariach oraz przerwach technicznych na Allegro, że transakcje pojawiają się z opóźnieniem. Na to niestety wpływu nie mamy.

[phu-ashanti 0]

WItam.

 

My mamy taki niestandardowy i dziwny problem tj. Sello wybiórczo nie pobiera niektórych transakcji np:

- potrafi pobrać dane klienta ale już żadnej transakcji itd

- pobierze klienta który kupił o 22:15a tego o 22:16 już nie

 

Tak się zaczęło dziać od zeszłego tygodnia. Ignorowałem to gdyż była to 1 transakcja góra 2 na dzień. Wczoraj było to już ponad 15 w ciągu 2 godzin czasu a dzisiaj kolejne 8. Po wymuszeniu pobrania kategorii i ręcznym odznaczeniu historii udaje się w końcu pobrać klientów ale wymusza to na nas sprawdzanie wszystkiego z mailami od klientów "mail po mailu" żeby nie przegapić żadnego klienta.

 

Proszę o pomoc.

[Bartosz Rosa 1 784]

Pobieranie bez historii pobiera wszystkie dostępne informacje o sprzedaży, więc w zasadzie powinno wystarczyć (w sensie nie trzeba pobierać kategorii). Zdarza się, zwłaszcza po przerwach technicznych na Allegro, że pobieranie na podstawie historii nie zwraca niektórych transakcji. Z czego to wynika, w tej chwili nie wiemy. Na forum webApi bywały zgłoszenia od innych użytkowników webApi, że po prostu nie pojawiają się te transakcje w tzw. dzienniku zdarzeń (po sellowemu "na podstawie historii"). Zatem profilaktyczne pobranie wszystkich transakcji co jakiś czas powinno pobrać ewentualne brakujące transakcje.

[Marek Zacharuk 0]

Witam

Uważajcie bo sello ostatnio nie pobiera wszystkich formularz pozakupowych oraz wpłąt z Payu. Dziś się już o tym przekonałem 2 klientów kurierów wnerwionych za pobraniem oraz opłąconych z góry. Fizycznie na mailu znajdują się informacje o formularzu i wpłacie.

Oczywiście robię codziennie na wszelki wypadek pobieranie odznaczając "historie i dziennik".

Wersja 1.8.4 od poniedziałku.

 

Ktoś ma podobny problem?

 

[Cebulki Kwiatowe 1]

Używamy Sello od kilku lat i nie było problemów. Po ostatniej aktualizacji program przestał pobierać z jednego konta wszystkie aukcje (na drugim koncie jest OK).

 

Problem dokładniej polega na tym, że Sello pobiera transakcję tylko z kilkoma przedmiotami. Klient kupuje np. 50 sztuk różnych towarów a Sello pobiera, że sprzedano tylko 10. Klient z Allegro otrzymuje potwierdzenie transakcji prawidłowe i płaci za wszystko. Sello podlicza tylko to co pobrał z serwisu czyli za 10 sztuk.

[Bartosz Rosa 1 784]

Proszę o podesłanie do nas logów ze wskazaniem numerów aukcji i opisem problemu. Instrukcję postępowania można otrzymać pod adresem sello@insert.com.pl.