Daniel Kozłowski

Firma->F1, cytat z pomocy do programu:

Nie ma analogicznej operacji do usuwania danych programów księgowych, dane może Pan spróbować usunąć samodzielnie, licencję można usunąć tylko serwisowo.

Oczywiście, z mojej strony to tylko podejrzenie na podstawie opisu problemu. Niczego nie trzeba dokupować, należy zapoznać się z pomocą do programu w zakresie KSeF'u (przycisk "Czytaj więcej"), jeden z warunków jego włączenia (cytat z pomocy do programu):

Nie ma takiej możliwości, ale można wydrukować definicje sprawozdań, z których są pobierane wartości do deklaracji.

Opis sugeruje problemy wydajnościowe, proszę odbudować indeksy i statystyki (https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/e-pomoc_techniczna/1731%2Cjak-przeprowadzic-czynnosci-serwisowe-na-bazie-danych.html) oraz sprawdzić wykorzystanie zasobów serwera pod kątem pamięci RAM.

Nie wyjaśnił Pan dlaczego to za mało, kiedy rozwiązuje opisany przez Pana problem: Jeśli nie będzie zaznaczona fiskalizacja to nikt w pośpiechu / roztargnieniu nie zafiskalizuje takiego dokumentu. GT nie posiada takiej funkcjonalności i nie posiada również funkcjonalności, który umożliwiały by rozbudować program o taką funkcjonalność. Wiele operacji w programie można wdrożeniowo zablokować, ale nie można ostrzegać, być może dałoby się zablokować fiskalizację, ale należałoby to sprzwdzić. Ogólnie z takimi indywidualnymi potrzebami trzeba sięgać po Navireo lub nexo PRO+ i wdrożenie.

Najwyraźniej ciągle nie rozumie Pan zagadnień technicznych - GT nie współpracuje z Outlookiem tylko jak to wskazałem w poprzedni wypowiedzi współpracuje z MAPI, a z drugiej strony Outlook i\lub Pan - decydując się na wybór niezgodnej wersji programu Outlook i zastosowanie nieoficjalnych obejść - ma zapewnić poprawną współpracę z MAPI. Problem jest powszechnie znany, gdyż istnieje od momentu pojawienia się / upowszechnienia się systemów operacyjnych x64, czyli od kilkunastu lat, nie mam wpływu na producenta systemu operacyjnego i pakietu Office (od lat pakiet ten generuje zupełnie niepotrzebne problemy), ale mam wpływ na wybór instalowanej wersji, więc po prostu unikam takich i innych problemów, polecam.

Nie rozumiem - co to znaczy "przyszły serwer GT" ? Po co utrzymywać oddzielny serwer pod GT i nexo ? Nie rozumiem jaki cel ma rozbudowa pamięci RAM i zmiana dysku - w praktyce to niczego nie zmieni, a wygeneruje tylko koszty. Ten komputer to delikatnie mówiąc nieporozumienie nawet z przeznaczeniem na stację roboczą, tym bardziej pod jakikolwiek serwer - posiada dwurdzeniowy, mobilny procesor, który za założenia będzie dużo mniej wydajny od procesorów desktopowych. Niestety znowu dwurdzeniowy, dość stary procesor o średniej wydajności, nie spełnia już oficjalnych wymagań W11, w mojej ocenie za słaby, ale pozostawiłbym to subiektywnej ocenie użytkownika, jeśli wydajność będzie akceptowalna to można dorzucić jeszcze 8GB pamięci RAM. Akceptowalny, do subiektywnej oceny przez użytkownika. To kompletnie błędny kierunek, sam wiek sprzętu - około 8-10 lat, praktycznie "dekada" - powinien go dyskwalifikować. Ponadto nie podała Pani jedynego, istotnego elementu specyfikacji jakim jest procesor. Należy szukać dużo młodszego i wydajniejszego sprzętu (nowy nie oznacza wydajny), jak wcześniej sugerowałem nie muszą to być linie serwerowe, ważne są wybrane rozwiązania serwerowe. No jak najnowszą, czyli na dzień dzisiejszy 2022, poza tym jak wyżej, nie musi to być też system serwerowy, aby posiadać rozwiązania serwerowe jak pulpit zdalny. Jeśli chce Pani korzystać z rozwiązań Microsoftu to wyboru już nie ma - musi to być minimalnie edycja Standard. Nie opisała Pan wykorzystania serwera, więc nie da się odpowiedzieć na pytanie, pod sam serwer SQL wystarczy 16GB, jeśli dojdą inne role to potrzebna będzie większa ilość. Jeśli jest budżet to naturalnie NVMe, ale na dzień dzisiejszy to ciągle relatywnie drogie rozwiązania w zastosowaniach serwerowych (macierze). Optymalnie można mieszać nośniki, na przykład SSD SATA na system i bazy danych, SSD NVMe na pliki tymczasowe, HDD na przechowywanie danych. Lepsze czasy - w okolicach 25s - miałem na swoim starym laptopie z 2011 roku, czas uruchomienia z nowszego laptopa (fragment logu diagnostycznego programu): Czas uruchomienia programu na używanym serwerze jednego z klientów: Czas uruchomienia z nowego serwera, który aktualnie przygotowuję dla klienta: -- Mogę tylko powtórzy to co napisałem wcześniej i powtarzam wielu klientom - odczucia prędkości działania programu są subiektywne, każdy musi / powinien sam ocenić co będzie go satysfakcjonowało. Uwagę zwraca się wtedy, kiedy zauważa się różnicę, czyli jeśli na wszystkich komputerach pracowalibyśmy z podobną prędkością, ten czas uruchomienia programu 30s nawet mógłby tak mocno nie przeszkadzać, ale jeśli raz pracowaliśmy na takim sprzęcie, a raz na takim, gdzie program uruchamia się powiedzmy w te 10s to już praca na tym wolniejszym sprzęcie nie byłaby znośna. Odpowiedź powinna być oczywista - wszystko będzie zależało od wydajności serwera. Już odpowiedziałem wyżej, może być kilka razy szybciej. -- Jeszcze raz sugeruję:

