Problem z dodaniem roku obrotowego i planu kont.

[Arkadiusz Cieśla 199]

Dzień dobry, problem jest nam znany i jest w trakcie analizy. Na ten moment mogę zalecić następujące czynności:
1. Restart SQL Servera i ponowna próba utworzenia roku obrachunkowego: Jak zresetować SQL Server? Jeśli ta operacja nie pomoże, proszę wykonać krok 2.

2. Zwiększenie timeout i ponowna próba utworzenia okresu obrachunkowego. Jeśli ta operacja nie pomoże, proszę wykonać krok 3.

3. Odbudowa statystyk i indeksów na problematycznych bazach danych i ponownie ponowienie procesu otwierania nowego roku obrachunkowego. Jeśli ta operacja nie pomoże, proszę wykonać krok 4.

4. Archiwizacja problematycznego podmiotu i dearchiwizacja do nowej nazwy, wpisując np. "TEST". Na tak utworzonym podmiocie o nazwie TEST proszę spróbować założyć nowy okres obrachunkowy. Jeżeli to nie pomoże proszę spróbować wykonać tę operację na innym komputerze po wcześniejszej instalacji programu.

 

Edytowane 3 Lutego 2023 przez Arkadiusz Cieśla

[Agata Ptaszyńska 0]

Niestety, wszystkie etapy zrobione, zero efektu 😥

[Arkadiusz Cieśla 199]

Czy jest Pani w stanie udostępnić nam jedną z takich problematycznych baz?

• W jaki sposób wysłać bazę danych do firmy InsERT?

[Mariusz K. 4]

Znalazłem chyba sposób na ten błąd, zakładam że osoby które tutaj się zgłaszają korzystają z Biura GT. Ja postanowiłem problematyczne podmioty uruchomić w tradycyjny sposób, czyli uruchamiając Rewizora i wybierając podmiot (bez Biura GT). Ta metoda pozwoliła mi otworzyć nowy rok z możliwością skopiowania planu kont z poprzedniego roku.

 

 

Wygląda na to że problem nie jest w bazie danych tylko w programie Biuro GT, który coś blokuje jak uruchamia się podmiot przez Biuro GT.

Edytowane 3 Lutego 2023 przez Mariusz K.

[Agata Ptaszyńska 0]

37 minut temu, Mariusz K. napisał:

Znalazłem chyba sposób na ten błąd, zakładam że osoby które tutaj się zgłaszają korzystają z Biura GT. Ja postanowiłem problematyczne podmioty uruchomić w tradycyjny sposób, czyli uruchamiając Rewizora i wybierając podmiot. Ta metoda pozwoliła mi otworzyć nowy rok z możliwością skopiowania planu kont z poprzedniego roku.

A ja bym na to nie wpadła.
Ale pomogło. Wszystko mi przetworzyło i mogę pracować.

Dzięki bardzo za pomoc.

1 godzinę temu, Arkadiusz Cieśla napisał:

Czy jest Pani w stanie udostępnić nam jedną z takich problematycznych baz?

• W jaki sposób wysłać bazę danych do firmy InsERT?

Zaraz wyślę bazę, abyście mogli to sprawdzić.

[Grzegorz Tabaczyński 2]

47 minut temu, Mariusz K. napisał:

Znalazłem chyba sposób na ten błąd, zakładam że osoby które tutaj się zgłaszają korzystają z Biura GT. Ja postanowiłem problematyczne podmioty uruchomić w tradycyjny sposób, czyli uruchamiając Rewizora i wybierając podmiot (bez Biura GT). Ta metoda pozwoliła mi otworzyć nowy rok z możliwością skopiowania planu kont z poprzedniego roku.

 

 

Wygląda na to że problem nie jest w bazie danych tylko w programie Biuro GT, który coś blokuje jak uruchamia się podmiot przez Biuro GT.

 

Potwierdzam. 

Przy uruchomieniu bezpośrednio przez Rewizor jest aktywne pole "Przenieś definicje sprawozdań własnych" i zakłada się nowy rok.

Dziękuje.

 

 

[Arkadiusz Cieśla 199]

Dziękujemy za przekazywane przez Państwa obserwacje, pomogą one szybciej zlokalizować przyczynę problemu związaną z Biurem GT.

