Drukarka fiskalna

[Konrad Kucharski 0]

Witam,
próbuję podłączyć drukarkę fiskalną Posnet Thermal XL2 (nie online) do nexo pro i wyskakuje komunikat
"Posnet Thermal XL: Urządzenie [POSNET THERMAL XL2 13.03] nie pracuje na dedykowanym sterowniku. Sprawdź czy i kiedy to urządzenie będzie obsługiwane na naszej stronie internetowej [http://www.insert.com.pl/]."
Co dalej robić?

[Daniel Kozłowski 1 171]

W związku z zacytowaną informacją - nic.

[Konrad Kucharski 0]

Czy jest możliwe połączenie tej drukarki z Nexo? Proszę o konkretną odpowiedź jak rozwiązać ten problem. Odpowiedzi w stylu Pana Kozłowskiego proszę nie pisać. Chyba po to jest to forum, żeby pomagać a nie cwaniakować.

[Andrzej Kubik 1 103]

Ale czy ta drukarka u Pana nie działa?
Bo wg mnie ten komunikat jest informacyjny i, tak jak napisał Daniel, nie wymaga żadnego działania z Pana strony.

Przepraszam jeśli cwaniakuję.

[Konrad Kucharski 0]

Tak właśnie, nie działa dlatego pytam co dalej robić. 

[Daniel Kozłowski 1 171]

27 minut temu, Konrad Kucharski napisał:

Czy jest możliwe połączenie tej drukarki z Nexo?

Tak.

 

27 minut temu, Konrad Kucharski napisał:

Proszę o konkretną odpowiedź jak rozwiązać ten problem.

Już ją Pan otrzymał tylko z niej nie skorzystał. Nie ma Pan żadnego problemu z programem, program przecież nie zgłasza żadnego błędu i pozwala na fiskalizację. W każdym razie nie napisał Pan, ani nie pokazał, że jest inaczej.

 

27 minut temu, Konrad Kucharski napisał:

Odpowiedzi w stylu Pana Kozłowskiego proszę nie pisać. Chyba po to jest to forum, żeby pomagać...

To co Pan robi na forum ?

 

27 minut temu, Konrad Kucharski napisał:

...a nie cwaniakować.

Proszę nie mierzyć innych swoją miarą i przyjmować założenie, że ktoś próbuje Panu pomóc tylko Pan nie rozumie w jaki sposób i zastosować się lub poprosić o dodatkowe wyjaśnienia.

 

Wypadałoby po prostu przeprosić i podziękować.  

Edytowane 14 Maja 2023 przez Daniel Kozłowski

[Daniel Kozłowski 1 171]

6 minut temu, Konrad Kucharski napisał:

Tak właśnie, nie działa dlatego pytam co dalej robić. 

To proszę opisać, a najlepiej pokazać co Pan robi i zamieścić komunikat błędu, z którym to "nie działa" się objawia.

 

Dlaczego nie korzysta Pan z pomocy wybranego dostawcy programów / drukarki tylko traci czas i nerwy, przez które obrywają inni ?

Edytowane 14 Maja 2023 przez Daniel Kozłowski

[Konrad Kucharski 0]

Przepraszam, trochę mnie poniosło.

 

Zgodnie z zacytowaną przeze mnie odpowiedzią z Insertu wynika jasno, że dana drukarka nie pracuje na dedykowanym sterowniku.

Z tego względu zadałem pytanie co robić dalej? 

Uzyskałem odpowiedź "nic".

Czyli co? Czekać, aż się pojawi sterownik? 

Nie jestem biegły w tym temacie i zapytałem na forum a uzyskałem odpowiedź "nic".

I tak zareagowałem.

[Konrad Kucharski 0]

Po uruchomieniu SUZ, aplikacja nie wyszukuje mojej drukarki. 

Dodaję ją ręcznie ale na liście ona nie występuje.

Jest Thermal xl, xl2 online a xl2 nie ma.

Wybieram więc sterownik xl i po sprawdzeniu połączenia wyskakuje wyżej cytowany komunikat, które mówi jasno, że urządzenie nie pracuje na tym sterowniku. 

[Andrzej Kubik 1 103]

"Nie pracuje na dedykowanym sterowniku" oznacza tylko tyle że zastosowany sterownik nie jest dedykowany do tego konkretnego modelu drukarki, a nie "na tym sterowniku ta drukarka nie będzie pracować".
Za to na każdym sterowniku wystarczy ustawić parametry transmisji w drukarce i w komputerze w sposób nie pasujący do siebie żeby nic nie chciało działać nawet na dedykowanym sterowniku.

[Konrad Kucharski 0]

Nie pracuje to znaczy nie pracuje. Nie posiadam takiej wiedzy, że jak jest napisane " nie pracuje" to znaczy, że może pracować dlatego pytam co dalej robić? I proszę tylko o odpowiedź. 

Po sprawdzeniu w SUZ połączenia drukarki z programem wyskakuje omawiany komunikat co oznacza, że nie ma połączenia.

