Łączenie z systemem sprzedaży

[Robert foto 0]

Cześć.

Ostatnio raz albo dwa razy dziennie zdarzają się problemy z pobieraniem zamówień przez sello z allegro i ze sklepów.

Raporcie wygląda to tak:

InsERT_Driver: Łączenie z systemem sprzedaży:
Nieudane łączenie:
Połączenie z zewnętrznym systemem niedostępne:
Nieudane logowanie do systemu Subiekt GT (0x800413D5)

lub:

Wystąpił Błąd (kod błędu: 800413D5) Nieudane logowanie do systemu Subiekt GT

i:

Połączenie z zewnętrznym systemem niedostępne

 

Co gorsza, często nawet po resecie sello, nie chcą się pobrać formularze z allegro. Pobierają się po kolejnym resecie, jeśli nie pomoże wcześniej dodatkowe, niezaplanowane w harmonogramie, wymuszenie odbierania danych z serwisów aukcyjnych.

Dodatkowo, po odbieraniu danych, zdarza się, że choć sello zakończyło już wykonywać zaplanowane zadania, to obok ostatniego komunikatu o zakończonym zadaniu ("Zakończono: Importowanie zamówień"), wciąż widnieje animacja trwającego procesu.

Zazwyczaj od tego momentu nie wejdą do sello nowe zamówienia, albo wiadomości, albo zamówienia z allegro wejdą bez formularzy, aż do resetu sello na serwerze.

 

Zdarzało się to komuś? Macie jakieś rady?

[Bartosz Rosa 1 777]

Nieudane logowanie do systemu Subiekt GT  oznacza, że któryś z użytkowników Subiekta GT został zablokowany lub zmienił hasło a w konfiguracji Sello nadal są stare dane. Proszę wejść w parametry systemu sprzedaży i zweryfikować wszystkich użytkowników tam zdefiniowanych. W ostateczności usunąć wszystkie powiązania i dodać je ponownie.

[Robert foto 0]

Jak na złość od tego czasu nie pojawił się błąd z nieudanym logowaniem, ale niestety problem z trwającym procesem pozostał. Po zakończonych operacjach, wciąż widnieje animacja pracy i do zresetowania programu nie są pobierane zamówienia, wiadomości...

 

[Robert foto 0]

Być może związek ze stałym zawieszaniem się procesów synchronizacji ma występujący ostatnio błąd:

 

Pobieranie informacji o gwarancjach, reklamacjach oraz zwrotach nie powiodło się.
 Dotyczy konta: XXXXX
Access token expired: XXX (invalid_token)

Edytowane 24 Kwietnia 2018 przez Robert foto

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 016]

https://forum.insert.com.pl/index.php?/search/&q=Access token expired&sortby=newest

[Robert foto 0]

A błędy kończące się tak:

...

      sockError: 10055
      Connect function failed.
      SocketError: WSAENOBUFS No buffer space is available. The socket cannot be created.
    Failed to connect to POP3 server.
    Failed to start POP3 session

to na pewno kwestia serwera?

Jest gdzieś lista możliwych komunikatów błędów, bo mamy ich ostatnio naprawdę sporo (różnych). Program Sello musimy restartować kilka razy dziennie na serwerze, by można było zobaczyć transakcje, zobaczyć do nich formularze, odczytać wiadomości. I wciąż ta nigdy nie znikająca ikona z animacją trwającego procesu. Nowa wersja nic w tym temacie nie zmieniła, a CHECKDB nie wykazuje błędów.

[Bartosz Rosa 1 777]

Ale to chyba nie dotyczy łączenia z systemem sprzedaży. Dotyczy on łączenia z serwerem poczty email i wskazuje na wyczerpanie zasobów komputera. Na jakim sprzęcie jest uruchomione Sello? Dzieje się to na serwerze czy komputerze lokalnym?

11 minut temu, Robert foto napisał:

I wciąż ta nigdy nie znikająca ikona z animacją trwającego procesu

To już zależy od ustawień synchronizacji automatycznej. Nowa wersja przynosi tylko takie zmiany o jakich piszemy na liście zmian.

Nie ma jakiejś jednej możliwej listy błędów, ponieważ Sello używa różne biblioteki, komunikuje się z różnymi serwerami i każdy z nich może zwracać różne błędy, zmienne w czasie. Te najczęściej występujące są zazwyczaj na forum już poruszone - najlepiej wyszukać je wpisując w przeglądarkę kilka słów kluczowych z treści błędu.