41 minut temu, Agata Ptaszyńska napisał:

Zaraz wyślę bazę, abyście mogli to sprawdzić.

Dziękuję.

[Agata Ptaszyńska 0]

33 minuty temu, Arkadiusz Cieśla napisał:

Dziękujemy za przekazywane przez Państwa obserwacje, pomogą one szybciej zlokalizować przyczynę problemu związaną z Biurem GT.

Dziękuję.

Przepraszam, ale baza jest za duża. Nie mogę wysłać.

[Jan Kołomański 4]

Jak na razie jeden klient zgłasza problem. Pracuje bez Biura GT. Pomogły 3 pierwsze kroki i operacja otwierania nowego roku wykonywana na serwerze

[Krzysztof Lasko 69]

W dniu 3.02.2023 o 08:31, Arkadiusz Cieśla napisał:

Zwiększenie timeout i ponowna próba utworzenia okresu obrachunkowego. Jeśli ta operacja nie pomoże, proszę wykonać krok 3

Wyłączyłem Timeout ale Rewizor się "powiesił":

[Krzysztof Lasko 69]

W dniu 3.02.2023 o 11:01, Mariusz K. napisał:

Znalazłem chyba sposób na ten błąd, zakładam że osoby które tutaj się zgłaszają korzystają z Biura GT. Ja postanowiłem problematyczne podmioty uruchomić w tradycyjny sposób, czyli uruchamiając Rewizora i wybierając podmiot (bez Biura GT). Ta metoda pozwoliła mi otworzyć nowy rok z możliwością skopiowania planu kont z poprzedniego roku.

W moim przypadku ten sposób zadziałał.

[Daniel Kozłowski 1 171]

Problem został rozpoznany i poprawiony.

[Tomasz Cichoń 36]

W dniu 3.02.2023 o 08:31, Arkadiusz Cieśla napisał:

Dzień dobry, problem jest nam znany i jest w trakcie analizy. Na ten moment mogę zalecić następujące czynności:
1. Restart SQL Servera i ponowna próba utworzenia roku obrachunkowego: Jak zresetować SQL Server? Jeśli ta operacja nie pomoże, proszę wykonać krok 2.

2. Zwiększenie timeout i ponowna próba utworzenia okresu obrachunkowego. Jeśli ta operacja nie pomoże, proszę wykonać krok 3.

3. Odbudowa statystyk i indeksów na problematycznych bazach danych i ponownie ponowienie procesu otwierania nowego roku obrachunkowego. Jeśli ta operacja nie pomoże, proszę wykonać krok 4.

4. Archiwizacja problematycznego podmiotu i dearchiwizacja do nowej nazwy, wpisując np. "TEST". Na tak utworzonym podmiocie o nazwie TEST proszę spróbować założyć nowy okres obrachunkowy. Jeżeli to nie pomoże proszę spróbować wykonać tę operację na innym komputerze po wcześniejszej instalacji programu.

 

Dzień dobry,

czy możliwe jest, że w tym roku błąd także się pojawił? Czy przyczyny mam szukać po swojej stronie?

 

Pytam, ponieważ mam dokładnie taki sam problem jak wskazany w tym temacie, tj. zawieszanie generowania nowego roku obrotowego na etapie generowania planu kont.

Ww. kroki nie pomogły z rozwiązaniem problemu.

 

Jeśli tworzę rok bez przenoszenia planu kont, to wszystko jest ok.

 

Wersja 1.78 HF2 (1.7802.2.5900)

 

Z góry bardzo dziękuję za odpowiedź.

 

[Arkadiusz Cieśla 199]

Przy rozbudowanym planie kont, ta operacja może potrwać dłużej (w niektórych przypadkach do kilku godzin).

[Tomasz Cichoń 36]

Godzinę temu, Arkadiusz Cieśla napisał:

Przy rozbudowanym planie kont, ta operacja może potrwać dłużej (w niektórych przypadkach do kilku godzin).

Nawet przy podmiotach z "małym" planem kont jest ten sam problem.

W poprzednich latach, a co więcej nawet w wersji rewizora sprzed 1.78 HF2 wszystko generowało się jak należy.

