Błąd połączenia nie można zalogować się do konta insert

[Dawid BetterSoft.pl 3]

Witam mam problem z połączeniem subiekta z kontem insert. 

Firma jest dodana do konta + dane logowania są poprawne. 

Po wpisaniu wszystkiego mam komunikat o błędzie. 

 

[Kamil Goleń 115]

Dzień dobry,
na jakim systemie operacyjnym Pan pracuje? Próbował Pan podłączyć konto insert na innym stanowisku?

[Krystian Koryciak 8]

Zrobiliśmy aktualizację do najnowszej wersji i udało się podpiąć do konta. Celem była rejestracja niebieskiego plusa i teraz się pojawił bardzo duży problem. 

Mamy bardzo duży problem ponieważ firma prawie stoi. 

Po aktywacji niebieskiego plusa ilość aktywnych licencji zmieniła się na 3. 

Proszę o pomoc w rozwiązaniu tego problemu. 

Edytowane 19 Czerwca 2023 przez Krystian Koryciak

[Krystian Koryciak 8]

na powyższym zrzucie jest napisane ilość aktywnych stanowisk 3.

Przed aktywacją plusa było aktywnych 12 . 

[Krystian Koryciak 8]

nie mogę się zgodzić ponieważ mamy wielu klientów którzy mają wiele stanowisk subiekta np 18 i rozszerzenie niebieskiego plusa nigdy nie spowodowało takiego czegoś. 

Pan sugeruje , że powinniśmy kupić 4x plusa co jest bez sensu. 

Plus nie jest ograniczony jeśli chodzi o ilość stanowisk. 

[Krystian Koryciak 8]

to inaczej co mamy zrobić żeby mieć liczbę aktywnych stanowisk 12 bo nie rozumiem tych wywodów. 

przed aktywacją normalnie pracowali na 12 stanowiskach po dodaniu plusa zmieniło się na 3 i nie znamy przyczyny. 

[Daniel Kozłowski 1 171]

31 minut temu, Krystian Koryciak napisał:

to inaczej co mamy zrobić żeby mieć liczbę aktywnych stanowisk 12 bo nie rozumiem tych wywodów. 

Przepraszam, źle spojrzałem, prawdopodobnie klient (świadomie lub nieświadomie) zawiesił sobie stanowiska, od jakiegoś czasu jest taka możliwość, proszę to wyjaśnić z klientem i/lub firmą InsERT.

 

34 minuty temu, Krystian Koryciak napisał:

przed aktywacją normalnie pracowali na 12 stanowiskach po dodaniu plusa zmieniło się na 3 i nie znamy przyczyny. 

Przyczyną raczej nie była aktywacja plusa.

[Krystian Koryciak 8]

tak też zrobiłem czekam na odpowiedz , tak na prawdę to jedyna opcja to jakby klient w momencie opłacania abonamentu zmniejszył ilość stanowisk ale to raczej nie wchodzi w grę. No ale cóż czekam na informację. 

Dziękuje za chęci pomocy. 

[Kacper Panek 139]

Dzień dobry,

sytuacja zaistniała, ponieważ stanowiska zostały zawieszone przy zakupie abonamentu. Na przyszłość prosimy o korzystanie z jednego kanału komunikacji.