Paulina Kuzmierowska

Cześć, zauważyłam, że wystawiając niektóre dokumenty do transakcji przez Sello, Subiekt nie podpina ich do klienta (widnieje jakby dokument stworzony był ręcznie), dodatkowo mimo oznaczenia faktury w transakcji wystawiany jest paragon. W innej transakcji Sello, zamiast pobrać dane z transakcji, że klient chce fakturę wybrało PA + FSd (nigdy dotąd nie było takiej opcji przy transakcjach z Allegro). Wystawiając dokument znów Subiekt nie spiął go z klientem i wystawił tylko paragon. Sytuacja powtarza się od 27 czerwca, mimo że nie wprowadzaliśmy żadnych zmian i mamy najnowszą wersję Sello.

Ok, już wiem, że to wina tego, że transport, który jest w zamówieniu nie jest zsynchronizowany z sello (nie ma oznaczenia Pozycja synchronizowana z Sello). Dzięki za pomoc.

A czy po włączeniu opcji z nowym synchronizatorem coś mogło się popsuć w pobieraniu zamówień z Subiekt do Sello? Odkąd dziś włączyłam tę opcję to nie mogę z subiekta pobrać zamówień ze sklepu internetowego i niestety nie wiem czemu, bo błąd nie jest opisany. Nie wiem też co oznaczają te kółeczka w tabeli obiekt.

Super, dobrze wiedzieć, że od miesiąca się nic nie zmieniło....

ustawienia które czy skonfiguruję czy nie to i tak nie pobiera

Tym razem ja odświeżę temat. Dodałam dostawę allegro DHL Czechy, ale mimo skonfigurowania wszystkiego jak należy i pobrania wszystkich parametrów dostaw i tak nie pobiera mi zamówienia twierdząc, że muszę dodać dostawę, która jest już aktywna. Zaznaczę, że mam najnowszą wersję sello.

Dzień dobry, mam pewien problem, w aukcjach trwających pojawiła mi się aukcja, która nie była wystawiana przez żadnego pracownika. Wszystkie dane wskazywałyby na to, że została wznowiona / wystawiona bezpośrednio przez Allegro, bo wystawiającym jest "szef" którego konto służy u nas jedynie do synchronizacji i nikt z pracowników nie ma do niego hasła, ale problem polega na tym, że aukcja zakończona była w 2020 roku, więc nie ma jej w panelu allegro. Po kontakcie z supportem powiedzieli mi, że wystawiona została przez API, więc to wina sello. Nie wiem zatem jakim cudem wystawiła się nam aukcja z czymś, czego od dawna nie mamy, a jestem pewna, że nie zrobił tego żaden z pracowników. Nie jest to pierwszy taki przypadek, ale pierwszy tak stary towar, który wzbudził moje podejrzenia (poprzednie były za świeże i sądziłam, że ktoś przez pomyłkę wznowił to przez allegro). Czy da się sprawdzić co jest problemem?

i my jesteśmy zainteresowani.

Widzę właśnie że z dużym opóźnieniem wpadają te transakcje i ich statusy. Na allegro gadane dali też znać, że to po stronie allegro problem, więc pozostaje czekać.

Wczoraj zaktualizowałam sello do najnowszej wersji i dziś mam problem z pobraniem niektórych transakcji. Najgorzej, że nie wywala żadnego błędu, jakby te transakcje w ogóle nie istniały, a maile do tej sprzedaży normalnie przychodzą. Czy komuś zdrzyło się podobnie?

Odświeżę temat, bo u nas problem występuje,mimo, że opcja zmniejszania nie jest włączona. Dodatkowo przy zmianach w aukcji przez sello zdjęcia w opisie zmieniają się na czarne kwadraty, mimo że w galerii widnieją prawidłowe. Od allegro dostałam taką odpowiedź: "Dzień dobry, z informacji, które uzyskałem wynika, że problem leży najprawdopodobniej po stronie danych przesyłanych do nas poprzez API. Proszę o weryfikację ustawień programu, z którego Pan korzysta do obsługi Allegro."

No dobra mogę pobierać aukcje po zakończeniu ich, ale to nie rozwiązuje problemu niekończących się aukcji. Bo pobieranie trwa długo, a czasem potrzebuję szybko pokończyć aukcje z towarem, który schodzi jak woda i tu pojawia się problem z klientami, którzy kupią go w tym czasie. Wiem, że trochę wyolbrzymiam, ale w ostatnim czasie dość często nam się to zdarza, a chce tego uniknąć. Już nie wspominam nawet, że przy pobieraniu sello nie zawsze pobiera wszystkie aukcje ?

