Rewizor Nexo nie uruchamia się

[Rafał Boryna 0]

Witam, 

 

jak w temacie, nie mogę uruchomić rewizora nexo, zero reakcji, wczoraj działał dziś nie. jakieś pomysły??

 

Nie było żadnych zmian na komputerze, żadnych aktualizacji

 

Pozdrawiam,

Rafał

Edytowane 30 Listopada 2022 przez Rafał Boryna

[Daniel Kozłowski 1 171]

Skoro chce Pan zgadywać... Mi nie dawno na takie same objawy pomogło ponowne uruchomienie komputera (nie żartuję, chodziło o mój komputer)... Należy też pamiętać, że ponowne uruchomienie NIE musi być tym samym co wyłączenie i włączenie ponownie (szybkie uruchamianie). 

[Katarzyna Rozmarynowska 171]

Jeśli używa Pan wersji nexo starszej niż 41.2.1, to proszę się upewnić, że na komputerze nie jest zainstalowany .NET Framework 4.8.1. Jeśli jest, to trzeba koniecznie zaktualizować nexo. 

 

Jeśli to nie to, to polecam zajrzeć do windowsowego dziennika zdarzeń, bo może pojawia się tam jakiś zapis o błędzie przy uruchomieniu programu. 

 

Jeśli program serwisowy się uruchamia, to może Pan wygenerować dane diagnostyczne i podesłać je do nas przez formularz kontaktowy. Jeśli program serwisowy również się nie uruchamia, można te dane diagnostyczne spakować samemu i przysłać do nas. Najlepiej po prostu zrobić archiwum z folderów:

c:\Users\{użytkownik}\AppData\Local\InsERT\Logs 

c:\Users\{użytkownik}\AppData\Local\InsERT\InsLauncherLogs

[Daniel Kozłowski 1 171]

W moim przypadku...

 

4 godziny temu, Katarzyna Rozmarynowska napisał:

Jeśli używa Pan wersji nexo starszej niż 41.2.1, to proszę się upewnić, że na komputerze nie jest zainstalowany .NET Framework 4.8.1. Jeśli jest, to trzeba koniecznie zaktualizować nexo. 

.NET w tej wersji nie był / nie jest zainstalowany (W10).

 

5 godzin temu, Katarzyna Rozmarynowska napisał:

Jeśli to nie to, to polecam zajrzeć do windowsowego dziennika zdarzeń, bo może pojawia się tam jakiś zapis o błędzie przy uruchomieniu programu. 

Było pusto.

 

5 godzin temu, Katarzyna Rozmarynowska napisał:

Jeśli program serwisowy się uruchamia, to może Pan wygenerować dane diagnostyczne i podesłać je do nas przez formularz kontaktowy.

Program serwisowy też się nie uruchamiał.

 

5 godzin temu, Katarzyna Rozmarynowska napisał:

Jeśli program serwisowy również się nie uruchamia, można te dane diagnostyczne spakować samemu i przysłać do nas. Najlepiej po prostu zrobić archiwum z folderów:

c:\Users\{użytkownik}\AppData\Local\InsERT\Logs 

c:\Users\{użytkownik}\AppData\Local\InsERT\InsLauncherLogs

Logi się nie tworzyły.

[Katarzyna Rozmarynowska 171]

Sam Pan rozumie, że skoro nie ma logów, nie ma wpisów w dzienniku zdarzeń i żadnych innych śladów, to nie jestem w stanie zaoferować wytłumaczenia tej awarii, bo po prostu mam za mało danych. Najlepiej znany scenariusz, w którym nexo nie uruchamia się i nie zostawia żadnych śladów, to właśnie sytuacja z .NET Framework 4.8.1. Innych tego typu zgłoszeń do tej pory nie mieliśmy. 

[Daniel Kozłowski 1 171]

W dniu 2.12.2022 o 09:58, Katarzyna Rozmarynowska napisał:

Sam Pan rozumie, że skoro nie ma logów, nie ma wpisów w dzienniku zdarzeń i żadnych innych śladów, to nie jestem w stanie zaoferować wytłumaczenia tej awarii, bo po prostu mam za mało danych.

Rozumiem, dlatego o nic nie prosiłem, niczego nie oczekiwałem, jedynie poinformowałem o moim przypadku i jego rozwiązaniu.

 

W dniu 2.12.2022 o 09:58, Katarzyna Rozmarynowska napisał:

Najlepiej znany scenariusz, w którym nexo nie uruchamia się i nie zostawia żadnych śladów, to właśnie sytuacja z .NET Framework 4.8.1. Innych tego typu zgłoszeń do tej pory nie mieliśmy. 

I ja bym tego nie zgłosił / nie opisał, gdyby nie ten wątek.

Edytowane 13 Marca 2023 przez Daniel Kozłowski

[Radosław Kostrzewa 808]

@Rafał Boryna Czy ta sytuacja dotyczyła próby uruchomienia InsERT nexo na Windows (która wersja?) postawionym na zwirtualizowanym środowisku?

Jeśli tak, to bardzo poproszę informacje o:
Windows (z nr buildu, jak to możliwe)
Sprzętem na którym jest środowisko wirtualne (rodzaj, procesor, system operacyjny, wirtualizator).

Edytowane 13 Marca 2023 przez Radosław Kostrzewa