[Robert foto 0]

Dnia 10.05.2018 o 14:37, Bartosz Rosa napisał:

Dzieje się to na serwerze czy komputerze lokalnym?

Sello jest na lokalnym, ale zinterpretowałem to tak, że ma problem z pobraniem wiadomości e-mail z serwera.

Dnia 10.05.2018 o 14:26, Robert foto napisał:

Nowa wersja nic w tym temacie nie zmieniła

Liczyłem na to, że może mamy jakiś plik uszkodzony, który po instalacji nowszej wersji, akurat zostanie podmieniony.

 

Zauważyłem jeszcze jedną niepokojącą rzecz, otóż wielkość w Kb procesu Sello w Menedżerze Zadań. Po uruchomieniu Sello zajmuje ~32000K. Po paru minutach wielkość zwiększa się nieznacznie ~42000K. Później pobranie wiadomości ~45000K. Po pobraniu transakcji wielkość procesu zaczyna stale rosnąć, nawet po zakończeniu pobierania. Później proces Sello potrafi mieć wielkość ponad 1,5GB i stale rosnąć. W międzyczasie oczywiście Sello już zaczyna wykazywać błędy, związane pewnie ze wspomnianą wcześniej ikoną z animacją, choć komunikaty programu świadczą, że zakończone już zostały procesy pobierania/wysyłania.

Jakie wielkości osiągają u Was procesy Sello w Menedżerze Zadań?

Może wszystko jest ok, i tylko powinniśmy zwiększyć odstępy czasowe pomiędzy pobraniami?

 

Wielkość procesu dotyczy tylko Sello na serwerze lokalnym, bo na pozostałych komputerach wielkość ta wynosi znacznie mniej.

Edytowane 14 Maja 2018 przez Robert foto

[Bartosz Rosa 1 777]

Po zakończeniu pobrania nadal rośnie? Nie kręci się ikonka pobierania? Raczej po zakończeniu pobierania pamięć powinna wrócić do poprzedniego stanu.

Sello jest powiązane z Subiektem nexo czy GT?

Proszę też sprawdzić, czy w procesach jest tylko jeden proces o nazwie sello.exe - być może jakiś starszy proces wisi w tle i ciągle coś pobiera.

 

[Robert foto 0]

Rośnie faktycznie tylko wtedy gdy kręci się ikona pobierania, ale po którymś kolejnym pobraniu ona kręci się non stop, mimo komunikatu "zakończono pobieranie wiadomości", który jest chyba ostatnim procesem. I wtedy proces sello również cały czas rośnie.

 

Bywały 2 procesy, ale to raczej dlatego, że jeden zostawał niezamknięty, gdy wyłączałem Sello by uruchomić ponownie. Aktualnie gdy pilnuję Sello w Menedżerze Zadań, jest tylko 1 proces, ale to nie jest źródłem problemu.

 

Jeszcze przed wielkością procesu ~1490000K, Sello w logach informuje o braku połączenia z systemem Subiekt, braku możliwości połączenia z POP3, o przepełnionym buforze WSAENOBUFS.

Później już chyba nie rośnie, tylko dodaje wpisy błędów w logach, ale też niczego nie pobiera, więc dłużej nie czekam. Zamykam i uruchamiam ponownie.

 

Sello jest powiązane z Subiektem GT.

[Bartosz Rosa 1 777]

17 godzin temu, Robert foto napisał:

I wtedy proces sello również cały czas rośnie

Prawdopodobnie ruszyła jakaś inna synchronizacja przed zakończeniem maili i wyświetla się tam ostatni komunikat. W oknie raportu powinno być napisane jakie synchronizacje aktualnie trwają.

1.5GB RAMu to jest ograniczenie, przy którym aplikacjom 32bit zaczyna brakować pamięci. Trzeba by uruchomić poszczególne synchronizacje osobno i sprawdzić, która z nich powoduje, że brakuje pamięci RAM.

[Robert foto 0]

Myślałem, że działa tylko do trzeciego pobrania danych, czyli do pełnego, ale ustawienie pełnego pobrania danych co 18 pobrań, a transakcji co 30min. niestety nie rozwiązało problemu. Wciąż któreś pobranie nie kończy procesu i 'zakończono pobieranie wiadomości" trwa w nieskończoność.