Sello + Subiekt NEXO błędne dane nabywcy na wystawianych FS

[Tomasz S 1]

Subiekt Nexo 30.0.2 i Sello 1.34.1

Dokumenty końcowe wystawiamy z poziomu Sello (zbiorczo przez wystaw dokumenty końcowe, ZK+R tworzone są automatycznie przy pobieraniu transakcji), ostatnio często zdarza nam się, że faktury wystawione są na błędne dane, nie na dane które klient podał jako dane do FV. Z tego co zauważyłem na FS jest wystawiana na adres główny z serwisu allegro, a nie na dane do faktury, które podał klient. Dzisiaj przeprowadziłem małe dochodzenie i wyszło, że są dwa rodzaje takich sytuacji:

Przypadek 1. W Nexo tworzy się klient jako firma, wtedy pomogło usunięcie FS z poziomu Sello, wyczyszczenie błedów transakcji i ponowne pobranie danych transakcji. Ponowny wydruk dokumentu końcowego z Sello wygenerował FS z dobrymi danymi nabywcy.

Przypadek 2. W nexo tworzy się klient jako Osoba fizyczna. Wtedy powyższe postępowanie nie pomaga, zostaje jedynie usunięcie FS i w Nexo ręczna edycja klienta lub zaciągnięcie danych z GUSu i wydruk FS z Nexo.

Na początku myślałem, że błąd powstaje gdy klient najpierw zamówi towar, a opłaci  lub wypełni formularz dostawy dopiero po jakimś czasie (bo takie przypadki najpierw zidentyfikowaliśmy). Dzisiaj jednak mieliśmy FS z błędnymi danymi które na allegro były zamówione i opłacone w tej samej minucie..

Nie mam pojęcia co powoduje ten błąd  ale wydaje mi się, że zaczął się pojawiać po ostatniej aktualizacji Sello i Subiekta (a przynajmniej wtedy zaczęli dzwonić klienci, ze mają źle wystawione FS).

Dodam, że jest to niesamowicie upierdliwe, bo FS wystawiamy do każdego zamówienia. Do tej pory wystawianie dokumentów końcowych szło to hurtowo z Sello, teraz trzeba najpierw odfiltrować i sprawdzić te faktury, które są na firmę, a dopiero potem wystawić resztę, dokumentnie burzy to nasz sposób wystawiania dokumentów, etykiet i pakowania.

Proszę o jakieś pomysły co można jeszcze sprawdzić, zmienić w ustawieniach by wszystko grało tak jak powinno.

 

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 015]

Problem znany. Trzeba poczekać na nowy synchronizator z Subiektem, który na "miesiącach" (nie spodziewam się, że "na dniach") ma być dodany do Sello.

U mnie go pokonujemy poprzez wyłączenie ręcznej synchronizacji z Subiektem. Puszczamy ją dopiero gdy wszystkie dane TRANSAKCJI są już pobrane do Sello. Wydaje się, że nie ma błędów w tworzeniu faktur. Jeśli występują natomiast, to wystarczy w NEXO tylko wyedytować fakturę - zazwyczaj chodzi o zmianę imienia i nazwiska na firmę, reszta danych powinna się zgadzać z firmowymi.

 

[Tomasz S 1]

Dzięki za odpowiedź. Faktycznie jest szansa, że faktury z błędnymi danymi mogły być do transakcji do których ZK zostały stworzone przez ręczne synchro z Subiektem, zwrócimy na to uwagę. Tak czy inaczej pozostaje czekać na nowy synchronizator.

[Bartosz Rosa 1 774]

Problemem tutaj jest utworzenie ZK na błędne dane - ZK tworzony może być zanim pojawią się dane z formularza i wtedy tworzony kontrahent ma wpisywany adres domyślny z Allegro. dokument końcowy dziedziczy potem te ustawienia z ZK.