PROGRAM SELLO SAM SIĘ CORAZ CZĘŚCIEJ WYŁĄCZA

[Micro Chip 9]

Witam,
1) program sello coraz częściej sam się wyłącza. Mamy wersję 1.43.4, ale nawet przed tą wersją dochodziło do samoczynnego wyłączania.

Teraz mamy wrażenie, że od początku roku wzmożyło się to.

Głownie sello "lubi" się wyłączać przy tworzeniu dokumentu końcowego, po prostu w pewnym momencie, chociaż wcześniej działał ok i generował faktury, paragony, to w końcu po kliknieciu utwórz dokument końcowy zaczyna się jakby zastanawiać nad tym zadaniem i wydaje się że trochę dłużej "pomyśli" i otworzy okno dokumentu końcowego do zapisania, ale jednak to dla niego za dużo i po prostu okno programu znika z ekranu i tym samym samoczynnie się zamyka.
Co może być powodem?

Sello.exe
1.43.4.3896
657a1930
MSVCR80.dll
8.0.50727.9680
6090c909
c000000d
00008aa0
1750
01da4e926056b762
C:\Program Files (x86)\InsERT\Sello\Sello.exe
C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc80.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.9680_none_d090cb7c44278b28\MSVCR80.dll
9e213684-dee3-4e8f-bf77-66e83f6c23ab

 

2) przy okazji wspomnę o innym problemie: od dłuższego już czasu tzn od jakiejs wcześniejszej wersji programu jest problem z opcją drukuj pryz dokumencie końcowym.
Zauważyliśmy, że w przypadku gdy chiałoby się skorzystać z tego przycisku to wyskakuje błąd (screen w załączeniu) i po tym sello się zacina i nie reaguje. trzeba zamknąć program.
Natomiast po tworzeniu dokumentu końcowego kiedy to wyskakuje opcja drukowania wtedy wszystko dziala, ale sam przycisk drukuj nie.

[Bartosz Rosa 1 778]

2 minuty temu, Micro Chip napisał:

MSVCR80.dll
8.0.50727.9680

To jest niestety biblioteka systemowa, która najczęściej występuje jako źródło problemów z zamykaniem się aplikacji. Niestety architektura Sello jak i tej właśnie biblioteki jest już dość wiekowa i Microsoft nie przywiązuje specjalnie dużej uwagi do jej utrzymywania. 

Można podesłać nam pliki dmp, zawierające zrzut pamięci, może choć częściowo uda się ustalić jakie działanie Sello prowadzi do wystąpienia tego błędu w pliku systemowym, ale z doświadczenia wiem, że szanse są na to relatywnie małe. Niemal wszystkie punkty, które powodowały błąd i dało się je poprawić, zostały już w Sello poprawione a to co zostało to już słabo rokuje. Ale spróbować można. Poniżej instrukcja.

 

Spoiler

W przypadku nieoczekiwanego zamknięcia programu, tworzony jest zrzut pamięci, który w większości przypadków umożliwia odtworzenie u nas miejsca w którym wystąpił problem i jego poprawienie. Zrzut pamięci w postaci pliku o nazwie Sello_rok_miesiąc_dzień_godzina_minuta_sekunda.dmp zapisywany jest w folderze:

C:\Users\<Nazwa_konta>\AppData\Roaming\InsERT Sello\

Plik, lub pliki wskazujące na odpowiednią datę wystąpienia problemu należy przesłać do nas na adres sello@insert.com.pl wraz z krótkim opisem kiedy ten błąd występuje, numerem wersji Sello, ewentualnie linkiem do forum gdzie opisany jest problem.

 

9 minut temu, Micro Chip napisał:

przy okazji wspomnę o innym problemie: od dłuższego już czasu tzn od jakiejs wcześniejszej wersji programu jest problem z opcją drukuj pryz dokumencie końcowym.
Zauważyliśmy, że w przypadku gdy chiałoby się skorzystać z tego przycisku to wyskakuje błąd (screen w załączeniu) i po tym sello się zacina i nie reaguje. trzeba zamknąć program.
Natomiast po tworzeniu dokumentu końcowego kiedy to wyskakuje opcja drukowania wtedy wszystko dziala, ale sam przycisk drukuj nie.

To mi wygląda na jakiś problem po stronie Subiekta nexo. W której wersji jest on zainstalowany?

[Micro Chip 9]

Subiekt nexo jest w wersji 48.2.0