Błąd; [DELIVERY_METHOD_NOT_AVAILABLE]: Delivery Method is not available for this order

[Radek A 6]

To ostatnim przeklinaniu metod dostaw w nowej wersji 1,42,7 pojawia się taki błąd:

Pobieranie stanu wykonania zlecenia utworzenia przesyłki z Allegro dla paczki "XXXX" na koncie "XXXX": Delivery Method is not available for this order
Kod błędu: 0
[DELIVERY_METHOD_NOT_AVAILABLE]: Delivery Method is not available for this order
ścieżka: deliveryMethodId
detale: Delivery Method is not available for this order

[Bartosz Rosa 1 775]

Upewnij się jaką dokładnie metodę wysyłki wybrał kupujący (w zamówieniu w Allegro) i na jaką usługę w WzA jest to zmapowane w Sello. Podeślij ewentualnie fragmenty screenów z zamówienia i konfiguracji w Sello w dostawie Sello oraz oknie WzA.

[Tomek Mazur 158]

Mamy to samo. Zmieniałem w konfiguracji dostaw co popadnie - one punkt, one box, one kurier i kombinację tych, nie pomaga.

 

W szczegółach zamówienia po stronie Allegro widać takie coś: Allegro One Punkt (Allegro One Punkt, epaka A004589)

Może ta epaka to jakiś nowy wynalazek? Bo nie widzę czegoś takiego w konfiguracji.

[Bartosz Rosa 1 775]

Odświeżałeś dostawy z serwisu w Menu Sello ==> NARZĘDZIA ==> Synchronizuj parametry z serwisu?

 

[Tomek Mazur 158]

Naturalnie. Nie ma do wyboru "epaka" a są takie punkty odbioru/nadawania paczek.

 

Po wygenerowaniu etykiety z poziomu zamówienia w Allegro na etykiecie widnieje:  

 

 

Edytowane 1 Marca 2023 przez Tomek - massur

[Bartosz Rosa 1 775]

Podeślesz log z próby tworzenia tej przesyłki?

 

Spoiler

Instrukcja włączenia logowania

 

Proszę w programie serwisowym (Admin.exe) włączyć logowanie Allegro w menu KOMPUTER.

Wyłączyć Sello, uruchomić je jako administrator (z menu pod prawym przyciskiem myszy) i spróbować wykonać czynność powodującą problem.

W folderze instalacyjnym Sello, c:\Program Files (x86)\InsERT\Sello\Log stworzony zostanie plik Allegro-[data].json. Proszę podesłać go na sello@insert.com.pl z linkiem do wątku z forum lub jako odpowiedź do maila.

Po wszystkim proszę wyłączyć logowanie programem serwisowym lub z poziomu ostrzeżenia na stronie startowej Sello jeśli się pojawi.

 

 

[Tomek Mazur 158]

Log wysłany.

[Paweł Nitendel 9]

Coś grzebią, ja mam tak: dla Poczty

 

[ERROR]: Produkt %2$s nie znajduje się na umowie zawartej z Pocztą Polską S.A.), parcelId[%1$s]
ścieżka: /parcel-management/parcel-create-commands/{commandId}

[Tomek Mazur 158]

Aktualnie mogę podesłać taki log z usługą, która na 100% wiele razy już działała - paczka nadawana na zielony automat Allegro, wiele takich wygenerowaliśmy wcześniej bez problemu.

[Łukasz F 13]

Godzinę temu, Paweł Nitendel napisał:

Coś grzebią, ja mam tak: dla Poczty

 

[ERROR]: Produkt %2$s nie znajduje się na umowie zawartej z Pocztą Polską S.A.), parcelId[%1$s]
ścieżka: /parcel-management/parcel-create-commands/{commandId}

Nie jestem pewien, ale może to nie być ze sobą powiązane. Nie chodzi może o przejście z Pocztex48 na Pocztex 2.0? 

[Tomek Mazur 158]

Chyba jakiś grubszy temat bo Bartek się nie odzywa...

[Bartosz Rosa 1 775]

Akurat wysyłam Twoje zgłoszenie do Allegro . Roboty dużo to i lagi na łączach . Dam znać jak coś będę wiedział.

[Bartosz Rosa 1 775]

@Tomek - massur w zamówieniu z tego logu jest tak:

 

Usługa dostawy wybrana przez sprzedawcę w żądaniu to:

 "id": "0b9bed2c-0bc1-4e1f-9694-29bb39ebb483",

 "name": "Allegro One Box, One Kurier",

 

natomiast kupujący jako metodę dostawy wskazał 08c15d0b-9b24-4b3f-89a8-7a2b502abe55 Allegro One Punkt, dlatego taką samą usługę musi wybrać sprzedawca podczas tworzenia przesyłki:

 

 "id": "08c15d0b-9b24-4b3f-89a8-7a2b502abe55",

 "name": "Allegro One Punkt",

 

 

 

[Tomek Mazur 158]

Do danej dostawy mam przypisane wszystkie te 3 wymienione typy: One Box, One Punkt, One Kurier. Przydałby się jakiś poradnik co z czym bo bałagan z tymi dostawami to mało powiedziane. Te powyższe występują jeszcze w wersji solo i w pakietach, do tego mają swoje odmiany jak dostawa dzisiaj, jutro:

 

 

Ten One Punkt to zrobię oddzielnie w takim razie.

