Status licencji (wygasła, nie można połączyć się z serwerem w celu sprawdzenia licencji)

[MM N 7]

Mam problem z używaniem Sello - Status licencji (wygasła, nie można połączyć się z serwerem w celu sprawdzenia licencji). Baza na jednym komputerze, obsługa na tym z bazą i drugim. Na obu występuje ten sam problem. Załączam zrzut.

 

1. problem od dzisiaj

2. na obu komputerach

3. reset nie pomaga

4. wyłączenie firewall nie pomaga

5. jedna licencja do stycznia 2021, druga do marca 2022

[MM N 7]

czy mogę liczyć na pomoc?

[Bartosz Rosa 1 776]

Tak, sprawdzamy działanie serwera licencji i działa poprawnie. Prawdopodobnie kwestia wydłużonego czasu obsługi żądania. Proszę wejść do programu serwisowego, menu Komputer i tam zmienić timeout dla licencji, np na wartość 32.

 

[MM N 7]

W dniu 7.12.2021 o 08:22, Bartosz Rosa napisał:

Tak, sprawdzamy działanie serwera licencji i działa poprawnie. Prawdopodobnie kwestia wydłużonego czasu obsługi żądania. Proszę wejść do programu serwisowego, menu Komputer i tam zmienić timeout dla licencji, np na wartość 32.

 

Zrobione, sello zresetowane. Nie pomogło...

 

[MM N 7]

jako, że muszę pracować stwierdziłem, że wykupię przedłużenie na rok może to coś odblokuje. Niestety.... odpowiedź po wpisaniu kodu taka:

 

[MM N 7]

Dokupienie na 30 dni (płacąc online też nie pomogło ) 

 

[MM N 7]

Przeinstalowanie programu nie pomogło

[MM N 7]

Nie wiem jak, ale użycie VPN pomogło. Czy jest możliwe, że moje IP było blokowane?

[Bartosz Rosa 1 776]

Muszę skierować sprawę do analizy do administratora naszych serwerów. Błędna odpowiedź soap serwera może oznaczać, że zamiast serwera licencji odpowiedział jakiś inny serwer po drodze (np błąd 503 na wejściu lub jakiś serwer dostawcy internetu).

Inna możliwość, czy na komputerach jest włączony TLS 1.2?

[MM N 7]

W dniu 7.12.2021 o 10:19, Bartosz Rosa napisał:

Muszę skierować sprawę do analizy do administratora naszych serwerów. Błędna odpowiedź soap serwera może oznaczać, że zamiast serwera licencji odpowiedział jakiś inny serwer po drodze (np błąd 503 na wejściu lub jakiś serwer dostawcy internetu).

Ok, to czekam na odpowiedź.
 

W dniu 7.12.2021 o 10:19, Bartosz Rosa napisał:

Inna możliwość, czy na komputerach jest włączony TLS 1.2?

Nie jest, a powinien? Na komputerach nic nie było zmieniane, więc najwyżej jakieś aktualizacje Windows, nic innego nie przychodzi mi do głowy.

Edytowane 7 Grudnia 2021 przez MM N

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 016]

Ze względów bezpieczeństwa są wyłączane/wyłączone 1.0 i 1.1.

[Bartosz Rosa 1 776]

A ten błąd "Błędna odpowiedź soap serwera" nadal występuje (na zawołanie)?