Sello nie generuje etykiet bez smarta w systemie InPost

[Szymon Woliński 1]

Witam. Jakoś tydzień albo dwa tygodnie temu Sello przestało mi wysyłać paczki bez smarta. O co chodzi dokładnie: wcześniej wszystkie paczki SMART wyświetlały się normalnie (zatwierdzone i gotowe do drukowania) w menadżerze InPost ALLEGRO>Paczki oraz paczki BEZ SMARTA wyświetlały się jako otwarte (do zatwierdzenia gabarytu, opłacenia oraz wydrukowania). Teraz te przesyłki BEZ SMARTA nie są wcale importowane. Czym może być to spowodowane? (Jeżeli temat już był to przepraszam)

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 012]

Sello nie ma raczej problemów. Ale napisz "nie generuje" czyli je widać, ale nie nadają się numery? Czy ich nie widać w Sello całkiem?

Czy widnieją jakieś błędy w Sello w RAPORCIE odnośnie tej sytuacji?

[Szymon Woliński 1]

13 minut temu, MARCIN e-kupowanie.pl napisał:

Ale napisz "nie generuje" czyli je widać, ale nie nadają się numery?

Paczki/transakcje są dostępne w menu importu i można je zaimportować ręcznie, ale tak jak w oryginalnym poście napisałem InPost na życzenie Sello ich nie importuje.

A czy widnieją błędy? Żadnych błędów nie ma

Edytowane 15 Marca 2023 przez Szymon Woliński
Dopisek

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 012]

O czym piszesz jako "menu importu". Jest coś takiego w Sello? Opisz co robisz w Sello? Jak integrujesz Sello z MPaczek InPostu? ShipX czy WzA?

[Szymon Woliński 1]

Mówiąc menu importu mam na myśli import paczek allegro w portalu menadżera InPost. Integracja Sello - InPost jest za pośrednictwem ShipX

 

Opis: gotowe do nadania numerów paczki wysyłam (wyślij/odbierz > dostawcy paczek > x paczek do InPost)  do serwisu InPost, oczekuje aż się importują oraz aby numery zostały wysłane do allegro oraz żeby statusy paczek się aktualizowały, przy wszystkich paczkach status się zmienia tak jak zawsze. Problemem jest to, że na liście zaimportowanych allegro paczek wyświetlają się tylko te ze smartem, a te bez smarta pozostają w menu do importu (w serwisie MPaczek InPost) i numery nie zostają odesłane do Sello i potem do allegro

 

Ps. Teraz się zastanawiam czy zmiana tokenu w ShipX i ponownie je dodanie do Sello by nie pomogło w tej sytuacji

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 012]

49 minut temu, Szymon Woliński napisał:

do serwisu InPost, oczekuje aż się importują oraz aby numery zostały wysłane do allegro oraz żeby statusy paczek się aktualizowały,

W jakim celu logujesz się do InPost? Wszystko robisz w Sello i oszczędzasz czas.

 

Czy możesz pokazać jakiś zrzut ekranu z Sello, gdzie nie masz jakichś paczek widocznych w Sello (razem z ustawieniem górnych filtrów, które mogą blokować wyświetlanie czegoś na listach)?

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 012]

50 minut temu, Szymon Woliński napisał:

Ps. Teraz się zastanawiam czy zmiana tokenu w ShipX i ponownie je dodanie do Sello by nie pomogło w tej sytuacji

Nie sądzę.

[Szymon Woliński 1]

28 minut temu, MARCIN e-kupowanie.pl napisał:

W jakim celu logujesz się do InPost? Wszystko robisz w Sello i oszczędzasz czas.

Nie mam bezpośredniej umowy z InPost i muszę opłacić przesyłki które nie są SMART

35 minut temu, MARCIN e-kupowanie.pl napisał:

Czy możesz pokazać jakiś zrzut ekranu z Sello, gdzie nie masz jakichś paczek widocznych w Sello (razem z ustawieniem górnych filtrów, które mogą blokować wyświetlanie czegoś na listach)?

Podłączam zdjęcia:

1. zdjęcie listy paczek po wysłaniu do InPost, zafajkowanę maja numery
2. zdjęcie listy paczek które otrzymały numery (paczki SMART)
3. zdjęcie listy paczek które miały otrzymać numery ale zostały na liście "do importu"
4. zdjęcie listy paczek z filtrami

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 012]

3 minuty temu, Szymon Woliński napisał:

Nie mam bezpośredniej umowy z InPost i muszę opłacić przesyłki które nie są SMART

To może być trudność. Rozumiem, że nie chcesz jej podpisywać...

A czy próbowałeś doładować konto InPost większą sumą? Tak, żeby przed wysyłaniem paczki do InPostu z Sello kwota była na twoim koncie? SMARTY się robią, bo InPost nie pobiera za nie opłaty, robi to Allegro dopisująć Ci je do rachunku.

Może zrób taki test np. na jednej paczce?

[Szymon Woliński 1]

8 minut temu, MARCIN e-kupowanie.pl napisał:

To może być trudność. Rozumiem, że nie chcesz jej podpisywać...

Ogólnie to wiem, że kwestia umowy to nie jest problem (chyba że InPost ostatnio coś zmienił), bo wcześniej, właśnie niecałe 2 tygodnie temu, wszystkie paczki i SMART i bez SMART od razu pojawiały się na liście przesyłek z numerami. Po prostu te drugie były "otwarte" i oczekiwały na opłatę ale numery wszystkich były od razu wysyłane do Sello i Allegro. 

 

CD kasy na koncie to spróbować jutro

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 012]

Spróbuj. Może coś zmienili.

 

PS

o ile sobie przypominam, to ten status wskazuje na to, że paczka 'utknęła' i trzeba ją usunąć z seksji PACZKI do wysłania (del) i utworzyć od nowa z TRANSAKCJI... ale pewnie jeśli to problem z opłatą to nie pomoże... może dopytaj też w inpoście?

[Aga Zgaga 90]

21 minut temu, Szymon Woliński napisał:

Nie mam bezpośredniej umowy z InPost i muszę opłacić przesyłki które nie są SMART

To jest problem. InPost coś zmieniło i jeżeli nie masz doładowanego konta w Menagerze Paczek InPost, to tak właśnie się dzieje.

Dokładnie tak jak @MARCIN e-kupowanie.plnapisał, w Sello musisz usunąć paczki, następnie doładować konto w InPost i utworzyć paczki w Sello

 

[Szymon Woliński 1]

Spróbuje jutro i dam znać czy się udało

[Bartosz Rosa 1 770]

Generalnie status Oferta wybrana oznacza, że Sello poprawnie utworzyło taką przesyłkę w InPoście, ale z powodu braku środków na koncie nie zostały one z automatu opłacone. Z Sello nic tutaj więcej zrobić się nie da jak tylko ponownie utworzyć przesyłki po wcześniejszym doładowaniu konta. Jeśli na koncie InPost bez umowy są środki (prepaid) to takie przesyłki się normalnie utworzą i nie trzeba będzie w ogóle wchodzić do Menadżera Paczek - ale trzeba tutaj zadbać o prawidłowe ustawienie gabarytu przed wysłaniem paczek do InPostu, bo po automatycznym opłaceniu nie da się tego zmienić.

[Szymon Woliński 1]

Faktycznie opłacenie wstępne przed importem zadziałało. Bardzo dziękuję za pomoc wszystkim