Czy klienci odróżniają kuriera Pocztex od Poczty Polskiej?

[PanBanBan Marcin 185]

Mam pytanie, szczególnie do tych z Was co korzystają z Pocztexa.

 

Czy klient dostając przesyłkę wysłaną Pocztexem rozumie, że jest to przesyłka kurierska, a nie myśli sobie, że zapłacił za kuriera, a dostał Pocztą Polską?

 

Bo paczki Pocztexa w zależności od miejscowości roznoszą kurierzy Pocztexa (wg mojego PH - "tacy z węzła") lub listonosze. Co więcej - podobno jak doręczyciel nie zastanie klienta w domu to może wypisać awizo do odbioru przesyłki na poczcie. Dla klienta jest to więc czytelny znak, że zapłacił za kuriera, a dostał przesyłkę Pocztą Polską i sprzedawca zarobił na nim.

 

Pytam bo sprawdziłem cennik Pocztexa i dla niektórych kategorii jest on bardziej korzystny od innych kurierów i dodatkowo przesyłki możemy sami zanosić na pocztę przez cały dzień co dla nas jest ważne. Kurierzy nas obsługujący przyjeżdżają zazwyczaj koło południa i zamówienia złożone później mimo, iż są spakowane to wysyłamy dopiero na następny dzień co niepotrzebnie wydłuża czas realizacji zamówień. Transformata do Pocztexa też już jest gotowa

 

Jedyny dylemat jaki mam to czy klient to odróżni, czy nie?

 

Teraz po zmianach w EN wszystkie przesyłki biznesowe i tak się nazywają kurier Pocztex 48.

 

[Ks. Robak 314]

Podejrzewam, że klienci nie odróżnią prawdziwego pocztexa od kuriera 48 i będą mieli pretensje, choć pewnie nie wszyscy wyrażą to w postaci negatywa.

Co najwyżej gwiazdki obniżą.

 

Ja nie wysyłam pocztexem bo u mnie w umowie wpisali mi, że muszę nadawać pocztex w Węźle, który jest 20km ode mnie w jedną stronę i nie mogę tego zmienić. A jak mi się nie podoba, to mam dzwonić po kuriera przez infolinię i przyjedzie. Oczywiście nie wiadomo czy tego samego dnia.

 

Ale jak bym nadawał, to bym chyba zainwestował w jakąś dużą pieczątkę "KURIER", aby klient wiedział, że jest to kurier.

 

Ale i tak niezadowolonego klienta się pewnie znajdzie

 

 

 

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 015]

Co do gwiazdek to nie wiem, bo nie mam wglądu... ale przez kilka miesięcy nie mamy żadnych pisemnych/telefonicznych pretensji. Natomiast trzeba telefonicznie wyjaśniać, że tani kurier 48 to poczta. Mówimy, że poczta ciągle coś zmienia i teraz wymyślili taką nazwę... wielu bierze "prawdziwego" kuriera.

 

To prawda, że "pocztexowe" paczki czekają potem do odbioru na poczcie. Jednak to nieczęsty przypadek.

[PanBanBan Marcin 185]

Ale jak bym nadawał, to bym chyba zainwestował w jakąś dużą pieczątkę "KURIER", aby klient wiedział, że jest to kurier.

 

To by było fajne rozwiązanie Gdyby tylko Pocztex miał jakieś darmowe naklejki firmowe ze swoim logo, żeby można było je nakleić to wtedy byłoby to jakoś odróżnione.

 

Co do gwiazdek to nie wiem, bo nie mam wglądu...

 

Też uważam, że Allegro powinno dać podgląd, który klient zaniżył gwiazdki - człowiek by wiedział co u kogo zrobił nie tak. Zwłaszcza, że spotkałem się z opinią, że wielu klientów specjalnie zaniża gwiazdki za koszty wysyłki bez względu na ich wysokość tylko po to żeby "wymuszać" na sprzedawcach coraz to niższe ceny wysyłek.

 

wielu bierze "prawdziwego" kuriera.

 

"Prawdziwego" czyli Pocztex24? Czy jednak korzystacie jeszcze z innego kuriera?