 

A i ważne jest aby w pozycji "opis zawartości" mieć wpisane: [***** ***]

[Bartosz Rosa 1 775]

Wg tego jak ja to rozumiem, to nie są pakiety, tylko po przecinku jest wymieniony One Kurier jako przewoźnik. Występowały wcześniej dostawy z serii Allegro One Punkt ale obsługiwane bodajże przez UPS. W którymś momencie Allegro wprowadziło swojego kuriera o nazwie One Kurier i wtedy dla odróżnienia Allegro One Punkt obsługiwany przez kuriera One Kurier, nazywają się Allegro One Punkt, One Kurier - czyli to nie są te UPSowe One Punkty.

 

Innymi słowy, kupujący wybrał Allegro One Punkt ale w wersji UPS, a w mapowaniu w dostawie sellowej WzA - One Punkt masz przypisane Allegro One Punkt w wersji One Kurier.

 

A Allegro One Kurier to po prostu kurier One Kurier.

 

Zagmatwane trochę, bo dostawy jaki i nazwa kuriera mają w sobie słówko One.

[Tomek Mazur 158]

Trzeba chyba te dostawy rozdzielić na "solo".

Podobnie problem miałem z "One Box, One Kurier" - zamieniłem zarówno metodę na wyłącznie "One Box" i umowę na "One Box" i poszło.

Po prostu wcześniej można było mieć w jednej metodzie wszystko co zabierał kurier UPS.

[Radek A 6]

To jak to sensownie rozdzielić na dwie formy dostaw, aby nie było błędów?

[Bartosz Rosa 1 775]

Potrzebna analiza konkretnego przypadku. Pokaż co wybrał klient (w Allegro) i jak to jest pomapowane w Sello w oknie sposobu wysyłki oraz w konfiguracji WzA. Ewentualnie widok listy dostaw gdzie widać te mapowania też może być pomocny - ale tam mogą być zapisane nieaktualne dane - bo te są odświeżane przy każdym wejściu w konfigurację WzA.

[Radek A 6]

Tak to wygląda, błąd:

"Pobieranie stanu wykonania zlecenia utworzenia przesyłki z Allegro dla paczki "3749/2023" na koncie "A" (16954006): Wybrana metoda dostawy nie obsługuje tego zamówienia

Kod błędu: 0

[DELIVERY_METHOD_NOT_AVAILABLE]: Wybrana metoda dostawy nie obsługuje tego zamówienia
ścieżka: deliveryMethodId
detale: Delivery Method is not available for this order"

Edytowane 15 Marca 2023 przez Radek A

[Bartosz Rosa 1 775]

Allegro One Punkt to nie jest to samo co Allegro One Box. Te dostawy Allegro nie powinny być wszystkie zmapowane na jedną przesyłkę Sello Allegro One Box, tylko najlepiej każda na osobną - najlepiej o takiej samej nazwie jak dostawa Allegro, żeby się nie mylić.

 

Na tej stronie jest tabelka z poprawnymi mapowaniami pomiędzy dostawami z Allegro a usługami w WzA.

 

https://developer.allegro.pl/tutorials/jak-zarzadzac-przesylkami-przez-wysylam-z-allegro-LRVjK7K21sY

 

I tak dla przykładu kolorkami zaznaczyłem:

 

Metoda dostawy wybrana przez kupującego	Dozwolona umowa własna (usługa dostawy)	Dozwolona umowa Allegro (usługa dostawy)
Allegro One Box	dowolna	Allegro One Box
Allegro One Box, One Kurier - dostawa dzisiaj	dowolna	Allegro One Box, One Kurier - dostawa dzisiaj
Allegro One Box, One Kurier - dostawa jutro	dowolna	Allegro One Box, One Kurier - dostawa jutro
Allegro One Punkt	dowolna	Allegro One Punkt
Allegro One Punkt, One Kurier	dowolna	Allegro One Punkt, One Kurier
Allegro One Kurier - dostawa dzisiaj	dowolna	Allegro One Kurier - dostawa dzisiaj
Allegro One Kurier - dostawa jutro	dowolna	Allegro One Kurier - dostawa jutro
Allegro Kurier DHL	dowolna	Allegro Kurier DHL
Allegro Kurier DPD	dowolna	Allegro Kurier DPD

 

O dostawie Allegro One Punkt, epaka nie ma słowa w tej tabeli bo to jest nadal Allegro One Punkt a tym punktem jest epaka A004565, tak jak Paczkomat BYT226. To jest identyfikator tego punktu, ale usługa ma być ustawiona zgodnie z tabelką na Allegro One Punkt.

One Box ma być ustawiony na One Boxa itd.

[Radek A 6]

Wszystko ustawione i jakiś czas działało. Ostatnio znów problem z "boxami"

 

[Bartosz Rosa 1 775]

To problem bardziej z zepsutym/niedostępnym boxem niż z konfiguracją.

[Radek A 6]

Też tak myślałem, ale w ciągu dwóch dni to już trzecia paczka....

Czy to może chodzić o punkt nadawczy?

 

[Bartosz Rosa 1 775]

Będę strzelał: nie wiadomo . Treść ani szczegóły błędu nie wskazują o który punkt chodzi, więc albo szersza awaria boxów albo faktycznie nadawczy szwankuje.