Dwie transakcje na jednej aukcji - jeden formularz zamiast dwóch

[SRL SRL 11]

Witam,

klient kupił dwa razy na jednej aukcji po 1szt towaru. Wypełnił dwa formularze, dwie różne wysyłki (paczkomat + odbiór osobisty), dwie osobne płatności. W transakcji w sello pobrały się od razu 2szt (nie grupowaliśmy transakcji). Pobrał się tylko jeden, najnowszy formularz. Nie pomaga pełne pobieranie, itp.

sello 1.30.1

[Bartosz Rosa 1 781]

Ile czasu upłynęło od zakupu? Mamy informacje o opóźnieniach w pojawianiu się formularzy.

Proszę również sprawdzić działanie funkcji Wyślij/Odbierz > Serwisy aukcyjne > Odbierz i zaznaczyć pobranie transakcji wraz z opcja Wymuś pobranie wszystkich dostępnych danych.

 

[SRL SRL 11]

Zakup 25/01, ale 26/01 aktualizowaliśmy sello do wersji 1.30.1. Przed aktualizacją było pełne pobieranie, ale pewnie ten drugi formularz się nie pobrał i już się w nowej wersji nie pobierze.

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 017]

8 minut temu, SRL SRL napisał:

i już się w nowej wersji nie pobierze

W takim wypadku masz rację, nie pobierze się. Trzeba obsłużyć ręcznie.