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 015]

"Prawdziwego" czyli DPD lub UPS. Ale klient wcześniej nie wie czym wyślę (chyba, że pyta albo o konkretną firmę poprosi), bo to ja decyduję co mi pasuje. Na aukcji mam grafikę, że wysyłam trzema kurierami. Wszystko zależy od masy / gabarytu / kształtu / pobrania paczki. Pocztexa opisuję jako Expres24 więc od razu widać, że to coś innego niż Kurier48.

 

Wydaje się, że więcej osób zamawia pocztą odkąd nazwali się kurierem...

 

PS wiecie już, że DPD chce kupić 7? jeśli ukoik pozwoli...

http://forsal.pl/artykuly/790898,dpd-polska-kupuje-siodemke-spolka-nie-wejdzie-na-gpw.html

[Ks. Robak 314]

PS wiecie już, że DPD chce kupić 7? jeśli ukoik pozwoli...

http://forsal.pl/artykuly/790898,dpd-polska-kupuje-siodemke-spolka-nie-wejdzie-na-gpw.html

 

 

Ciekawe tylko czy DPD zejdzie do poziomu Siódemki czy na odwrót.

Jak widzę te rozwalające się, pordzewiałe wany Siódemki, to aż strach tam zamawiać.

Kiedyś przyjechał do mnie kurier, z paczką do mnie. Akurat wychodziłem z domu, a że się spodziewałem i wiedziałem, że to będzie siódemka, podszedłem.

Pan otworzył wana, a tam kurnik ze spiżarnią w jednym.

Jakieś stare młotki, piła łańcuchowa stara, stare pordzewiałe skrzynki z narzędziami, a pomiędzy tym moja paczka.

 

Ucieszyłem się, że była dobrze zapakowana.

 

[wilczusieq 8]

Odświeżę troszkę temat...

 

Mam w ofercie Pocztex Kurier 48  - oferuję go klientom już za 9zł

Do oferty dorzuciłem usługę odbiór w punkcie  za 7zł.

 

 

 

Trochę mnie denerwuje DPD bo po paczki przyjeżdżają o której chcą raz o 12 raz o 16 i nie mogę tego zmienić bo jestem ostatni na trasie.

 

Z pocztą dogadałem się że będą paczki odbierać codziennie za darmo. pod warunkiem że będę miał 1 pocztexa dziennie i minimum 50 w miesiącu.

 

Mam jednak dylemat bo podpisałem umowę na kuriera pocztex 24 i niewiem jak to nazwać w allegro? pokazuje się tylko usługa "paczka 24" i zmienić się tego nie da. pozostaje pytanie czy zrezygnować całkiem z DPD i nadal niewyjaśniona sprawa reakcji klientów którzy nie odróżniają pocztexa np 24 od 48 bo wszystko jak ktoś napisał wyżej noszą listonosze w małych miasteczkach.

[Ks. Robak 314]

Pocztexa ja bym sprzedawał jako "Przesyłka kurierska".

W końcu to kurier jak każdy inny.

 

A że ludzie nie odróżniają.....no cóż.

Trzeba takim podsyłać link do strony PP z informacją, że to kurier

[wilczusieq 8]

Też właśnie tak myślałem żeby to zrobić w ten sposób bo poczta gwarantuje doręczenie w 24h przy nadaniu do godziny 15.

Najpierw testy Pocztexa. Później napiszę jak to się sprawdza. Mam jednak największe zaufanie do Poczty. Najważniejsze że nie będę musiał jeździć na Pocztę(fakt mam 600m) ale jechać trzeba 2 razy.

 

Ks.Robak nie wiem ile paczek nadajesz ale u mnie łaski nie robili żeby przyjechać po odbiór. 

 

 

Wysyłam plastikowe elementy bez zabezpieczeń bombelkowych tylko karton i brak reklamacji a z kurierami różnie bywa.

[xandercage tomek 14]

Ja również niedawno zastanawiałem się nad tym, czy klienci odróżniają te dwie usługi. Nie zauważyłem spadających gwiazdek, ale zauważyłem sporo plusów pocztexa:

 

- kurierzy podjeżdżają 2 razy dziennie: punkt 12:00 i około 16:00, poza tym mogę paczki złożyć na poczcie do 19:00

- czyste i zadbane auta = czyste i całe paczki

- na 1200 wysłanych paczek tylko dwie reklamacje z uszkodzeniem, rozpatrzone pozytywnie (wysyłam dość delikatne rzeczy).

