Problem z zaciąganiem pojedynczych transakcji z Allegro

[Wojciech Mucha 1]

Od mniej więcej tygodnia pojawiają się problemy z zaciąganiem przez Sello pojedynczych transakcji z Allegro. Rano po odpaleniu Sello zaciąga wszystkie nowe transakcje, potem w ciągu dnia gdy spływają kolejne transakcje niektóre zaciągane nie są. Mija 5, 10 , 15 , 20 minut i nic. Pojawia się kolejna transakcja i jest zaciągnięta ale poprzedniej brak. Musze ją wbijać ręcznie żeby ja wypuścić przed przyjazdem kuriera. Taka transakcja jest zaciągana na drugi dzień, czasem po kilku dniach i robi się zamieszanie, kilka razy wysłaliśmy już zdublowane paczki. Czy ktoś wie o co chodzi?   

Edytowane 20 Lipca 2018 przez Wojciech Mucha

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 024]

Nie wdając się w szczegóły problemu (który zniknie wraz z nową metodą pobierania danych w Sello), nie wpisuj ich ręcznie, tylko pobieraj z poziomu aukcji trwających. Ominiesz problem i usuniesz zamieszanie

PPM na aukcji i jak poniżej:

[Wojciech Mucha 1]

Próbowałem, niestety nic to nie daje, w ten sposób też nie zaciąga transakcji  

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 024]

Czy może chodzić o płatność ratalną?

Ew. czy tak próbowałeś, z zaznaczoną i bez zaznaczonej opcji 'Pobierz pełne dane'?

[Wojciech Mucha 1]

To nie są raty na 100%, próbowałem obu wariantów: z pełnymi danymi i bez

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 024]

Nie mam innego pomysłu... U mnie te metody działają.

[Wojciech Mucha 1]

Rozumiem, tak czy inaczej dziękuję   Czy ktoś jeszcze ma podobny problem? Tak jak pisałem, od tygodnia mam codziennie minimum jedną taka sytuację.

[Wojciech Mucha 1]

Czy mogę prosić o jakąś odpowiedź ze strony Inserta? Problem się powtarza i jest mega irytujący. 

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 024]

Z dzisiejszej ciszy ze strony Bartka można chyba wnioskować, że jest na wolnym...

 

Jeszcze skojarzyłem, że brak transakcji na liście może być spowodowany użyciem jakichś filtrów w zakładce 'OCZEKUJACE NA PŁATNOŚĆ', może to dziać się przypadkowo, możesz to zweryfikować.

[Wojciech Mucha 1]

nie mam odznaczonych żadnych filtrów. Czyli rozumiem że Insert ma tylko JEDNĄ osobę od pomocy technicznej dla Sello? I jak Bartek ma wolne to … pomocy brak...??? 

[Leszek M 35]

Witam,

 

Proszę sprawdzić czy transakcje nie pojawią się po wykonaniu opcji "Przywróć domyślne ustawienia filtrów" resecie wszsytkich komputerów na których zainstalowany program Sello z komputerem pełniącym role serwera dla baz Sello.

[Wojciech Mucha 1]

To nie jest kwestia wyświetlania transakcji (filtrów) ponieważ transakcja nie jest w ogóle zaciągana (widać to po komunikatach paska zadań przy wymuszaniu pobierania transakcji)  Ale przywracałem ustawienia domyślne, resetowałem komputer, nic nie pomogło. Nie ma też żadnej prawidłowości odnośnie aukcji których transakcje nie są zaciągane. Nie jest tez tak, że wszystkie transakcje z danej aukcji nie są zaciągane, to są pojedyncze transakcje. Efekt jest taki że teraz musimy wszystko sprawdzać z MS Allegro, kilka razy wysłaliśmy już komuś dwie paczki, innym nie wysłaliśmy wcale  

[Joseph Kratz 17]

Sprawdź na początek czy aukcja do której nie możesz pobrać transakcji pokazuje właściwą ilość sprzedanych w Sello. Puki aukcja się "nie dowie" o nowej sprzedaży nie pobierzesz do niej transakcji. Jeśli ilość "nie gra" pobierz pełne dane do tej aukcji (z listy trwających, z menu które pokazywał MARCIN e-kupowanie.pl). Jeśli ilość będzie zgodna to pobierz transakcje i formularze kikając prawym na tej aukcji (dokładnie jak pokazywał MARCIN e-kupowanie.pl).  

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 024]

2 godziny temu, Wojciech Mucha napisał:

jak Bartek ma wolne to … pomocy brak...???

Jest Leszek z Insertu. No i... forumowicze... Pomoc jest, tylko sytuacja nietypowa... Często w takich wypadkach na odległość ciężko coś podpowiedzieć... Więc jak ktoś coś podpowiada, to lepiej to wykonać po raz któryś i opisać wynik (jak zrobiłeś powyżej).

[Wojciech Mucha 1]

Mitsuri: Ilość się zgadza, pobrałem dane, pobrałem transakcje i nadal dupa blada. 

Marcin: dzięki za info. 

 

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 024]

28 minut temu, Wojciech Mucha napisał:

Mitsuri: Ilość się zgadza, pobrałem dane, pobrałem transakcje i nadal dupa blada. 

