Problem z danymi do faktury po ostatnich zmianach Allegro

[bomeps 0]

Zauważyłem już w drugim przypadku, że sello nie zawsze pobiera dane do faktury bo w formularzu brak a klient w zamówieniu u siebie ma wpisane.  W panelu Allegro równierz widzę, że klient podał dane do faktury z NIPem a u mnie w sello brak. Sello zaktualizowane 1.24

Czy ktoś też ma taki problem?

[HotKey . 249]

Nie, ale wczoraj nie dostałem faktury, tylko paragon i Sprzedawca tak samo tłumaczył. Ciekawe, czy to nie byłeś Ty ?

 

 

Sprzedajesz na VAT-marża ?

;D

[bomeps 0]

Naprawdę nikt tego problemu nie zauważył? Mamy coraz więcej zamówień w których nie mam informacji o fakturze w transakcji i w tej chwili mam dziennie po kilka informacji o braku faktury od kupujących. W formularzu który otrzymujemy z Allegro nie ma wzmianki o fakturze, natomiast w zakładce allegro "zamówienia" jest jak byk, klient podaje dane do faktury. Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu.

[HotKey . 249]

Naprawdę nikt tego problemu nie zauważył? Mamy coraz więcej zamówień w których nie mam informacji o fakturze w transakcji i w tej chwili mam dziennie po kilka informacji o braku faktury od kupujących. W formularzu który otrzymujemy z Allegro nie ma wzmianki o fakturze, natomiast w zakładce allegro "zamówienia" jest jak byk, klient podaje dane do faktury. Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu.

 

 

OK, ale w którym dokładnie miejscu brakuje tych informacji. Rozumiem, że brakuje ich w Sello, oraz w informacjach pokazywanych gdzieś przez Allegro ?

[Bartosz Rosa 1 783]

Czy w formularzu w transakcji nie jest oznaczone pole Faktura?

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 017]

Naprawdę nikt tego problemu nie zauważył? Mamy coraz więcej zamówień w których nie mam informacji o fakturze w transakcji i w tej chwili mam dziennie po kilka informacji o braku faktury od kupujących. W formularzu który otrzymujemy z Allegro nie ma wzmianki o fakturze, natomiast w zakładce allegro "zamówienia" jest jak byk, klient podaje dane do faktury. Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu.

 

Czy na każdej aukcji masz ustawione 'wystawiam faktury VAT'?

[bomeps 0]

W 99,9 aukcji jest zaznaczone "wystawiam fakture vat" w tych transakcjach co wpadły do sello również dotyczy tych towarów w których ta opcja jest zaznaczona. W formularzu po zakupowym w sello kratka faktura jest pusta , Adres dokumentowy jest wpisany a w panelu allegro jak pisałem wcześniej w zakładce " zamówienia" są podane dane do faktury wraz z NIP-em . Problem jest ale nie we wszystkich transakcjach i nie wiem czemu nie znalazłem różnic które mogły by powodować ten błąd.

[HotKey . 249]

Ja mogę powtórzyć, że też niedawno nie dostałem FV, był paragon i Sprzedawca też tak mówił, ale nigdy się z tym nie spotkałem w moim Sello.

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 017]

U nas zazwyczaj klienci mówią: kupowałam/em u kilku osób i tamci przysłali fakturę... A do nas nic nie przyszło. Jakby Ci klienci wypełniali zbiorczo dane do kilku zakupów... Na allegro danych nie sprawdzałem. Wg mnie dzieje się tak odkąd są 4 opcje w FV na allegro... Dlatego pytałem jakie są ustawienia "VAT-u" na aukcjach...

[Bartosz Rosa 1 783]

Skoro znacznik nie jest zaznaczony to musielibyśmy sprawdzić co zwraca Allegro dla tych formularzy. Proszę napisać na sello@insert.com.pl po instrukcję logowania komunikacji, po jej włączeniu proszę pobrać pełne dane o transakcjach i formularzach i odsyłając log wskazać kilku przykładowych klientów (i aukcję), którzy chcieli fakturę a nie była ona oznaczona na formularzu.

[HotKey . 249]

U nas zazwyczaj klienci mówią: kupowałam/em u kilku osób i tamci przysłali fakturę... A do nas nic nie przyszło. Jakby Ci klienci wypełniali zbiorczo dane do kilku zakupów... Na allegro danych nie sprawdzałem. Wg mnie dzieje się tak odkąd są 4 opcje w FV na allegro... Dlatego pytałem jakie są ustawienia "VAT-u" na aukcjach...

 

Ja sprawdzałem dostałem paragony od obu sprzedawców którzy sprzedają na VAT-marża przy pojednynczych zakupach.

 

Problem miałem ze Sprzedawcą co ma ustawione "Wystawiam fakturę VAT-marża".

