Automat nadaje 10 listów przewozowych Inpost

[Kamil Kamil 15]

Wracamy ponownie do problemu o którym alarmowałem na początku tygodnia.
Problem nadal się pojawia w momencie gdy przenosimy paczki do Sello wtedy któraś z instancji (program obsługujący Klientów z Allegro lub osobny program do tworzenia listów) wytwarza listy po przeniesionu zamówienia z Allegro do zakładki Paczki.
W momencie gdy Paczka pozostaje nienadana (w zakładce Paczki) przez większą ilość czasu któraś z instancji wytwarza maszynowo listy przewozowe do zamówień z Allegro.
Ciekawostka: Instancja X potrafi wytworzyć w ciągu pół godziny do 6-7 listów przewozowych - czasem szybciej.
Efekt: chaos informacyjny.

Proszę o pomoc @Bartosz Rosa

[Bartosz Rosa 1 775]

Dnia 8.05.2020 o 13:55, Kamil Kamil napisał:

Wracamy ponownie do problemu o którym alarmowałem na początku tygodnia.

O który problem chodzi?

Który program zajmuje się tworzeniem przesyłek w Inpost, Sello czy zewnętrzny program? Czy w Sello jest włączona synchronizacja z API ShipX?

 

[Kamil Kamil 15]

W momencie gdy w Sello wytworzymy dokument przenosimy zamówienie do menu Paczki.
Tam gdy nie zrobimy listu od razu, Sello wytwarza listy przewozowe do przesyłek automatycznie.

Funkcję ShipX ostatnio wyłączyliśmy a problem nadal występuje...

 

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 015]

1 godzinę temu, Kamil Kamil napisał:

Funkcję ShipX ostatnio wyłączyliśmy a problem nadal występuje...

Czyli w konfiguracji Waszej dostawy ustawiliście "brak"?

[Kamil Kamil 15]

Dokładnie tak. Ustawiliśmy brak jak na załączonym obrazku a ShipX nadal jest powiązany i automat nadaje listy.

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 015]

Przed chwilą, Kamil Kamil napisał:

i automat nadaje listy

Macie na myśli Sello? Raczej nikt nie nazywa tego automatem, dlatego dopytuję.

 

1 minutę temu, Kamil Kamil napisał:

Ustawiliśmy brak jak na załączonym obrazku

Czy dla kazdej dostawy gdzie wcześniej była konfiguracja?

[Kamil Kamil 15]

Tak. Ustawiliśmy "brak" dla każdego typu dostawy gdzie wcześniej była konfiguracja.

 

7 minut temu, MARCIN e-kupowanie.pl napisał:

8 minut temu, Kamil Kamil napisał:

i automat nadaje listy

Macie na myśli Sello? Raczej nikt nie nazywa tego automatem, dlatego dopytuję.

... a jednak nazwałem Sello automatem, w jakimś sensie jest automatem.
Najprawdopodobniej Sello generuje te listy. Korzystamy z zewnętrznego programu do tworzenia listów jednak tam wraz z Twórcami sprawdziliśmy czy aby ta przypadłość nie dotyczy zewnętrznego programu - najprawdopodobniej gdzieś w Sello się to dzieje.

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 015]

A CZY tu wyłączyliście "automat"   ?

[Kamil Kamil 15]

Dokładnie jak na obrazku. Serwisy kurierskie powyłączane a wysyłanie utworzonych przesyłek w zewnętrznym rozwiązaniu ustawione aby wysyłał z Sello do Allegro co 30 minut.

[Kamil Kamil 15]

Przypomnę, że problem, który napotkaliśmy wytwarza listy w odstępach co kilka minut. W ten sposób Klient otrzymuje informacje o wytworzonych nawet 10 listach przewozowych do jednego zamówienia.

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 015]

A jak wyłączycie/odłączycie na np. 2h zewnętrzne rozwiąznianie to listy nadal się generują?

[Kamil Kamil 15]

Rozwiązanie zewnętrzne zostało, powtórzę, sprawdzone pod kątem wysyłania błędnych treści i wykluczone jest aby ten program tworzył listy jak potwierdza Twórca programu.
Po za tym zewnętrzne rozwiązanie jest uruchamiane tylko wtedy kiedy jest potrzeba wytworzenia listu do zamówienia.
Może Pan @Bartosz Rosa pomoże w rozwiązaniu tego problemu ?
 

[Kamil Kamil 15]

Czy ktoś może pomóc w rozwiązaniu problemu ?
Podczas gdy paczki przebywają w zakładce PACZKI i nie jest tworzony list przewozowy przez nas, to automat tworzy samoczynnie listy przewozowe.

[Bartosz Rosa 1 775]

21 godzin temu, Kamil Kamil napisał:

Ustawiliśmy "brak" dla każdego typu dostawy gdzie wcześniej była konfiguracja.

Jeśli to jest wyłączone to Sello nie tworzy przesyłek w serwisie InPostu. Jak jest uzupełnione pole numer referencyjny na tych przesyłkach w Menadżerze Paczek?