 

Jeśli ilość się zgadza, to powinny być także transakcje. Poszukaj ich jeszcze w TRANSAKCJE > WSZYSTKIE oraz w PACZKI > WYSŁANE/ODEBRANE. Kto wie... Może po tym jak je ktoś dopisał ręcznie, potem po zaciągnięciu transakcji ustawił je jako zakończone/anulowane lub paczki wysłane...

/ czy w transakcji gdzie jest wiele przedmiotów w każdej aukcji trwającej zgadza się ilość sprzedanych?

[Wojciech Mucha 1]

MARCIN: No powinny tyle że ich nie ma. Sam przetwarzam wszystkie transakcje, w ciągu dnia śledzę spływanie kolejnych transakcji, które są na bieżąco przetwarzane i pakowane, sprawdzałem wszystkie zakładki , paczki itd. po kilka razy. Brakujące transakcje pojawiają się najczęściej następnego dnia.

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 024]

26 minut temu, Wojciech Mucha napisał:

MARCIN: No powinny tyle że ich nie ma. Sam przetwarzam wszystkie transakcje, w ciągu dnia śledzę spływanie kolejnych transakcji, które są na bieżąco przetwarzane i pakowane, sprawdzałem wszystkie zakładki , paczki itd. po kilka razy. Brakujące transakcje pojawiają się najczęściej następnego dnia.

Jeszcze jedno pytanie wymyśliłem  : która wersja Sello?

I drugie: czy tylko jeden użytkownik ma uprawnienia do pobierania transakcji? to są transakcje z różnych kont allegro, czy z jednego?

[Wojciech Mucha 1]

1.27

Generalnie Sello obsługuje dwa konta, ale na drugim koncie sprzedaż jest śladowa, problem dotyczy konta głównego przynajmniej do tej pory. Jest tylko jeden użytkownik

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 024]

Hmm... W którejś wersji usunięto wpisywanie swojego hasła do API. Nie pamiętam w której. Czy Ty masz Sello gdzie możesz podać swoje hasło do API? Jeśli tak by było, a teraz jest Sello bez tej opcji, należało by się zastanowić nad podniesieniem wersji. Albo przynajmniej usunięciem swojego klucza...

 

Teraz jest tak:

[Joseph Kratz 17]

Raczej w kluczu API bym nie doszukiwał się problemu aczkolwiek mogło mnie coś ominąć.
Czy podczas pobierania danych pojawiają się jakieś błędy synchronizacji w pełnym logu? Coś związanego z wygasłym tokenem albo brakiem możliwości zapisu klienta, ew. błędy pobierania parametrów?

[Wojciech Mucha 1]

Sytuacja się powtarza. dziś Sello zaciągnęło 2 brakujące transakcje z wczoraj. Potem doszło do kolejnej transakcji, klient kupił dwa różne produkty, po chwili Sello zaciągnęło transakcję ale.... tylko jeden produkt! Drugiego brak więc zaciągnięta transakcja jest zaznaczona na czerwono ponieważ nie zgadza się suma do zapłaty. Próbowałem ręcznie pobrać transakcję z aukcji z drugim produktem, oczywiście nic nie zaciąga. Odnośnie błędów w logu, pojawia się błąd: 

Pobieranie informacji o gwarancjach, reklamacjach oraz zwrotach nie powiodło się.
 Dotyczy konta: muwo
Brak autoryzacji dla konta. Aby skorzystać z tej funkcji należy w ustawieniach konta autoryzować aplikację Sello w serwisie Allegro.
Przejdź do okna zarządzania kontami i licencjami, wybierz konto a następnie użyj przycisku Autoryzuj aby zezwolić aplikacji na wykonywanie dodatkowych funkcji w serwisie Allegro.

Tyle, że ten błąd wyświetla się od zawsze, to po pierwsze. Po drugie, przechodzę zgodnie z sugestią do okna zarządzania kontami i licencjami, wybieram konto i chcę autoryzować, tyle że tam nie ma żadnego przycisku Autoryzacja.... 

 

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 024]

Ten błąd NIE MOŻE się wyświetlać!!! Autoryzuj oba konta od nowa jak najszybciej.

Jak nie ma przycisku? 3 posty wyżej pokazywałem jak ma to wyglądać.

 

[Kaczor . 66]

@Wojciech Mucha Hej u nas ostatnio też czasami to występuje z pojedynczymi transakcjami. Albo zaciągnie 2 rzeczy z trzech kupionych. W MS widzimy już całą transakcję a w sello jeszcze nie. Nie pomaga ściąganie z maili. Czasami dociągnie się dopiero po kilku godzinach a w tym czasie następne ściągają się na bieżąco. Czasami któreś z rzędu pełne pobranie dopiero pomaga.

Sello 1.27 win srv 2012 r2

 

[Wojciech Mucha 1]

21 minut temu, MARCIN e-kupowanie.pl napisał:

Ten błąd NIE MOŻE się wyświetlać!!! Autoryzuj oba konta od nowa jak najszybciej.

Jak nie ma przycisku? 3 posty wyżej pokazywałem jak ma to wyglądać.

 

OK, znalazłem, autoryzowałem, błąd się nie wyświetla, transakcji jak nie było tak nie ma. Próba ręcznego pobrania kończy się niczym.