Anna Osiwalska 0 Napisano 7 Grudnia 2020 Udostępnij Napisano 7 Grudnia 2020 w Zdublowane przesyłki Dzień dobry, Mamy problem z transakcjami dla których tworzą się paczki z zerową ilością towaru. Dotyczy to pewnie mniej niż jednego procentu wszystkich naszych transakcji. Niestety nie znaleźliśmy reguły kiedy tak się dzieje, a zdarza nam się przez to wysyłać podwójnie przesyłki. Tak to wygląd: 1. Przychodzi nowa transakcja. Wchodzimy w nią i, nic nie zmieniając, klikamy „Zarejestruj wpłatę”/”Transakcja opłacona”. Następnie klikamy OK 2. Sello pyta czy utworzyć paczkę? Klikamy że TAK. 3. Tworzy się paczka w której ilość towaru to zero: a transakcja przenosi się do zakładki „Do paczek”: 4. Po ponownym wejściu w transakcję i kliknięciu OK tworzy nam się druga paczka – tym razem z poprawną ilością towaru: Czy ktoś ma podobny problem? Dlaczego tworzy nam się paczka z zerową ilością skoro nic nie zmieniamy w transakcji? Z czego może wynikać błąd? Z góry dziękuję za pomoc. Miłego dnia, Anna Rybaczek Cytuj Link to postu
MARCIN e-kupowanie.pl 1 015 Napisano 7 Grudnia 2020 Udostępnij Napisano 7 Grudnia 2020 w Zdublowane przesyłki Ile paczek w konkretnej TRANSAKCJI jest przydzielonych przez allegro? ilość podana jest w kolumnie Liczba paczek do utworzenia. Czy w TRANSAKCJI jest ustawione tworzenie paczek w ilości przydzielonej przez serwis czy raczej wszystko do 1 paczki? Cytuj Link to postu
Anna Osiwalska 0 Napisano 7 Grudnia 2020 Autor Udostępnij Napisano 7 Grudnia 2020 w Zdublowane przesyłki Liczba paczek do utworzenia: 1: Mamy ustawione wszystko do jednej paczki: Ten problem mamy już długie lata, ale jakoś z nim żyliśmy. Cały czas łudziłam się, że to wina zbyt obciążonego serwera i czasami wyskakuje taki błąd, ale ostatnio zainwestowaliśmy w nowy komputer (dwa procesory Xeon i 64GB RAMu) i problem dalej istnieje. Cytuj Link to postu
Bartosz Rosa 1 775 Napisano 8 Grudnia 2020 Udostępnij Napisano 8 Grudnia 2020 w Zdublowane przesyłki Problem prawdopodobnie wynika stąd, że przy pierwszym tworzeniu paczki transakcja nie oznaczyła się poprawnie, że paczka jest już utworzona. Nie zmienia się wtedy jej położenie i nadal wisi ona w zakładce DO PACZEK. Gdy drugi raz wybrana zostanie opcja tworzenia paczek to Sello ładuje do takiej paczki cały pozostały, niespakowany jeszcze towar, w tym wypadku pozostało go 0, więc tworzy się paczka z zerową ilością. Blokadę tworzenia takich zerowych paczek mamy przewidzianą do realizacji w wersji 1.38. Niestety zależności pomiędzy transakcją i paczką są dość zawiłe i trudno odtworzyć przyczynę tego błędnego oznaczania transakcji, ale spróbujemy chociaż zablokować skutki tego działania. Cytuj Link to postu
Polecane posty
Dołącz do dyskusji
Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.
Uwaga: Twój wpis zanim będzie widoczny, będzie wymagał zatwierdzenia moderatora.