Dopłata do transakcji

[Aga Zgaga 90]

Cześć,

czasami zdarza się, że klient musi nam dokonać dopłaty do transakcji, chociażby dlatego, że nie odebrał przesyłki i ona wróciła.

Pytania:

1. czy jest możliwość poprosić kupującego poprzez Sello o dopłatę, bo w tej chwili musimy przeklikać się do Allegro?
2. Czy jest możliwość, żeby po dopłacie, transakcja pojawiała się w Sello w "Do Paczek". Tak żeby było wiadomo, że coś należny zrobić z tą transakcją (w tym przypadku wysłać ją ponownie)

[Tomek Mazur 158]

1. Nie

2. Automatycznie też nie

 

Generalnie ST pracuje nad nową wersją Sello a wersja obecna jest tylko utrzymywana przy życiu - bez rozwoju. W nowej wersji moduł zwrotów zapewne będzie i będzie zbudowany z opcją rozwoju i wówczas można będzie myśleć o tego typu konfiguracjach.

Edytowane 2 Marca 2022 przez Tomek - massur

[Aga Zgaga 90]

1 minutę temu, Tomek - massur napisał:

1. Nie

2. Automatycznie też nie

 

Generalnie ST pracuje nad nową wersją Sello a wersja obecna jest tylko utrzymywana przy życiu - bez rozwoju. W nowej wersji moduł zwrotów zapewne będzie i będzie zbudowany z opcją rozwoju i wówczas można będzie myśleć o tego typu konfiguracjach.

Dzięki Tak, znamy te odpowiedzi.

Podrzuciliśmy sugestię dla @Bartosz Rosa, żeby zespół ST pomyślał nad czymś takim, jeżeli jest możliwość wprowadzenia takiej funkcjonalności

[Bartosz Rosa 1 768]

Co do drugiego punktu to nie mam pewności, ale jeśli zostanie wykonana dopłata, to Sello powinno taką informację odebrać i zaktualizować transakcję. Chyba, że tutaj problem stanowi to, że zamówienie w Allegro jest już w stanie Gotowe do przetwarzania co blokuje w Sello dalsze automatyczne aktualizacje. Jest tylko wyjątek na anulowanie zamówienia.

[Aga Zgaga 90]

2 godziny temu, Bartosz Rosa napisał:

Chyba, że tutaj problem stanowi to, że zamówienie w Allegro jest już w stanie Gotowe do przetwarzania co blokuje w Sello dalsze automatyczne aktualizacje.

No właśnie, chodzi o przypadek, że zamówienie zostaje wysłane (czyli w Sello oznaczone jako "Zakończona", paczka oznaczona jako "Wysłana").

Po czym kupujący nie odbiera przesyłki, bo np. nie było go w domu lub nie zdążył odebrać z paczkomatu. Przesyłka ta wraca po np. 5 dniach.

Kontaktujemy się z kupującym, który prosi o ponowna wysyłkę. Wtedy z poziomu Allegro, prosimy o dopłatę.

I tu pojawia się pierwsze pytanie: czy jest możliwość wprowadzić taką funkcjonalność, poprzez API, żeby o taką dopłatę poprosić z poziomu Sello? -tak wiemy, że teraz nie można, ale może może w nowym Sello NX lub może uda się wcześniej w wersji Sello 1.42.0, która to już, zapewne, niedługo ujrzy światło dzienne

 

Następnie klient dopłaca i tu właśnie jest największy problem, nie mamy informacji w Sello, że klient dokonał już dopłaty. Nie wiemy, czy takie zamówienie podświetla się na czerwono, że dokonano jakiś zmian? Wczoraj mieliśmy przypadek, że klient w czwartek zrobił dopłatę poprzez szybki przelew w Allegro i dopiero jak napisał maila z pytaniem, kiedy będzie wysyłka, to się zorientowaliśmy, bo mail gdzieś został przeoczony.

I tu drugie pytanie: czy jest możliwość wprowadzić taką funkcjonalność, poprzez API, żeby Sello taką dopłatę traktowało jako nowe zamówienie, tak, żeby pojawiło się w "Transakcjach" -> "Do paczek"? Żebyśmy wiedzieli, że należy coś z tym zamówieniem zrobić.

 

Chodzi o dołożenie tych dwóch udogodnień, jeżeli jest taka możliwość. A jeżeli nie ma możliwości, to żeby takie udogodnienia się pojawiły 😂🤣😂

[Bartosz Rosa 1 768]

W dniu 3.03.2022 o 11:01, Aga Zgaga napisał:

czy jest możliwość wprowadzić taką funkcjonalność, poprzez API, żeby o taką dopłatę poprosić z poziomu Sello?

Tak, w SNX zapewne zrealizujemy taką funkcję.

 

1.42 pojawi się, w momencie gdy będą zebrane jakieś w miarę pilne sprawy do zrealizowania, wynikające np ze zmian w Allegro, czy mocno utrudniające pracę w Sello. Obecnie nie prowadzimy prac nad tą wersją. Cała para idzie w Sello NX .

 

Sprawę dopłat zbadamy, bo nie powinno tak być, że jej nie widać. Możliwe, że jest to blokowane przypadkiem. Jeśli tak będzie to dodamy poprawkę do najbliższej aktualizacji, która będzie wychodzić zapewne w okolicach nexo 40.

W dniu 3.03.2022 o 11:01, Aga Zgaga napisał:

żeby Sello taką dopłatę traktowało jako nowe zamówienie, tak, żeby pojawiło się w "Transakcjach" -> "Do paczek"? Żebyśmy wiedzieli, że należy coś z tym zamówieniem zrobić

Prawdopodobnie oznaczymy taką transakcję błędem, żeby już nie ingerować automatycznie w takie zakończone transakcje, bo różnie ludzie pracują i zmiany w tym zakresie mogą wprowadzić zamieszanie. Dopłata jest do konkretnego zamówienia Allegro, które jest konkretną transakcją w Sello. Dodanie nowej transakcji powiązanej z Allegro zburzyło by trochę rzeczy. W takim wypadku trzeba po prostu stworzyć kolejną paczkę do transakcji.