Roksana Michniewicz

Proszę o informację, na jakiej wersji programu Pani pracuje? W takiej sytuacji zalecamy wyczyszczenie katalogu tymczasowego w systemie Windows na wszystkich stanowiskach komputerowych, na których występuje opisany problem. Aby to zrobić, należy wykonać następujące kroki: 1.Proszę otworzyć Eksplorator Plików w systemie Windows. 2.W pasku adresu Eksploratora proszę wpisać ścieżkę %tmp%\Insert\PortalBiura i nacisnąć Enter. 3.Proszę usunąć wszystkie pliki i foldery znajdujące się w tym katalogu. Proszę zauważyć, że czyszczenie tego katalogu jest bezpieczne i nie powinno wpłynąć negatywnie na działanie systemu czy aplikacji. Jest to standardowa procedura mająca na celu usunięcie tymczasowych plików, które mogły przyczynić się do występowania problemów. Po wykonaniu tych czynności, prosimy o ponowne sprawdzenie, czy problem nadal występuje.

Udało nam się zdiagnozować problem, leży on w linii programów księgowych, kwestia ta została przekazana do odpowiedniego zespołu, aby mógł podjąć niezbędne kroki naprawcze. Niestety nie jest on trywialny. Z pewnością dalszą analizę i naprawę przyspieszy współpraca z Państwem. Prosilibyśmy o zgłoszenie problemu indywidualnie przez formularz kontaktowy - będziemy kontaktować się bezpośrednio z zainteresowanymi. Formularz kontaktowy Pragniemy zapewnić, że pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu.

Dziękujemy za zgłoszenie. Obecnie sprawdzamy przyczyny zaistniałego problemu, kwestia ta została przekazana do odpowiedniego działu, aby mogli podjąć niezbędne kroki naprawcze, skontaktujemy się, jak tylko będziemy mieli więcej informacji.

Dzień dobry, Problem może wynikać z konfiguracji dotyczącej Typu deklaracji ZUS. Aby dokładnie zdiagnozować przyczynę prosimy o przesłanie w wiadomości prywatnej zrzutu ekranu z definicji Wspólnika (zakładka Dane ubezpieczeniowe) oraz z deklaracji ZUS. Kwoty proszę zamazać - istotne jest tylko to, czy istnieje rozbicie na DRA i RCA.

Dzień dobry, problem został zdiagnozowany i dotyczy programu księgowego Rewizor GT, kwestia ta została przekazana do odpowiedniego działu, aby mogli podjąć niezbędne kroki naprawcze. Niestety, nie możemy jeszcze precyzyjnie określić terminu rozwiązania tego problemu.

Dziękujemy za informację. Obecnie sprawdzamy przyczyny zaistniałego problemu, skontaktujemy się, jak tylko będziemy mieli więcej informacji.

Będę jeszcze wdzięczna za informację, czy każdy dokument wielostronicowy po użyciu kreatora scalania i dzielenia dokumentów odczytuje się w błędny sposób? Czy dotyczy to tylko wybranych dokumentów np. od wybranych dostawców faktur ? Czy są przypadki, że niektóre dokumenty wyświetlają się poprawnie?

Dzień dobry, czy problem występuje dla wszystkich typów dokumentów, czy tylko dla określonych formatów plików lub dla określonych dostawców?

Dzień dobry, Obecnie nie ma możliwości eksportowania informacji o składkach PPK oraz nie planujemy wprowadzenia takiej funkcjonalności w najbliższym czasie.

Proszę o informację w wiadomości prywatnej o jaki podmiot chodzi oraz przesłanie screena z błędem jaki się pokazuje.

Bardzo dziękujemy za zgłoszenie problemu. Obecnie sprawdzamy jego przyczyny i skontaktujemy się jak tylko będziemy mieli więcej informacji.

Panie Krzysztofie, Kolejność ma znaczenie, jeśli ustawimy we Wspólniku typ deklaracji DRA. bo wtedy program zakłada, że składki ZUS Wspólnika będą wykazane w deklaracji ZUS(w składowej DRA). W takim wypadku prawidłowa kolejność wykonywanych czynności jest taka jak opisałam. W przypadku gdy naliczane są DRA dla Wspólników w innym programie, a chciałby Pan wysyłać informację dot. kwoty do zapłaty na PB należy ustawić w definicjach Wspólników parametry TYP deklaracji ZUS na BRAK, wtedy kolejność nie ma żadnego znaczenia. Program przy wysyłce raportów pobierze dla Wspólnika dane z Ewidencji naliczeń składek ZUS.