I trwało to co najwyżej 3 min.

Edytowane 17 Stycznia przez Tomasz Cichoń

[Arkadiusz Cieśla 199]

Proszę jeszcze o informację czy ostatecznie rok obrotowy się zakłada?

[Tomasz Cichoń 36]

5 minut temu, Arkadiusz Cieśla napisał:

Proszę jeszcze o informację czy ostatecznie rok obrotowy się zakłada?

Nie. Program się zawiesza, a nowy rok się nie pojawia.

[Arkadiusz Cieśla 199]

10 minut temu, Tomasz Cichoń napisał:

Nie. Program się zawiesza, a nowy rok się nie pojawia.

W takim razie poprosimy o przesłanie jednej bazy danych do analizy. Może to być baza z "małym planem kont", w której zakładanie roku obrotowego powinno trwać krócej. Bazę proszę wysłać korzystając z numeru zgłoszenia INS-24126888. 

• W jaki sposób wysłać bazę danych do firmy InsERT?

[Daniel Kozłowski 1 171]

Właśnie otworzyłem rok 2024 na testowym podmiocie demo, operacja zajęła kilka sekund i wykonała się bez problemu, czyli nie powtarzam problemu i szukałbym w miejscu występowania problemu.

 

 

[Anna Pozorska 0]

Przy otwieraniu nowego roku 2024, podczas procesu - zatrzymuje się generowaniu planu kont. Dokładnie taki sam komunikat jak powyżej u p.Tomasza Cichoń. 

Udało się utworzyć nowy rok, bez przenoszenia planu kont - właściwie od ręki. Przy czym teraz nie można tego roku usunąć (mimo braku zapisów księgowych). 

Pojawia się komunikat "Wymagany jest wyłączny dostęp do podmiotu. Zamknij inne aplikacje podłączone do bazy danych podmiotu" 

Praca na zdalnym pulpicie, nie widać żadnych osób podłączonych. 

W firmie działają 2 systemy - Rewizor oraz Subiekt GT. Czy jest możliwe, że wspólna baza rozrachunków uniemożliwia usunięcie tego 2024 roku?

 

[Daniel Kozłowski 1 171]

W dniu 5.02.2024 o 19:00, Anna Pozorska napisał:

Przy otwieraniu nowego roku 2024, podczas procesu - zatrzymuje się generowaniu planu kont.

Należy sprawdzić czy rzeczywiście program przestał pracować, czy jednak pracuje tylko zajmuje mu to dużo więcej czasu. Dodam, że nie trafiłem jeszcze w tym roku na problem z otwieraniem nowego roku obrotowego.

 

W dniu 5.02.2024 o 19:00, Anna Pozorska napisał:

Dokładnie taki sam komunikat jak powyżej u p.Tomasza Cichoń. 

Ja nie widzę żadnego komunikatu programu tylko informację o postępie.

 

W dniu 5.02.2024 o 19:00, Anna Pozorska napisał:

Udało się utworzyć nowy rok, bez przenoszenia planu kont - właściwie od ręki. Przy czym teraz nie można tego roku usunąć (mimo braku zapisów księgowych). 

Pojawia się komunikat "Wymagany jest wyłączny dostęp do podmiotu. Zamknij inne aplikacje podłączone do bazy danych podmiotu" 

Praca na zdalnym pulpicie, nie widać żadnych osób podłączonych. 

To znaczy, że nie sprawdza Pani połączeń z bazą danych podmiotu we właściwy sposób, mogą to być połączenia lokalne z innych stanowisk lub aplikacje działające w tle, do sprawdzenia można wykorzystać program serwisowy i przygotowanie do konwersji.

 

W dniu 5.02.2024 o 19:00, Anna Pozorska napisał:

W firmie działają 2 systemy - Rewizor oraz Subiekt GT. Czy jest możliwe, że wspólna baza rozrachunków uniemożliwia usunięcie tego 2024 roku?

Program wskazał konkretną przyczynę, proszę się zastosować.

Edytowane 6 Lutego przez Daniel Kozłowski

[Anna Pozorska 0]

Dziękuję za odpowiedź. Wszystko działa.