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 017]

U nas zazwyczaj klienci mówią: kupowałam/em u kilku osób i tamci przysłali fakturę... A do nas nic nie przyszło. Jakby Ci klienci wypełniali zbiorczo dane do kilku zakupów... Na allegro danych nie sprawdzałem. Wg mnie dzieje się tak odkąd są 4 opcje w FV na allegro... Dlatego pytałem jakie są ustawienia "VAT-u" na aukcjach...

 

Ja sprawdzałem dostałem paragony od obu sprzedawców którzy sprzedają na VAT-marża przy pojednynczych zakupach.

 

Problem miałem ze Sprzedawcą co ma ustawione "Wystawiam fakturę VAT-marża".

 

Tak samo jest jak jest ustawione "Wystawiam faktury bez VAT" - dane do FV nie przychodzą. Nie ma ich także w FOD.

[HotKey . 249]

To będzie problem jak ktoś ma bałagan w tym parametrze. Ja próbowałem go odnaleźć z poziomu Sello jakiś czas temu, ale się poddałem i szukałem przez SQL.

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 017]

To będzie problem jak ktoś ma bałagan w tym parametrze. Ja próbowałem go odnaleźć z poziomu Sello jakiś czas temu, ale się poddałem i szukałem przez SQL.

 

Jak jest np. 'wystawiam faktury bez VAT' we wszystkich ofertach, to też nie przychodzą dane do FV.

 

Wybór 1 z 4 opcji VAT zrobisz z poziomu allegro, zbiorczo dla wszystkich. O ile pamiętam, jakiś czas temu nie dało się zmienić w aukcji z ofertą (kolega zmieniał z 'nie wystawiam' na 'wystawiam' i wyrzuciło info). Nie wiem, czy tak dalej jest.

[HotKey . 249]

To będzie problem jak ktoś ma bałagan w tym parametrze. Ja próbowałem go odnaleźć z poziomu Sello jakiś czas temu, ale się poddałem i szukałem przez SQL.

 

Jak jest np. 'wystawiam faktury bez VAT' we wszystkich ofertach, to też nie przychodzą dane do FV.

 

Wybór 1 z 4 opcji VAT zrobisz z poziomu allegro, zbiorczo dla wszystkich. O ile pamiętam, jakiś czas temu nie dało się zmienić w aukcji z ofertą (kolega zmieniał z 'nie wystawiam' na 'wystawiam' i wyrzuciło info). Nie wiem, czy tak dalej jest.

 

 

Zgadza się pracowałem nad kwerendą która by to pokazywała, nawet Bartek podał tebele w których to jest przechowywane, ale póki co zająłem się ważniejszymi sprawami, wrócę do tematu, bo z Allegro jak zwykle można poprawić automatem tylko 100 pierwszych rekordów ...

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 017]

Skoro znacznik nie jest zaznaczony to musielibyśmy sprawdzić co zwraca Allegro dla tych formularzy. Proszę napisać na sello@insert.com.pl po instrukcję logowania komunikacji, po jej włączeniu proszę pobrać pełne dane o transakcjach i formularzach i odsyłając log wskazać kilku przykładowych klientów (i aukcję), którzy chcieli fakturę a nie była ona oznaczona na formularzu.

 

Poszło na maila.

[HotKey . 249]

Kurna znów dostałem paragon zamiast FV, oj skala będzie duża problemu ...

[Bartosz Rosa 1 783]

A sprzedawca ma Sello czy z innego programu tak leci? Prawdopodobnie jakieś niedopatrzenie po stronie Allegro ale warto zweryfikować.

[HotKey . 249]

A sprzedawca ma Sello czy z innego programu tak leci? Prawdopodobnie jakieś niedopatrzenie po stronie Allegro ale warto zweryfikować.

 

Z ciekawości zadzwoniłem do Sprzedawcy nie wiedział co to Sello.

[Bartosz Rosa 1 783]

Trzeba było mu polecić

 

Kiedyś żona poszła po odbiór jakiegoś akcesoria do telefonu, ja zostałem w aucie na parkingu. Po chwili sprzedawcy wychylają się przez okno i obserwują moje auto.

 

Okazało się, że żona zapytała sprzedawcę czy korzysta może z Sello. Na to sprzedawca:

- Niee, kiedyś mieliśmy ale coś tam nie działało poprawnie (stare dzieje ). A czemu pani pyta?

- A bo mój mąż (wskazując na oczekujące na parkingu auto) właśnie robi Sello

 

[HotKey . 249]

Haha  Następnym razem polecę  ;D

[Bartosz Rosa 1 783]

A swoją drogą, to na sandboxie Allegro zwraca niepoprawną informację nt. tego czy klient chce fakturę. Podobnie chyba jest też w mailach, w których widać, że klient nie chce faktury, pomimo, że ją zaznaczył. Czekamy jeszcze na potwierdzenie tego z loga i zgłosimy do Allegro.

[HotKey . 249]

Podobnie chyba jest też w mailach, w których widać, że klient nie chce faktury, pomimo, że ją zaznaczył.

 

 

Rzeczywiście.

[bomeps 0]

log wysłany przed chwilą