Może od początku, 

1. W zakładce urządzenia dodaję nowe urządzenie 

2. Następuje wyszukiwanie urządzenia, nie znajduje 

3. Uruchamiam aplikację SZU

4. Wyszukiwanie automatyczne nie znajduje drukarki

5. Wybieram drukarkę ręcznie,  pojawia się ona ale z komunikatem, zrzut ekranu w załączniku 

I co dalej? 

[Daniel Kozłowski 1 171]

2 godziny temu, Konrad Kucharski napisał:

Zgodnie z zacytowaną przeze mnie odpowiedzią z Insertu wynika jasno, że dana drukarka nie pracuje na dedykowanym sterowniku.

Z tego względu zadałem pytanie co robić dalej? 

Uzyskałem odpowiedź "nic".

Nie prawda, nie tak brzmiała moja odpowiedź, cytat:

3 godziny temu, Daniel Kozłowski napisał:

W związku z zacytowaną informacją - nic.

a innych informacji, przede wszystkim tej o problemach z wyborem sterownika i braku komunikacji przecież Pan nie podał.

 

2 godziny temu, Konrad Kucharski napisał:

Czyli co? Czekać, aż się pojawi sterownik? 

Nie, należy skorzystać z innego, kompatybilnego sterownika.

 

2 godziny temu, Konrad Kucharski napisał:

Nie jestem biegły w tym temacie i zapytałem na forum a uzyskałem odpowiedź "nic".

Skoro wiedział Pan, że nie jest biegły w obsłudze programów InsERT i urządzeń fiskalnych to dlaczego nie zamówił Pan urządzenia z usługą instalacji ?

 

Co do forum to jak często powtarzam trzeba się trochę postarać i dokładnie opisać, w tym często pokazać (zrzuty ekrany) problem, aby zostać dobrze zrozumianym i mieć szansę na otrzymanie pomocy.

 

2 godziny temu, Konrad Kucharski napisał:

Po uruchomieniu SUZ, aplikacja nie wyszukuje mojej drukarki. 

Dlaczego w ogóle SUZ miałaby ją znaleźć ? Przecież SUZ wyszykuje tylko urządzenia widoczne w systemie operacyjnym jako port COM - czy drukarka jest widoczna w systemie operacyjnym ? Czy program serwisowy producenta drukarki nawiązuje połączenie ? Jeśli drukarka zostanie podłączona po sieci do SUZ jej nie znajdzie.

 

2 godziny temu, Konrad Kucharski napisał:

Dodaję ją ręcznie ale na liście ona nie występuje.

Technicznie to kompletnie żadna informacja - nie napisał Pan jak została skonfigurowana drukarka, a jakie parametry połączenia podał Pan w SUZ.

 

2 godziny temu, Konrad Kucharski napisał:

Jest Thermal xl, xl2 online a xl2 nie ma.

Wybieram więc sterownik xl...

 Dobrze, ten sterownik powinien być działać.

 

2 godziny temu, Konrad Kucharski napisał:

...i po sprawdzeniu połączenia wyskakuje wyżej cytowany komunikat, które mówi jasno, że urządzenie nie pracuje na tym sterowniku. 

Komunikat jasno mówi, że nie ma żadnego błędu, jest to jedynie informacja, którą w tym przypadku można zignorować.

 

Jeśli nie ma innych komunikatów - nie pokazał ich Pan - to sugeruje, że wszystko jest w porządku, nie ma problemu.

[Daniel Kozłowski 1 171]

2 minuty temu, Konrad Kucharski napisał:

Nie pracuje to znaczy nie pracuje. Nie posiadam takiej wiedzy, że jak jest napisane " nie pracuje" to znaczy, że może pracować dlatego pytam co dalej robić?

To co zawsze - proszę najzwyczajniej w świecie w końcu sprawdzić czy "drukarka pracuje" - proszę wydrukować paragon.

[Daniel Kozłowski 1 171]

5 minut temu, Konrad Kucharski napisał:

Po sprawdzeniu w SUZ połączenia drukarki z programem wyskakuje omawiany komunikat co oznacza, że nie ma połączenia.

No nie, nie, nie, to przecież jasno i wyraźniej oznacza, że ma połączenie z ostrzeżeniem - ikona statusu jest przecież "pomarańczowa", a nie "czerwona", analogicznie do sygnalizacji drogowej.

[Daniel Kozłowski 1 171]

9 minut temu, Konrad Kucharski napisał:

I co dalej?

Należy dodać drukarkę w Subiekcie i przetestować konfigurację poprzez wydruk paragonu.

[Konrad Kucharski 0]

Wszystko jest już ok. Najeżdżając na pomarańczowy trójkąt pokazuje komunikat, że jest połączenie wraz z ostrzeżeniem.

Drukarka jest już widoczna w zakładce urządzenia. 

Dziękuję za pomoc:)

Następnym razem będę się starał bardziej szczegółowo opisywać problem. 

Pozdrawiam serdecznie 

 

 

[Konrad Kucharski 0]

Zmylił mnie ten komunikat, że drukarka nie działa. A jednak działa:)

[Konrad Kucharski 0]

A dokładniej to "nie pracuje na danym sterowniku" A jednak pracuje:)