 

Minusem był do niedawna brak API (korzystam z pośrednika) ale to już wkrótce zostanie naprawione.

[wilczusieq 8]

Można rzec że Pocztex to rewelacja, cena konkurencyjna w stusunku do SIÓDEMKI czy DPD , nigdy mi nie zaproponowali mniej niż 12zł netto. A poczta odrazu zeszła na 10netto. Klienci kuriera nie odróżniają

[PanBanBan Marcin 185]

Można rzec że Pocztex to rewelacja, cena konkurencyjna w stusunku do SIÓDEMKI czy DPD , nigdy mi nie zaproponowali mniej niż 12zł netto. A poczta odrazu zeszła na 10netto. Klienci kuriera nie odróżniają

 

Mi Pocztexa proponowali za 15zł netto za paczkę do 30kg. O jakich paczkach mówisz za 10zł netto?

[xandercage tomek 14]

Może kolega mówił o Pocztex48?

[Ks. Robak 314]

Może kolega mówił o Pocztex48?

 

Jeśli tak, to żaden kurier

 

Co ciekawe, do mojej umowy wcisnęli mi na siłę Pocztexa, tyle, że nadawać toto mogę tylko przez kuriera (zamawianie telefoniczne) albo jak zawiozę na WER (20 km ode mnie).

 

Jak by nie patrzeć przy zamówieniu telefonicznym, kurier przyjedzie jutro, więc wyjdzie na to samo co w Kurierze48 wysłanym dzisiaj

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 015]

Może kolega mówił o Pocztex48?

Co ciekawe, do mojej umowy wcisnęli mi na siłę Pocztexa, tyle, że nadawać toto mogę tylko przez kuriera (zamawianie telefoniczne) albo jak zawiozę na WER (20 km ode mnie).

 

A nie możesz zamawiać kuriera przez EN? Tam wybierasz godziny, kiedy ma przyjechać.

[xandercage tomek 14]

 

A nie możesz zamawiać kuriera przez EN? Tam wybierasz godziny, kiedy ma przyjechać.

 

Hm... no właśnie. Ja mam 2 odbiory dziennie. Stały o 12 i "przy okazji" o 16. Nawet, jeśli zgłoszę przez stronę odbiór na 15 minut przed przyjazdem, to przyjadą o 16.

[wilczusieq 8]

Tak jak piszę 10zł netto za paczki do 30kg mam na usługę Pocztex. Na Pocztex kurier 48 wydusiłem 6,93 netto

 

I paczki dochodzą terminowo.

[PanBanBan Marcin 185]

Tak jak piszę 10zł netto za paczki do 30kg mam na usługę Pocztex.

Ale czy to jest Pocztex ekspres 24?

 

Na Pocztex kurier 48 wydusiłem 6,93 netto

Wow to masz super cenę. A czy tutaj też masz jedną cenę na paczkę do 30kg? Dużo wysyłasz że dostałeś takie super ceny?

[wilczusieq 8]

Usługa Pocztex Express 24 - podana cena przy ilości do 50-250szt

 

Pocztex 48 - około 1000

[szczur50a 0]

podejrzewam że nie odróżniają

[tinto 0]

Odświeżam, żeby napisać jak to wygląda w praktyce. Otóż obawy Autora ziściły się u mnie ale do czasu kiedy to wprowadziłem do wyboru różne opcje dostawy podając cenę. I tak też: GLS - cena..., Pocztex - cena... i klient sobie wybiera. Problem rozwiązany.

[wilczusieq 8]

A jak rozwiązałeś to w praktyce?

Allegro nie daje możliwości wpisania kilku cen dla kuriera.

[PanBanBan Marcin 185]

W cennikach jest teraz opcja Pocztex24, a kurier został tak jak obecnie.

[agus123 0]

Szczerze, nie slyszałem jeszcze o pocztexie

[Bartosz Rosa 1 775]

Ostatnio zamawiałem kilka paczek, wszystkie kurierem a tu dostaję powiadomienie z linkiem do śledzenia dotyczącym Poczty Polskiej... okazało się, że to Pocztex, aczkolwiek jako klient poczułem lekki zgrzyt - wybieram kuriera a tu Poczta .