PS. Nie mamy ustawionego autowznawiania, gdyż wszystkie aukcje mamy wystawione do wyczerpania i opcja wznawiania nie jest zaznaczana. Dodam jeszcze, że w aukcjach, które przeniosły się do zakładki zakończone, a nie zostały zakończone, nie mam maila o zakończeniu sprzedaży. Dopiero pojawił się, jak zakończyłam aukcję przez Allegro.

Co z tego, że po zakończeniu przychodzą maile, jak kończę ok 100 aukcji i te maile nie wiele mi powiedzą. Musiałabym każdy mail po kolei sprawdzać czego dotyczył. W tej sytuacji łatwiej mi by było sprawdzić w zakończonych każdą aukcję czy skończyła się, czy nie. Jakoś aukcje kończone bezpośrednio przez Allegro zawsze są pokończone, a te przez Sello niekoniecznie. Gdyby jeszcze tam wyskakiwał błąd, że nie udało się zakończyć aukcji, to byłby nieduży problem, bo mogłabym je kończyć ręcznie w takim przypadku, a tak trafiają do zakładki zakończone i nie wiem faktycznie, czy się zakończyły.

Ale to jest tak, że ja na drugi dzień dopiero zauważam, że jakaś aukcja się nie skończyła, albo – co gorsza – jak klient kupi rzecz, której nie mamy od dłuższego czasu. U na błędy nie wyskakują, aukcje wg sello kończą się poprawnie, ale w allegro jest inaczej. Dodam, że najczęściej dzieje się tak przy kończeniu większej liczby aukcji.

Ale żeby nie było, nie ze wszystkimi aukcjami się tak dzieje. Część kończy się normalnie, a inne tylko trafiają do zakładki zakończone, ale trwają dalej.

Tak, wszystko sprawdziłam przed napisaniem posta. Ja zaznaczam które aukcje mają zostać zakończone, bo kończy nam się towar, wysyłam zmiany do allegro, aukcje trafiają do zakładki zakończone, a w allegro okazuje się, że nadal trwają.

Witam, zauważyłam, że od jakiegoś czasu mimo kończenia aukcji przez sello (znikają one z zakładki trwające i trafiają do zakończonych) aukcje nadal trwają. Czy jest to błąd po stronie allegro, czy jednak sello. Jest to dość mocno uciążliwe, bo czasem z jednym towarem mam powiązanych kilkaset aukcji i ciężko mi je kończyć przez allegro.

ok, dzięki, faktycznie nie zauważyłam że na tym komputerze nie było wersji 1.31.3.

Wydaje mi się, że Sello nie wynajduje klienta po nr telefonu, gdyż nr klienta w programie zapisuje się ze spacjami co 3 cyfry. Sprawdziłam to na podstawie jednego klienta, zmieniłam nr na taki bez spacji i sello spokojnie go wynajduje, a tych ze spacjami niestety nie.

Witam, zauważyłam, że w nowym sello po wybraniu filtra "bez ofert kupna przez pełny rok" sello pokazuje oferty nawet z aktualną sprzedażą. Nawet filtr z brakiem sprzedaży w ciągu ostatnich 11 miesięcy działa tak samo. Czy da się to jakoś naprawić?

Czy coś się zmieniło w tej kwestii, bo u nas też od dawna Sello nie szuka klientów po ich nr telefonów.

dziekuje za odpowiedz. W takim razie czy istnieje taka mozliwosc by dodac pole wlasne z subiekt do domyslnej listy magazynowej z Sello?

Czy jest możliwość dodania do tej listy imienia i nazwiska klienta i jego nicku z allegro? Informacje o półce magazynowej mogłyby być umieszczone np. obok symbolu produktu zamiast Masa, z kolei pola z prawej mogłyby zawierać nick i dane klienta.

Witam, zauważyłam że po ostatniej aktualizacji sello do opisu dodaje się   zamiast spacji. Mimo że w opisie jest to sprawdzane przed wysyłką i nawet w uproszczonym opisie usuwamy nadmiar tych znaków to i tak w serwisie allegro są one widoczne.