Nie wiemy co ma się znajdować na tej palecie, jaka informacja / w jakim formacie / jakiej długości opisywałby zawartość takiej palety ? Jeśli na paletach mają się znajdować rożne towary to obawiam się, że sprawnie nie będzie dało się zaewidencjonować w programie, będą potrzebne rozwiązania dodatkowe, jakieś uproszczone lub WMS.

Nic takiego nie miało miejsca, w programie Subiekt GT nie zmieniły się skróty klawiszowe, od zawsze Ctrl+Enter zamyka okno dokumentów, cytat z pomocy do programu z tematu "Skróty klawiszowe w systemie InsERT GT": Najwyraźniej nie zapoznał się Pan z postawami obsługi programu i korzystał do tej pory z niewłaściwych skrótów klawiszowych. Być może coś się zmieniło w oknie dokumentu w fokusie lub nawigacji, ale skróty klawiszowe się nie zmieniły.

To bardzo późno na rozpoczęcie wdrożenia. Jaki to sprzęt, proszę o podanie specyfikacji. To niestety tak NIE działa, do nexo potrzebna jest wydajna cała infrastruktura - serwer oraz stacje klienckie. Napiszę wprost... Wybór optymalnej infrastruktury jak serwery wymaga dużej ilości czasu na zapoznanie się ze specyfikacją sprzętową, środków na zakup takiego sprzętu, dużej ilości czasu na przeprowadzenie testów, gdzie poświęcony czas też ma swój koszt. Te wszystkie zabiegi i tak nie zawsze uchronią przed problemami, więc w ramach gwarancji są one usuwane, a to znowu koszty. Tak zbiera się doświadczenie, które wykorzystuje się w kolejnych wdrożeniach. Proszę więc się nie zdziwić jeśli ktoś nie będzie chciał się takimi informacjami podzielić publicznie. Jeśli jest budżet na nowy sprzęt to można w ciemno brać nowy, wydajny sprzęt, serwerowy lub z rozwiązaniami serwerowymi jak macierze raid, z jak najwydajniejszymi procesorami. Jeśli budżet jest ograniczony - bo na przykład okazuje się, że poza serwerem trzeba zmienić stacje klienckie - to już trzeba szukać w sprzęcie używanym do modernizacji i dopasować go do posiadanego budżetu, który nie jest znany. Było na forum kilka wątków opisujących problemy wydajnościowe, w których pojawiały się też konfiguracje sprzętowe. Polecam poszukać dostawcy programów, który dobierze sprzęt i zaoferuje na swoje usługi gwarancję, ewentualnie dostarczy sprzęt do testów, abyście Państwo sami zdecydowali, czy spełnia Państwa oczekiwania co do wydajności programu, czy też nie, gdzie często są to odczucia subiektywne - dla jednej osoby jest w porządku, dla innej tak wolno, że nie da się pracować.

Polecam uzupełnić wiedzę o programie u wybranego dostawcy programu, można też korzystać z pomocy do programu, e-pomocy do programu (https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/e-pomoc_techniczna/3766,subiekt-gt-czym-sa-dokumenty-do-nieistniejacego-i-kiedy-ich-uzywac.html) i forum. Pisał Pan o "korektach faktur sprzedaży" więc zakładam, że chodzi o "korektę faktury sprzedaży do nieistniejącego". No w tym, że nie będzie tworzony dodatkowy dokument MM, proces zakończy się na utworzeniu korekty faktury sprzedaży.