[Kamil Kamil 15]

Pole jest uzupełniane przez program SmartPaczka.

[Bartosz Rosa 1 775]

No dobra, ale co w nim jest, na etykiecie? I ustalmy jeszcze czym są listy? Czy chodzi o osobne przesyłki w Inpoście i związane z nimi etykiety naklejane na paczki?

[Kamil Kamil 15]

31 minut temu, Bartosz Rosa napisał:

No dobra, ale co w nim jest, na etykiecie?

Nie zrozumiałem pytania.
W Smart Paczce nadajemy przesyłki:

zwykłe kurierskie Inpost

zwykłe Paczkomaty Inpost

oraz Paczkomaty Inpost Allegro 24/7

Problem został zauważony i potwierdzony w paczkach Allegro Inpost Paczkomaty 24/7

List przewozowy, numer przesyłki, numer listu przewozowego tak się to nazywa. Skądś pobiera się sam automatycznie - po przeniesieniu do PACZKI -> DO WYSŁANIA.
Do momentu gdy my nie utworzymy listu przewozowego w SmartPaczce, Sello (najprawdopodbniej) tworzy kilka listów do każdego zamówienia z osobna DO MOMENTU gdy my wytworzymy list w SmartPaczce Wtedy SEllo otrzymuje list, który się zapisuje i automatyczne generowanie zostaje wstrzymane.

Wcześniej włączaliśmy ponownie na próbę ShipX w SEllo jednak po testach wyłączyliśmy funkcję.

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 015]

1 minutę temu, Kamil Kamil napisał:

1 godzinę temu, Bartosz Rosa napisał:

No dobra, ale co w nim jest, na etykiecie?

Nie zrozumiałem pytania.

Bartkowi zdaje się chodzi o to, żebyś wziął etykietę naklejaną na paczkę do ręki i przepisał do tego wątku to, co widnieje w polu "Kod referencyjny"

[Kamil Kamil 15]

W pozycji Kod referencyjny są loginy Klientów opisane ale to są ostateczne listy, które prawidłowo nadaje SmartPaczka.
Mi natomiast chodzi o te 9 listów przewozowych, które dostaje w mailu od Allegro Klient i się dziwi, że do jednego przedmiotu jaki zakupił wygenerowaliśmy 10 listów przewozowych.

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 015]

Tylko login? Nic więcej?

A co masz wpisane w Sello w tym polu? Najlepiej wrzuć zrzut ekranu.

 

Czy Sello jest uruchomione jednocześnie 1 raz czy więcej?

[Kamil Kamil 15]

Sello jest uruchomione na dwóch systemach jednocześnie.

Nie rozumiem jakie to ma znaczenie skoro i tak korzystam z zewnętrznego rozwiązania a nie wbudowanego ShipX w Sello ale wklejam:


Powtarzam wcześniej uruchomiłem testowo ShipX ale zrezygnowałem z tego i zostaliśmy w programie zewnętrznym co tworzy listy do Paczek w Sello.

 

[Kamil Kamil 15]

Sello jakby zapamiętało, że uruchomiłem ShipX na nowo testowo i po wyłączeniu Sello myśli żeby tworzyć automatycznie listy w tle i nie można tej akcji zatrzymać od strony użytkownika. Tak mi się wydaje...

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 015]

A dokumenty końcowe wystawiacie z Sello?

[Kamil Kamil 15]

Dnia 11.05.2020 o 11:58, Kamil Kamil napisał:

W momencie gdy w Sello wytworzymy dokument przenosimy zamówienie do menu Paczki.
Tam gdy nie zrobimy listu od razu, Sello wytwarza listy przewozowe do przesyłek automatycznie.

Funkcję ShipX ostatnio wyłączyliśmy a problem nadal występuje...

 

Trzeci post niniejszego tematu.

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 015]

Czyli tak, powiedziałeś, że na etykiecie:

 

a w Sello robisz dok. końcowe i masz ustawione w konfiguracji ShipX:

 

....wychodzi na to, że gdyby Sello tworzyło dokumenty w InPoście (managerze paczek) to w żaden sposób w referencjach nie znalazł by się nick/login klienta z Allegro, tylko dwa numery: kolejny nr paczki i numer paragonu lub faktury.

 

Z tego co teraz wiemy, to jakiś inny system generuje u Was paczki etykiety. Nic nie wskazuje, że robi to Sello.

Oczywiście, zrozum to dobrze, to nie próba "obrony" Sello na siłę, tylko chęć pomocy, że tak się u Ciebie nie działo. Przynajmniej wiesz, że to nie Sello. Chyba, że nie napisałeś wszystkiego, co może mieć w tym wypadku znaczenie, co mogło by zmienić powyższy wniosek. Pomyśl też, czy oprócz sello i SP nie może to być jakiś inny program/system/dodatek...

 

A tak w ogóle to polecam powrót do Sello z InPostem, bo u nas działa to poprawnie i bardzo sprawnie (mówię o Paczkomatach, bo takie nadajemy).