Sello nie rejestruje niektórych wpłat.

[gawcio . 21]

Witam,

zauważyłem, że czasami Sello nie rejestruje wpłat przez PayU, ciężko mi to ogarnąć ponieważ musiałbym sprawdzać wszystkie powiadomienia email z payU i porównywać. Całkiem przez przypadek zauważyłem, że przyszedł mi mail z potwierdzeniem o dokonaniu wpłaty przez kupującego jednak Sello pobrało formularz, ale wpłaty już nie zarejestrowało. Próbowałem również usunąć transakcję aby Sello pobrało ją na nowo jednak efekt taki sam. Dodam, że pobieram transakcje wszystkie nie na podstawie dziennika zdarzeń.

 

Poniżej 2 Prt Sc, jak to wygląda:

 

 

 

Co może być tego przyczyną?

Pozdrawiam,

raltek

[tadzimir.pl 155]

Niech się lepiej wypowie ktoś z Insertu, ale w/g mnie ze zrzutów ekranu wynika, że płatność jest pobrana, tylko do transakcji podpięte są 2 formularze i jest błąd w podsumowaniu.

Sprawdź też na wszelki wypadek, czy formularze pozakupowe (nie same transakcje) pobierasz bez opcji historii ("dziennika zdarzeń").

[Bartosz Rosa 1 784]

Proszę jeszcze o podesłanie zrzutu drugiego FODa.

[gawcio . 21]

Pobieram bez opcji dziennika zdarzeń.

 

FOD 2

 

[Bartosz Rosa 1 784]

Daty tych formularzy wskazują, że w jednym czasie klient dokonał dwóch płatności jedna po drugiej, z czego pierwsza zakończona powodzeniem (końcówka identyfikatora płatności 33) a druga rozpoczęta (końcówka 34). Zapewne jest to wynikiem jakiegoś błędu po stronie styku Allegro-PayU, lub odświeżenia strony przez użytkownika w momencie dokonywania płatności. Sello mając dwa formularze bierze pod uwagę nowszy z nich, w tej sytuacji oba miały tą samą datę, więc wzięty został pierwszy z brzegu - akurat ten niepoprawny.

 

Sytuacja wygląda raczej na dość rzadką.

[gawcio . 21]

A może lepszym rozwiązaniem by było aby Sello brało pod uwagę formularz ze statusem płatności "zakończona" zamiast najnowszego?

 

Pozdrawiam

[Bartosz Rosa 1 784]

Zdaje się, że bierze (muszę skonsultować z autorem), tu musiały zadziałać te nieprzewidziane okoliczności. Postaramy się temu przyjrzeć bliżej.