Zdublowane przesyłki

[Anna Osiwalska 0]

Dzień dobry,

 

Mamy problem z transakcjami dla których tworzą się paczki z zerową ilością towaru. Dotyczy to pewnie mniej niż jednego procentu wszystkich naszych transakcji. Niestety nie znaleźliśmy reguły kiedy tak się dzieje, a zdarza nam się przez to wysyłać podwójnie przesyłki.

Tak to wygląd:
1. Przychodzi nowa transakcja. Wchodzimy w nią i, nic nie zmieniając, klikamy „Zarejestruj wpłatę”/”Transakcja opłacona”. Następnie klikamy OK

2. Sello pyta czy utworzyć paczkę? Klikamy że TAK.

3. Tworzy się paczka w której ilość towaru to zero:

a transakcja przenosi się do zakładki „Do paczek”:

4. Po ponownym wejściu w transakcję i kliknięciu OK tworzy nam się druga paczka – tym razem z poprawną ilością towaru:

Czy ktoś ma podobny problem? Dlaczego tworzy nam się paczka z zerową ilością skoro nic nie zmieniamy w transakcji?
Z czego może wynikać błąd?

 

Z góry dziękuję za pomoc.

 

Miłego dnia,
Anna Rybaczek

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 015]

Ile paczek w konkretnej TRANSAKCJI jest przydzielonych przez allegro? ilość podana jest w kolumnie Liczba paczek do utworzenia.

Czy w TRANSAKCJI jest ustawione tworzenie paczek w ilości przydzielonej przez serwis czy raczej wszystko do 1 paczki?

[Anna Osiwalska 0]

Liczba paczek do utworzenia: 1:

Mamy ustawione wszystko do jednej paczki:

 

Ten problem mamy już długie lata, ale jakoś z nim żyliśmy. Cały czas łudziłam się, że to wina zbyt obciążonego serwera i czasami wyskakuje taki błąd, ale ostatnio zainwestowaliśmy w nowy komputer (dwa procesory Xeon i 64GB RAMu) i problem dalej istnieje.

[Bartosz Rosa 1 775]

Problem prawdopodobnie wynika stąd, że przy pierwszym tworzeniu paczki transakcja nie oznaczyła się poprawnie, że paczka jest już utworzona. Nie zmienia się wtedy jej położenie i nadal wisi ona w zakładce DO PACZEK. Gdy drugi raz wybrana zostanie opcja tworzenia paczek to Sello ładuje do takiej paczki cały pozostały, niespakowany jeszcze towar, w tym wypadku pozostało go 0, więc tworzy się paczka z zerową ilością.

Blokadę tworzenia takich zerowych paczek mamy przewidzianą do realizacji w wersji 1.38. Niestety zależności pomiędzy transakcją i paczką są dość zawiłe i trudno odtworzyć przyczynę tego błędnego oznaczania transakcji, ale spróbujemy chociaż zablokować skutki tego działania.