Można zmieniać pojedynczo programy / etapami.

Nie podał Pan tej podstawowej informacji w opisie problemu, a skoro Pan tego nie opisał, ani nie pokazał (zrzuty ekranu) to założyłem, że Pan tego nie zrobił.

Proszę spróbować przypisać drukarkę do stanowiska.

Program Subiekt GT nie posiada takiej funkcjonalności. Posiadamy rozwiązanie dodatkowe, które realizuje to zbiorczo dla wybranych magazynów i dokumentów starszych niż x dni: Opcjonalnie możemy dodać parametry do uruchamiania w trybie wsadowym z harmonogramu zadań.

Tak, dokumenty do nieistniejącego lub rozwiązania dodatkowe, które zautomatyzują obecnie wykonywane operacje.

Raz Pan pisze o opłatach bankowych, a teraz pokazuje płatności kartą - to dwa różne problemy / podejścia - jaki opis problemu taka odpowiedź. Wszystkie informacje techniczne znajdują się w SDK: https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/e-pomoc_techniczna/4708,insert-nexo-co-to-jest-i-skad-pobrac-sdk-szczegolowa-dokumentacja-techniczna.html.

Nie wyjaśnił Pan w jakim celu wykonuje nadmiarowe, niepotrzebne operacje ? Nie widzę potrzeby przypisywania podmiotu do opłat bankowych. -- Tak, takie możliwości oferuje sfera. -- Można, wystarczy skonfigurować program według sowich potrzeb - proszę zajrzeć do parametrów bankowości.

Jest dostępna funkcjonalność, która umożliwia dodanie do programu indywidualnych blokad, opis znajduje się w pomocy do programu w temacie: Przechwytywanie w aplikacji błędów SQL Servera. Należy pamiętać, że taka blokada będzie działać przy aktualizacji towaru w dowolny sposób - przez rozwiązania dodatkowe, import z epp, itd. Możemy zrealizować takie rozwiązanie, w przypadku zainteresowania proszę o bezpośredni kontakt (mój profil->O mnie).

Pozostaje w takim razie Pani próba zamówienia rozwiązania dodatkowego, które to zrealizuje, firma InsERT nie świadczy takich usług, świadczą je firmy partnerskie / serwisanci.

Dostępne opcje może Pani zobaczyć w definicji kartoteki księgowej:

Nie przyjmuję takiego tłumaczenia... Wszystkim proponuję, aby zamawiali programu, sprzęt i usługi w jednej firmie, która wie co z czym będzie współpracowało i będzie brała za to odpowiedzialność, zwłaszcza w tak specjalizowanych i specyficznych urządzeniach jak drukarki fiskalne i inne urządzenia zewnętrzne, a teraz jak czytam to nikt to niczego się nie poczuwa. Liczyłem na szczegółowy opis problemu, a przede wszystkim komunikaty błędów programu, być może nie ma to związku z wersją drukarki i nie sensu czekać do momentu pojawienia się dedykowanych sterowników, które to mogą zawierać ten sam problem. Inaczej mówiąc warto przeanalizować ten problem już teraz. Ale to tylko sugestie dla Pana i innych użytkowników programów jak unikać problemów.

Jeszcze raz: Nie mam pewności jaki jest stan faktyczny skoro nam Pani tego nie pokazała (zrzuty ekranu). -- Skąd czerpie Pani takie błędne informacje ? Technicznie program na to pozwala i niestety nawet nie ostrzega. Jak Pani sprawdziła unikalność rachunków bankowych dla wszystkich kontrahetnów ? -- Jak wyżej - proszę pokazać problem. -- Na rachunku ING nie potwierdzam, podpowiada się nazwa banku, nie podała Pani nazwy banku, którego problem dotyczy. -- Nazwa banku jest nadawana podczas dodawania rachunku bankowego i zapamiętywana przy rachunku bankowym, a nie wyświetlana na podstawie słownika rachunków, co sugeruje, że jakiś problem powstał już wcześniej i dopiero teraz został zauważony. -- Proszę zauważyć, że nikt inny poza Panią nie zgłasza takich problemów, mamy wielu klientów, którzy korzystają z homebankingu i już pracują na wersji 1.77, też nikt nie zgłaszał takich problemów, zajrzałem właśnie do danych jednego z klientów i nie potwierdzam opisywanych przez Panią problemów, więc nie widzę bezpośredniego związku z aktualizacją programu, ale by to potwierdzić lub wykluczyć znowu wracamy do początku - potrzebna są do analizy Pani dane sprzed aktualizacji i\lub aktualne. Może też Pani jeszcze spróbować powtórzyć problem na podmiocie demo. Liczę na odpowiedzi na moje pytania.

Dlaczego zostało wybrane urządzenie bez oficjalnego wsparcia ? Czyli mogą, ale nie muszą.