Dariusz Szałucki

Technologia OCR potrzebuje czasu żeby nauczyć się poprawnie rozpoznawać dokumenty. Staramy się udoskonalać rozpoznawanie, ale mimo tego będą pojawiać się miejscami tego typu błędy, dlatego niezbędna jest ostateczna weryfikacja przez użytkownika poprawności rozpoznanych symboli. Odnośnie KPiR to obecnie w GT OCR działa jedynie w ewidencji VAT.

Dzień dobry, problem wydaje się niestety lokalny i namierzenie go może być utrudnione, ale spróbujemy zawęzić obszar poszukiwań. Pisał Pan o przejściu na nowy serwer. Czy tylko to się zmieniło? Na poprzednim wszystko działało ok? Jaka wersja SQL servera jest obecnie zainstalowana? Czy inne linki w GT działają poprawnie? Np. do serwisu Konto Insert Czy zmiana domyślnej przeglądarki na Edge i powrót np. na Chrome nadal powoduje problem? Czy w tym miejscu w ustawieniach Windowsa nie ma pustych wartości? Czy antywirus w jakiś sposób nie blokuje aplikacji? Czy po wyłączeniu go na chwilę problem nadal występuje? Proszę sprawdzić, czy w rejestrze występuje następujący klucz: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html Czy otworzenie GT w trybie administratora pomaga?

Tak, opcja ta znajduje się w Laboratorium: Po włączeniu i zrestartowaniu aplikacji w serwisie Dokumenty dochodzi możliwości przesyłania dokumentów z poziomu programu.

Dzień dobry, proszę zobaczyć, czy nie ma Pani ustawionego filtru na jakiś konkretny okres np. rok 2022. Przestawienie powinno pomóc z widocznością dokumentów w serwisie.

Proszę wysłać na PW NIP firmy klienta - zlokalizujemy na jaki adres poszło zaproszenie.

Obecnie w GT OCR przenosi wartości tylko przez ewidencję VAT. Dorobienie obsługi KPiR jest w planach, ale dopiero po wprowadzeniu zmian prawnych.

Żeby doprecyzować - po kliknięciu w rok w menu rozwijanym nie pojawia się do wyboru rok 2022? Poprosiłbym o NIP klienta, sprawdzimy co się dzieje u nas.

Dzień dobry, proszę wysłać raport Wynagrodzenia za styczeń 2022. Wynagrodzenia wpadają do paczki raportów na podstawie daty wypłaty, a więc aby zobaczyć grudniową wypłatę w tym wypadku trzeba wysłać raport za styczeń 2022.

Dzień dobry, przyjrzymy się tej sprawie po nowym roku po wprowadzeniu niezbędnych zmian prawnych w GT.

Dzień dobry, taka sytuacja wystąpi dla nowych klientów, gdy data przesłania raportu jest późniejsza niż data płatności za deklarację. Czyli jeżeli wysłała Pani raport 21.12.2021, a data płatności jest ustawiona na 20.12.2021, to przycisk szybkiej płatności się nie pojawi.

Zmiany uprawnień powinien dokonać klient. Po zaakceptowaniu zaproszenia do Portalu Biura do Konta Insert klienta automatycznie dodaje się firma z uprawnieniami administratora. Także klient musi zalogować się na Konto Insert na które dostał zaproszenie i z tego poziomu może nadać uprawnienia pozostałym użytkownikom.

Dzień dobry, taka sytuacja występuje gdy użytkownik nie ma uprawnień Administratora Globalnego w Koncie InsERT. Po nadaniu tych uprawnień wyszarzone opcje powinny się odblokować.

Dzień dobry, usunięte dokumenty nie zwiększają puli dostępnych stron.

Dokładnie tak jak pisał Pan Krzysztof, ta funkcja nadal jest w laboratorium i trzeba ją włączyć na każdym podmiocie oddzielnie.

Racja, problem został zgłoszony również zespołowi GT.

Dzień dobry, rzeczywiście 'Zapisz jako' działa tylko na jeden dokument. Problem został przekazany zespołowi nexo. Na tę chwilę jest obejście - proszę wybrać opcję 'Drukuj', a następnie 'Drukuj jako PDF' albo 'Print to PDF'. Niestety każdemu z plików trzeba będzie wtedy nadać ręcznie nazwę.

Przyjrzymy się temu problemowi w takim razie, ale z uwagi na ogrom zmian prawnych nie mogę zagwarantować szybkiej poprawki. Co do raportu Ewidencji VAT to on nie jest wyszarzany. Wynika to z tego, że w Rachmistrzu GT występują takie nazwy w drzewku modułów, nawet jeżeli podmiot nie jest VATowcem.

Tak, .bak (albo skompresowany .zip) będzie odpowiedni.

Dzień dobry, u siebie nie powtarzamy problemu wydajnościowego. Bardzo często takie problemy występują na specyficznych warunkach. Dlatego też w miarę możliwości poprosiłbym o przesłanie bazy przez formularz kontaktowy: https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/formularz_kontaktowy.html Po otrzymaniu jej będziemy mogli zweryfikować w czym leży problem.

Raport Wynagrodzenia jest dostępny po włączeniu Gratyfikanta/mikroGratyfikanta na danej bazie. Czy aby na pewno nie został on kiedyś włączony, chociażby na okres próbny?

Można dodawać dokumenty poprzez opcje 'Wczytywanie plików dokumentów' (nexo) oraz 'Przesyłanie plików z poziomu programów' (GT). Obie te funkcje znajdują się w laboratoriach danego programu. Jednak aby w ogóle móc skorzystać z Portalu Biura klient musi mieć założone Konto Insert.

1) W programach księgowych można dla takich dokumentów użyć opcji 'Nie podlega księgowaniu'. Jest ona dostępna pod PPM. 2) Jeżeli są jeszcze jakieś scenariusze, w których pracownicy używają PB, ale nie korzystają z OCR to chętnie je poznamy, aby bardziej zrozumieć potrzebę.

Mamy w planach zrobienie w GT podsumowania o wysłanych raportach (kiedy, jaki raport został wysłany), ale niestety dopiero po wprowadzeniu koniecznych zmian prawnych (m.in. Polski Ład). Na ten moment można "ręcznie" sprawdzić, które raporty zostały wysłane dla danego klienta, przechodząc do podglądu Portalu Biura poprzez opcje "Otwórz Portal Biura dla klienta".

Dzień dobry, proszę przesłać do mnie na prywatną wiadomość NIP klienta na którym występuje problem, przyjrzymy się sytuacji.

Dzień dobry, OCR jest integralną częścią naszej usługi tak więc każdy dokument przesłany na Portal Biura przechodzi przez niego. Mogę spytać skąd pojawiła się potrzeba wyłączenia tej funkcji?