Czy składki zostały naliczone w kolejności jaką podałam? Jeśli kolejność kroków była inna to wtedy składki nie będą widoczne w PB.

Pobierze z obu wyliczeń. W pierwszej kolejności pobierze dane z deklaracji, a następnie z rozliczeń właścicielskich, jeśli takowe zostały naliczone.

Dzień dobry, proszę o informację czy nadal występuje problem i pojawia się wyżej wymieniony komunikat?

W Portalu Biura składki są pobierane w pierwszej kolejności z deklaracji ZUS. Jednakże, jeśli brak jest dostępnych danych z deklaracji ZUS, wówczas system korzysta z informacji zawartych w rozliczeniach właścicielskich. Aby składki ZUS były widoczne w PB należy: Naliczyć rozliczenia właścicielskie (składki ZUS wspólników). Naliczyć wynagrodzenie. Wystawić deklaracje ZUS. Wysłać raporty do Portalu Biura.

Próbujemy zidentyfikować przyczynę zaistniałej sytuacji, proszę jeszcze o potwierdzenie informacji: 1. Czy udaje się wygenerować z Rachmistrza RCA 2. Na jakiej wersji programu Państwo teraz pracujecie? 3. Czy wcześniej działała Państwu ta funkcjonalność? Jeśli tak to na jakiej wersji programu działało poprawnie?

Dzień dobry, abyśmy mogli bliżej przyjrzeć się zgłoszeniu, będę wdzięczna za udzielenie odpowiedzi na poniższe pytania: W jaki sposób tworzony był nowy podmiot Rachmistrza - poprzez Program serwisowy za pomocą operacji "Usuń dane Rachmistrza"? Jakie są ustawienia na wspólniku? (Kartoteki -> Wspólnicy -> zakładka Deklaracje ZUS -> sekcja Generuj deklarację Czy taki sam problem występuje, jak deklaracja ZUS jest generowana w Rachmistrzu? Od kiedy problem występuje? Czy wcześniej było dobrze? Na której wersji programu było dobrze, a od której wersji występuje błąd?

Aktualnie nie ma możliwości nadania oddzielnych uprawnień do usługi Raporty i oddzielnych uprawnień do usługi Dokumenty. Uprawnienia są nadawane na poziomie całego produktu Portal Biura. Trwają pracę aby te uprawnienia zostały rozdzielone.

Jeżeli przejście z linii GT na NEXO następuje wewnątrz jednego biura to wykupowanie licencji Dokumentów GT nie jest konieczne.

Potwierdzamy, że mogą występować problemy podczas pobierania takiej ilości dokumentów. Przekazaliśmy temat zespołowi, który pracuje nad systemem. Rozważa wprowadzenie zmian poprawiających pobieranie dokumentów. Widoczność opcji "Prześlij pliki" zależy od włączenia jej w laboratorium.

W celu uzyskania szczegółowych informacji proszę o wysłanie prośby na adres portalbiura@insert.com.pl lub kontakt w wiadomości prywatnej.

Dzień dobry, Dokumenty będą widoczne w podmiotach linii GT tak długo jak licencja na usługę Dokumenty Insert GT będzie aktywna. Po utworzeniu podmiotu klienta w nowym biurze należy mu udostępnić Portal Biura. Klient będzie miał dostęp do zupełnie nowego widoku Portalu Biura.

Bardzo dziękujemy za zgłoszenie problemu. Obecnie sprawdzamy jego przyczyny i skontaktujemy się jak tylko będziemy mieli więcej informacji.

Na dzień dzisiejszy w programie Subiekt Nexo nie istnieje bezpośrednie połączenie dokumentów z zakresem Dokumentów Firmy. Istnieje jednak możliwość pośredniego połączenia z Dokumentami Firmy, choć w ograniczonym zakresie. Ten zakres obejmuje Dekretacje Dokumentów. Aby takie połączenie było możliwe, konieczne jest uruchomienie programu Rewizor Nexo w trybie multiprogramowym z programem Subiekt Nexo. Zapraszam do zapoznania się z przygotowanymi materiałami: Jak uruchomić multiprogram w InsERT nexo/nexo PRO Po uruchomieniu Rewizora Nexo w trybie multiprogramowym, należy przejść do sekcji Dokumentów Firmy. Wybrać odpowiedni dokument, przypisać mu odpowiedni Typ dokumentu do automatycznej dekretacji. Następnie przejść do zakładki Subiekt, wybrać Ewidencje Dodatkowe, a następnie zakładkę Dekretacja dokumentów. W tym obszarze pojawią się dokumenty, które mają przypisany określony Typ dokumentu do automatycznej dekretacji.